Chính sách bảo hành rơi vỡ, rớt nước là quyền lợi bảo hành mặc định mà Di Động Việt dành cho khách hàng khi mua điện thoại, máy tính bảng, laptop và smartwatch – áp dụng cho cả máy mới chính hãng và máy cũ.

Trong vòng 12 tháng, khách hàng được bảo vệ trước những rủi ro phổ biến nhất khi sử dụng thiết bị di động: rơi vỡ màn hình, vào nước, hay hư hỏng phần cứng do lỗi nhà sản xuất.

Đây là cách Di Động Việt cụ thể hóa phương châm “Chuyển giao giá trị vượt trội” – đồng hành cùng khách hàng không chỉ ở thời điểm mua hàng mà xuyên suốt cả vòng đời sử dụng sản phẩm.

Bài viết dưới đây tổng hợp chi tiết quyền lợi, phạm vi áp dụng và những lưu ý quan trọng của chính sách này.

1. Di Động Việt cam kết gì với chính sách bảo hành rơi vỡ, rớt nước

Với chính sách này, Di Động Việt cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng ngay cả khi thiết bị gặp sự cố ngoài ý muốn, thay vì chỉ giới hạn ở các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như bảo hành thông thường.

Cam kết này xuất phát từ vị thế và triết lý phục vụ mà Di Động Việt theo đuổi trong hơn 16 năm hoạt động: là đại lý ủy quyền chính thức của Apple (AAR), Samsung, Xiaomi và OPPO, sở hữu trung tâm bảo hành Viện Di Động với năng lực sửa chữa chuyên nghiệp.

Mục tiêu cốt lõi không dừng lại ở việc bán sản phẩm chính hãng, mà còn là đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm dịch vụ của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng – đúng như phương châm “Chuyển giao giá trị vượt trội” mà thương hiệu theo đuổi.

2. Chi tiết quyền lợi trong chính sách bảo hành rơi vỡ, rớt nước

Chính sách được xây dựng với nhiều lớp bảo vệ khác nhau, từ phạm vi áp dụng, quyền lợi phần cứng cho đến các trường hợp tai nạn cụ thể. Dưới đây là chi tiết từng hạng mục.

2.1 Phạm vi và thời hạn áp dụng

Chính sách áp dụng cho điện thoại, máy tính bảng, laptop và smartwatch (cả hàng máy mới và máy cũ), với thời hạn bảo hành 12 tháng. Đây là phạm vi sản phẩm rộng, bao phủ hầu hết các nhóm thiết bị công nghệ cá nhân mà khách hàng thường mua tại Di Động Việt.

2.2 Quyền lợi bảo vệ phần cứng

Về phần cứng, khách hàng được hưởng các quyền lợi sau:

• Bảo hiểm giá thu: Được thu lại theo mức giá loại 1, áp dụng ngay cả khi máy đã từng rơi vỡ hoặc rớt nước.
• 1 đổi 1 phần cứng do lỗi nhà sản xuất (NSX): Áp dụng theo thời hạn bảo hành mở rộng (BHMR).
• Sửa chữa lỗi phần cứng NSX: Bảo hành theo thời hạn chính sách bảo hành (CBH).
• Bảo hành pin: Áp dụng theo thời hạn mặc định của gói.

2.3 Quyền lợi khi rơi vỡ, rớt nước

Đây là điểm khác biệt lớn nhất của chính sách so với bảo hành tiêu chuẩn từ nhà sản xuất:

• Rớt nước: Được hỗ trợ chi phí sửa chữa tối đa 90%.
• Rơi vỡ: Không giới hạn giá trị sửa chữa và số lần rơi vỡ.

2.4 Bảo hành phần mềm và khóa mạng

Ngoài phần cứng, chính sách còn bao gồm hai quyền lợi trọn đời:

• Bảo hành phần mềm: Trọn đời.
• Bảo hành khóa mạng (network lock): Trọn đời.

3. Phạm vi áp dụng cần lưu ý

Khác với bảo hành tiêu chuẩn của nhà sản xuất – vốn thường loại trừ các trường hợp hư hỏng do rơi vỡ hoặc vào nước, chính sách bảo hành rơi vỡ, rớt nước của Di Động Việt mở rộng phạm vi bảo vệ sang chính những rủi ro này.

Chính sách áp dụng cho thiết bị thuộc nhóm điện thoại, máy tính bảng, laptop, smartwatch ở tình trạng máy mới chính hãng hoặc máy cũ, trong thời hạn 12 tháng.

4. Một số điều khách hàng cần lưu tâm

• Nên sao lưu dữ liệu cá nhân quan trọng trước khi bàn giao thiết bị cho bộ phận kỹ thuật xử lý.
• Khi cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ tổng đài bảo hành 1800.6729 (hoạt động từ 08:00 – 21:00) để được hướng dẫn quy trình cụ thể trước khi mang máy đến trung tâm bảo hành.

5. Điểm cộng nào khiến khách hàng an tâm chọn Di Động Việt?

Sau hơn 16 năm phát triển, Di Động Việt là đại lý ủy quyền chính thức của các thương hiệu công nghệ hàng đầu như Apple (AAR), Samsung, Xiaomi và OPPO – được hàng trăm nghìn khách hàng và hơn 500 nghệ sĩ nổi tiếng tại Việt Nam tin chọn.

Về năng lực kỹ thuật, hệ thống sở hữu trung tâm bảo hành Viện Di Động, có khả năng sửa chữa chuyên nghiệp các thiết bị công nghệ, đồng thời là trung tâm bảo hành chính hãng cho điện thoại Vertu tại Việt Nam.

Mạng lưới gần 50 cửa hàng trải khắp các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Bà Rịa – Vũng Tàu, Cần Thơ và nhiều tỉnh thành khác giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ bảo hành ở bất cứ đâu.

Nếu cần hỗ trợ về chính sách bảo hành, khách hàng có thể gọi ngay tổng đài 1800.6729 (08:00 – 21:00) hoặc ghé trực tiếp cửa hàng Di Động Việt gần nhất để được tư vấn.

6. Kết luận

Chính sách bảo hành rơi vỡ, rớt nước là minh chứng cho cam kết “Chuyển giao giá trị vượt trội” mà Di Động Việt theo đuổi – không chỉ bảo vệ khách hàng trước lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, mà còn trước cả những rủi ro thường gặp nhất trong quá trình sử dụng thực tế.

Liên hệ tổng đài bảo hành 1800.6729 hoặc ghé cửa hàng Di Động Việt gần nhất để được tư vấn chi tiết.

Di Động Việt