Apple hướng dẫn người dùng không cúp máy với các nhà khai thác cuộc gọi phát hiện sự cố 'giả'

Tính năng Crash Dection / Phát hiện sự cố trên iPhone 14 đúng thật là đã cứu mạng rất nhiều người dùng. Tuy nhiên, cùng với đó là những bất cập, những lần iPhone vô tình phát hiện sự cố khi người dùng đi trượt tuyết, đi tàu lượn,… và tự liên hệ 911 cũng gây ra không ít phiền toái.

1. Apple cố gắng giảm cuộc gọi giả

Apple đã giới thiệu tối ưu hóa Phát hiện sự cố trong một số bản cập nhật iOS 16 gần đây nhất để cố gắng cắt giảm các cuộc gọi sai và bây giờ công ty có các đề xuất mới cho người dùng vô tình kích hoạt tính năng phát hiện sự cố.

Trong tài liệu hỗ trợ Phát hiện sự cố được cập nhật, Apple hướng dẫn người dùng không cúp máy nếu một cuộc gọi tình cờ được thực hiện và thay vào đó giải thích cho người ứng cứu khẩn cấp rằng không cần trợ giúp.

Nếu cuộc gọi đã được thực hiện, nhưng bạn không cần dịch vụ khẩn cấp, đừng cúp máy. Chờ cho đến khi người trả lời trả lời, sau đó giải thích rằng bạn không cần giúp đỡ.

Apple cũng đã xóa một dòng trong tài liệu hỗ trợ đề nghị người dùng hủy cuộc gọi trong khoảng thời gian hẹn giờ. “Nếu bạn không cần liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp, hãy nhấn Hủy và xác nhận rằng bạn không cần dịch vụ khẩn cấp,” đọc câu đã được lấy từ tài liệu.

2. Người dùng không nên ngắt máy ngang

Trang web hỗ trợ Phát hiện Sự cố tiếp tục gợi ý rằng người dùng nên bỏ qua cảnh báo nếu họ có thể làm như vậy, nhưng Apple dường như muốn ngăn người dùng iPhone hủy hoặc cúp máy trong một cuộc gọi khẩn cấp đã bắt đầu và khiến những người ứng cứu khẩn cấp tự hỏi chuyện gì đã xảy ra.

Những người điều phối khẩn cấp xung quanh các dốc trượt tuyết đặc biệt không hài lòng với số lượng cuộc gọi tình cờ được nhận từ Crash Detection. Trượt tuyết và trượt ván trên tuyết có thể kích hoạt Phát hiện va chạm và với quần áo nặng nề được mặc với các hoạt động này, người dùng iPhone và Apple Watch đôi khi không nhận thấy rằng một cuộc gọi khẩn cấp đã được thực hiện.

Ví dụ, tại Quận Summit của Colorado, 185 cuộc gọi Phát hiện Tai nạn tình cờ đã được nhận trong một tuần vào tháng Giêng, lãng phí thời gian và nguồn lực cần thiết cho các trường hợp khẩn cấp thực tế. Giám đốc dịch vụ khẩn cấp Quận Summit Trina Dummer cho biết vào tháng Hai rằng tình hình đe dọa “không nhạy cảm với người điều phối và chuyển hướng các nguồn lực hạn chế khỏi các trường hợp khẩn cấp thực sự.”

Phản hồi của Apple đã cử 4 đại diện đến Quận Summit để quan sát trung tâm cuộc gọi khẩn cấp và các tối ưu hóa hơn nữa đã được thêm vào.

3. Tạm kết

Phát hiện sự cố có sẵn trên các mẫu iPhone 14 và các mẫu Apple Watch mới nhất. Sử dụng các cảm biến như gia tốc kế và con quay hồi chuyển, nó có thể phát hiện một vụ tai nạn xe hơi nghiêm trọng và tự động gọi các dịch vụ khẩn cấp nếu người dùng không phản hồi cảnh báo trong vòng 20 giây.

Đừng quên theo dõi kênh Dchannel để được cập nhật thông tin công nghệ mới mỗi ngày. Khi cần mua sản phẩm công nghệ bạn hãy đến với Di Động Việt. Di Động Việt luôn tôn trọng và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng. Tại Di Động Việt, sản phẩm chính hãng còn có những quyền lợi cộng thêm cho khách hàng “CÒN HƠN CẢ CHÍNH HÃNG”. Ngoài ra, “chính hãng” của Di Động Việt là CHÍNH HÃNG CHÍNH THỐNG, được cung cấp bởi chính hãng thông qua hợp đồng chính thức với Di Động Việt, khác với “chính hãng” từ các nguồn hàng trôi nổi trên thị trường.
Với triết lý – mục tiêu – động lực – văn hoá – lời hứa CHUYỂN GIAO GIÁ TRỊ VƯỢT TRỘI cho khách hàng, Di Động Việt muốn mang đến những trải nghiệm hài lòng, hạnh phúc trong mọi hành trình trước, trong và sau bán hàng.
Với tư cách là đại lý uỷ quyền chính thức của Apple tại Việt Nam (AAR), đối tác toàn diện của Samsung, OPPO, Xiaomi… Di Động Việt luôn bán hàng CHÍNH HÃNG CHÍNH THỐNG với mức giá RẺ HƠN CÁC LOẠI RẺ. Chính vì vậy, Di Động Việt đã được hơn 600 người nổi tiếng và hàng triệu khách hàng tin yêu, lựa chọn mỗi khi có nhu cầu mua sắm đồ công nghệ.

Nguồn: MacRumors

Xem thêm: