Dịch vụ bảo vệ dữ liệu chủ động F-DDW vừa chính thức có mặt tại Di Động Việt, mang đến giải pháp khôi phục dữ liệu miễn phí khi thiết bị gặp sự cố hỏng hóc, xóa nhầm hay lỗi phần mềm.

Đây là dịch vụ do Công ty Cổ phần Giải pháp Dữ liệu số FSI (FSI DDS) phát triển, áp dụng công nghệ khôi phục đạt chuẩn quốc tế từ Nhật Bản, Mỹ và Đức. Với một khoản phí cố định theo năm, khách hàng được hỗ trợ khôi phục dữ liệu không giới hạn số lần trong hạn mức cam kết, không phát sinh thêm chi phí dù sự cố xảy ra nhiều lần.

Gói bảo vệ này áp dụng cho đa dạng thiết bị, từ điện thoại, máy tính bảng đến laptop và ổ cứng lưu trữ. Bài viết dưới đây giới thiệu chi tiết về dịch vụ này, gồm đặc điểm nổi bật, bảng giá, quy trình đăng ký và những điều khoản cần lưu ý khi sử dụng tại Di Động Việt.

1. F-DDW là gì?

F-DDW là dịch vụ bảo vệ dữ liệu chủ động do FSI DDS phát triển, tên viết tắt từ FSI Digital Data Warranty. Dịch vụ này giúp khách hàng khôi phục dữ liệu miễn phí khi thiết bị gặp sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tai nạn ngoài ý muốn.

Người dùng chỉ cần trả một khoản phí cố định theo năm để được bảo vệ trong suốt thời hạn cam kết. Khi có sự cố, khách hàng liên hệ đại lý nơi mua thiết bị, gửi máy đi kiểm tra và nhận lại dữ liệu đã khôi phục mà không phải trả thêm phí, miễn là còn trong hạn mức đã đăng ký. Tại Di Động Việt, khách hàng có thể đăng ký gói này trong vòng một tháng kể từ ngày mua, với điều kiện máy còn nguyên bảo hành chính hãng.

2. Vì sao cần bảo vệ dữ liệu chủ động?

Vì rủi ro mất dữ liệu xảy ra khá phổ biến, và không phải ai cũng chuẩn bị phương án đối phó trước. Phần lớn người dùng từng mất dữ liệu ít nhất một lần, chủ yếu do những nguyên nhân đơn giản như xóa nhầm file, định dạng sai ổ đĩa hoặc lỗi phần mềm.

Những con số này cho thấy chuẩn bị phương án bảo vệ dữ liệu từ trước quan trọng hơn xử lý sự cố sau khi đã xảy ra. Đây cũng là lý do các gói bảo vệ dữ liệu chủ động ra đời.

3. Đặc điểm nổi bật của dịch vụ

Gói bảo vệ dữ liệu này có ba đặc điểm chính, giúp khách hàng an tâm hơn trong quá trình sử dụng thiết bị hàng ngày.

3.1. Phục hồi dữ liệu miễn phí hoàn toàn

Khách hàng không phải trả thêm chi phí nào cho việc khôi phục dữ liệu, dù sự cố xảy ra nhiều lần trong thời hạn cam kết. Toàn bộ chi phí này đã được tính vào phí dịch vụ ban đầu khi đăng ký.

3.2. Không giới hạn số lần phục hồi trong hạn mức

Trong phạm vi hạn mức đã đăng ký, khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ nhiều lần nếu sự cố tiếp diễn, không chỉ áp dụng cho một lần duy nhất.

3.3. Tương thích với nhiều loại thiết bị

Phạm vi áp dụng gồm điện thoại, máy tính bảng, máy ảnh kỹ thuật số, thẻ nhớ, USB, laptop, máy tính để bàn, máy trạm, ổ cứng HDD và SSD.

4. Khôi phục dữ liệu khác gì so với sửa chữa thiết bị?

Hai dịch vụ này có mục tiêu khác nhau và không thể thay thế cho nhau. Sửa chữa tập trung khôi phục khả năng vận hành của phần cứng, còn khôi phục dữ liệu tập trung trích xuất thông tin bên trong máy, ngay cả khi máy đã hỏng nặng.

Nhiều trường hợp khách hàng mang máy đi sửa trước, khiến dữ liệu bị xóa trong quá trình sửa chữa, sau đó mới biết đến dịch vụ khôi phục thì đã quá muộn. Vì vậy, khi thiết bị gặp sự cố, nên xác định rõ ưu tiên là lấy lại dữ liệu hay chỉ cần máy hoạt động lại.

5. Bảng giá dịch vụ

Chi phí gói bảo vệ dữ liệu chủ động phụ thuộc vào loại thiết bị và số lần khôi phục miễn phí trong năm.

Mức phí cụ thể được tư vấn dựa trên loại thiết bị và tình trạng máy. Khách hàng nên hỏi trực tiếp nhân viên tại cửa hàng Di Động Việt khi mua máy để nhận báo giá chính xác.

6. Quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ F-DDW

Quy trình được chia thành hai giai đoạn: đăng ký gói bảo vệ khi mua máy, và yêu cầu khôi phục khi có sự cố.

6.1. 3 bước đăng ký gói bảo vệ dữ liệu

Khách hàng hoàn tất thông tin trong báo giá, thanh toán phí dịch vụ, rồi ký thỏa thuận sử dụng ngay tại cửa hàng Di Động Việt. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi giấy chứng nhận dịch vụ dưới dạng đường dẫn điện tử để khách hàng lưu giữ.

6.2. 4 bước khôi phục dữ liệu khi gặp sự cố

Khi thiết bị gặp sự cố, khách hàng liên hệ Di Động Việt hoặc hotline hỗ trợ, chuẩn bị giấy chứng nhận dịch vụ, bàn giao thiết bị để kỹ thuật viên tiếp nhận, sau đó nhận lại máy kèm dữ liệu đã khôi phục qua ổ cứng tạm thời. Ổ cứng này cần được hoàn trả trong vòng 10 ngày sau khi nhận.

7. Những điều khoản quan trọng cần lưu ý

Trước khi đăng ký, khách hàng nên nắm rõ một số điều khoản chính để tránh nhầm lẫn khi sử dụng dịch vụ.

• Chỉ đăng ký được trong vòng một tháng kể từ ngày mua, và máy phải còn nguyên bảo hành chính hãng.
• Thời hạn dịch vụ không tự động gia hạn, cần đăng ký lại nếu muốn tiếp tục sau khi hết hạn.
• Phí đã thanh toán không được hoàn lại, kể cả khi chưa dùng hết số lần khôi phục hoặc ngừng dịch vụ trước hạn.
• Chi phí khôi phục vượt quá số tiền giới hạn ghi trong giấy chứng nhận sẽ do khách hàng tự thanh toán.
• Dịch vụ không áp dụng cho các trường hợp như mất dữ liệu do thiên tai, thiết bị bị mất hoặc trộm cắp, cố ý làm hỏng máy, hoặc thiết bị đã bị tháo sửa trước đó.
• Dữ liệu sau khi khôi phục không được lưu trữ lại tại đơn vị cung cấp dịch vụ, nhằm bảo đảm tiêu chuẩn bảo mật.

Toàn bộ điều khoản được công khai trên website của FSI DDS, khách hàng nên đọc kỹ trước khi đăng ký.

8. Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số thắc mắc khách hàng thường đặt ra trước khi đăng ký gói bảo vệ dữ liệu này.

8.1. Cần làm gì khi thiết bị gặp lỗi và cần khôi phục dữ liệu?

Khách hàng chuẩn bị giấy chứng nhận dịch vụ, liên hệ Di Động Việt hoặc hotline hỗ trợ, sau đó bàn giao thiết bị để kỹ thuật viên tiến hành khôi phục. Dữ liệu khôi phục thành công sẽ được sao chép vào ổ cứng tạm thời và gửi lại cho khách hàng.

8.2. Gói bảo vệ dữ liệu có bao gồm sửa chữa thiết bị hỏng không?

Không. Dịch vụ chỉ thực hiện khôi phục dữ liệu, không bao gồm việc sửa chữa phần cứng của thiết bị.

8.3. Sử dụng dịch vụ nhiều lần thì phí có tăng thêm không?

Không. Phí đã thanh toán từ đầu được giữ cố định, bất kể khách hàng sử dụng bao nhiêu lần, miễn là còn trong hạn mức đã đăng ký.

8.4. Dịch vụ có đảm bảo khôi phục thành công 100% không?

Không. Mức độ khôi phục phụ thuộc vào tình trạng hư hỏng thực tế của thiết bị, có trường hợp không thể khôi phục hoàn toàn. Gói này chỉ giảm bớt gánh nặng chi phí, không phải cam kết về kết quả tuyệt đối.

8.5. Chi phí phát sinh khi yêu cầu khôi phục là gì?

Khách hàng chỉ cần chi trả chi phí vận chuyển thiết bị. Phần chi phí khôi phục nằm trong hạn mức đã đăng ký sẽ không bị tính thêm.

8.6. Có thể thanh toán phí dịch vụ bằng cách nào?

Hiện tại, khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc theo hướng dẫn cụ thể tại cửa hàng Di Động Việt.

9. Kết luận

Việc mất dữ liệu quan trọng, dù trong công việc hay đời sống cá nhân, luôn để lại hậu quả tốn kém hơn nhiều người nghĩ. Gói bảo vệ dữ liệu chủ động F-DDW hiện đã có mặt tại Di Động Việt, giúp khách hàng phòng ngừa rủi ro này ngay từ khi mua thiết bị mới, với chi phí cố định và không giới hạn số lần hỗ trợ trong hạn mức cam kết.

Khách hàng có thể ghé cửa hàng Di Động Việt gần nhất để được tư vấn chi tiết về gói dịch vụ này hoặc liên hệ ngay Hotline 1800.6018 (miễn phí) hoặc truy cập Website, Fanpage, Zalo, Instagram, Youtube của Di Động Việt để được giải đáp.

Di Động Việt