Chính sách bán hàng
Chính sách bảo hành
1. Chính sách bảo hành – Đổi trả máy qua sử dụng
2. Chính sách bảo hành – Đổi trả máy mới
3. Chính sách bảo hành – Phụ kiện
Chính Sách Bảo Mật
Chính sách kiểm hàng
Chính Sách Mua Hàng Trả Góp
Chính Sách Sử Dụng
Giới thiệu
Trung tâm bảo hành Apple tại Việt Nam
BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN
1. Nguyên Tắc Bảo Hành:
Phụ kiện và thiết bị điện tử do Di Động Việt cung cấp được bảo hành theo quy trình bảo hành của hãng Di Động Việt áp dụng nguyên tắc bảo hành “1 ĐỔI 1”cho hầu hết sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.2. Thời Hạn Bảo Hành:
Sản phẩm đổi bảo hành sẽ được tính tiếp tục theo thời gian trên phiếu bán hàng ban đầu. Ví dụ: 1 sản phẩm A bảo hành 18 tháng, khi sử dụng 12 tháng phát sinh lỗi và được bảo hành 1 sản phẩm A mới thì thời gian bảo hành của sản phẩm A mới này còn 6 tháng.2.1. Nhóm phụ kiện Apple chính hãng
(Apple Watch, Pencil, Mouse, Keyboard, AirTag,..).Điều kiện sản phẩm được bảo hành | Điều kiện sản phẩm không được bảo hành |
*THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG
Lỗi phần cứng nhà sản xuất.
Chi tiết:
|
|
2.2. Phụ kiện Samsung chính hãng
(Củ sạc…)Điều kiện sản phẩm được bảo hành | Điều kiện sản phẩm không được bảo hành |
*THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG (1 đổi 1) Lỗi phần cứng nhà sản xuất. |
|
2.3. Nhóm Pin dự phòng | Củ sạc | Cáp sạc
Thương hiệu/Loại | Điều kiện sản phẩm được bảo hành | Điều kiện sản phẩm không được bảo hành |
Apple chính hãng *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG |
Lỗi phần cứng nhà sản xuất. |
|
Zoda | Horizone | Baseus | 90PAI | Targus *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG ( 1 đổi 1) |
Chỉ bảo hành cho lỗi kỹ thuật tính năng của sản phẩm cung cấp cho người dùng trong điều kiện sử dụng bình thường phát sinh lỗi ngẫu nhiên hoặc do lỗi của nhà sản xuất. Sản phẩm bảo hành cần còn thời hạn bảo hành. | |
Acefast| Anker *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 18 THÁNG (1 đổi 1) |
||
Energizer | Mophie| Belkin | Hyper | Innostyle | Mazer | 9Fit| Aukey *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 24 THÁNG (1 đổi 1) |
||
Combo sạc cáp *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 5 NĂM (1 đổi 1) |
||
Phụ kiện cũ *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 30 NGÀY |
2.4. Nhóm Ốp lưng | Bao da
Thương hiệu/Loại | Điều kiện sản phẩm được bảo hành | Điều kiện sản phẩm không được bảo hành |
ESR (áp dụng 05.09.2024) |
*THỜI GIAN BẢO HÀNH: 30 NGÀY
|
|
HORIZONE DUX DUCIS NO NAME | *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 30 NGÀY/1 LẦN (1 đổi 1)
|
|
UAG| ZAGG (áp dụng từ 05.07.2024) |
*THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG/1 LẦN (1 đổi 1)
|
|
ZODA| MIPOW|| SPIGEN| UNIQ| LAUT| ARAREE | *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 90 NGÀY/ 1 lần (1 đổi 1)
|
|
Chính hãng Apple | *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG ( 1 đổi 1)
|
|
Chính hãng Samsung | Không bảo hành |
2.5. Nhóm Kính cường lực | Dán màn hình
Thương hiệu/Loại | Thời gian bảo hành | Điều kiện sản phẩm được bảo hành |
KÍNH CƯỜNG LỰC (kính máy + camera) áp dụng từ 01.11.2024 |
||
HORIZONE DUX DUCIS NO NAME | Từ 01.11.2024: Bảo hành 60ngày/1lần (1 đổi 1) | Tất cả các lỗi |
ZAGG| ZODA MIPOW| UNIQ|ZEELOT | Từ 01.11.2024: Bảo hành 60ngày/1lần (1 đổi 1) | |
BỘ DÁN MACBOOK/DÁN MÀN HÌNH MACBOOK | ||
INNOSTYLE | Không bảo hành | |
PPF TPU/PPF CƯỜNG LỰC áp dụng từ 01.11.2024 |
||
PPF HORIZONE | Từ 01.11.2024: Bảo hành 60ngày/3lần (1 đổi 1) | Tất cả các lỗi |
PHỤ KIỆN BỔ SUNG | ||
BÚT CẢM ỨNG ZAGG | Bảo hành 12 tháng (1 đổi 1) | Lỗi phần cứng nhà sản xuất. |
2.6. Nhóm Âm thanh (Loa, tai nghe,...)
Thương hiệu/Loại | Điều kiện sản phẩm được bảo hành | Điều kiện sản phẩm không được bảo hành |
APPLE AIRPODS *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG |
Lỗi phần cứng nhà sản xuất.
|
|
MARSHALL XIAOMI SOUNDPEATS SOUL BASEUS HAVIT DEFUNC MYALO SOUNARC *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG (1 đổi 1 12 tháng) |
|
|
HUAWEI XIAOMI ALPHA WORKS *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG (1 đổi 1 30 ngày) |
||
JBL HARMAN SONY SAMSUNG SENNHEISER *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG (1 đổi 1 15 ngày) |
||
Các phụ kiện kèm theo sản phẩm Âm thanh: Pát treo, dây QED, Bộ sạc Adaptor, Đệm tai, Micro kèm theo loa | Chỉ đổi mới trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhà sản xuất |
2.7. Nhóm Đồng hồ, Vòng đeo tay
Thương hiệu/Loại | Điều kiện sản phẩm được bảo hành | Điều kiện sản phẩm không được bảo hành |
GARMIN SAMSUNG *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG (1 đổi 1 15 ngày) |
|
|
HUAWEI XIAOMI KIESLECT AMAZFIT SOUNDPEATS ĐỒNG HỒ TRẺ EM *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG (1 đổi 1 30 ngày) |
2.8. Nhóm thiết bị gia dụng
Thương hiệu/Loại |
Điều kiện sản phẩm được bảo hành |
Điều kiện sản phẩm không được bảo hành |
Breo H2OFLOSS DR.BEI Xiaomi RUSSELL TAYLOR Buheung Magic Choice Dr *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG |
Bảo hành theo thời gian hiệu lực. 1 đổi 1 trong 30 ngày nếu có lỗi phần cứng từ nhà sản xuất |
|
BEAR *THỜI GIAN BẢO HÀNH: 12 THÁNG |
Trong 90 ngày đầu tiên: Đổi mới 1 đổi 1 (nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất). 15 tháng còn lại: Bảo hành kỹ thuật. |
|
3. Cách thức đổi trả sản phẩm bảo hành:
- Phụ kiện di động (Pin dự phòng, Củ sạc, Cáp sạc, Ốp lưng, Bao da, Kính cường lực, PPF)
- Bảo hành 1 đổi 1
- Đối với sản phẩm lỗi đủ điều kiện bảo hành những sản phẩm được dùng để đổi đã hết hàng hoặc ngừng sản xuất và nhà phân phối không còn hàng thì sẽ đổi sản phẩm có công năng tương đương và ngoại quan [giá trị chênh lệch không quá 50.000đ (chênh lệch giữa giá sản phẩm thời điểm khách mua và sản phẩm bảo hành mới)].
Phụ kiện thiết bị Âm thanh (Loa, Tai nghe)
- Bảo hành 1 đổi 1 (tùy thời hạn lỗi nsx)
- Sản phẩm âm thanh giá trị dưới 1 triệu: gửi hãng thẩm định và trả kết quả sau 7 ngày làm việc.
- Sản phẩm âm thanh giá trị trên 1 triệu: gửi hãng thẩm định và trả kết quả sau 7-14 ngày làm việc.
Phụ kiện bị Đeo tay (Đồng hồ)
- Bảo hành 1 đổi 1 (tùy thời hạn lỗi nsx)
- Sản phẩm âm thanh giá trị dưới 1 triệu: gửi hãng thẩm định và trả kết quả sau 7-14 ngày làm việc.
- Sản phẩm âm thanh giá trị trên 1 triệu: gửi hãng thẩm định và trả kết quả sau 10-20 ngày làm việc.
Phụ kiện Apple (AirPods, Pencil, Mouse, KeyBoard, Ốp lưng, AirTag, Ví da, Củ sạc, Cáp sạc, Cáp chuyển đổi)
- Bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày
- Đối với sản phẩm lỗi đủ điều kiện bảo hành
- Được đổi 1 lần nếu có lỗi phần cứng từ nhà sản xuất, hàng đổi là mã TRẢ BẢO HÀNH, NEW, KHÔNG HỘP (hàng chính hãng).
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Loại sản phẩm | Điều kiện sản phẩm được đổi trả | Quy định nhập lại, trả lại |
PIN DỰ PHÒNG CỦ SẠC CÁP SẠC *THỜI GIAN ĐỔI TRẢ: 30 NGÀY |
Còn đầy đủ hộp + phụ kiện đi kèm, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng | Trong 30 ngày đầu nhập lại, trừ phí 20% trên giá mua ban đầu |
ỐP LƯNG BAO DA |
Không áp dụng | |
KÍNH CƯỜNG LỰC (kính máy + camera) | Không áp dụng | |
BỘ DÁN MACBOOK/DÁN MÀN HÌNH MACBOOK | Không áp dụng | |
PPF TPU/PPF CƯỜNG LỰC | Không áp dụng | |
QUÀ TẶNG (CỦA HÃNG) PHỤ KIỆN ĐI KÈM THEO PHỤ KIỆN |
Không áp dụng | |
LOA - TAI NGHE *THỜI GIAN ĐỔI TRẢ: 30 NGÀY |
|
|
ĐỒNG HỒ *THỜI GIAN ĐỔI TRẢ: 15 NGÀY |
|
|
Trang chủ
Danh mục
Tra cứu
Cửa hàng