Trong chúng ta chắc chắn ai cũng đã biết bảo hành điện thoại là gì. Nhưng không phải ai cũng hiểu rõ điều kiện cần có để bảo hành điện thoại và cần lưu ý những điều gì. Bài viết này sẽ giải đáp tất tần tật cho bạn, hãy cùng theo dõi nhé!
1. Điều kiện bảo hành điện thoại tại Di Động Việt
Trước tiên, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu bảo hành điện thoại là gì và các quyền lợi bảo hành tại Di Động Việt nhé.
1.2. Chính sách bảo hành tiêu chuẩn
Bảo hành tiêu chuẩn đối với máy qua sử dụng:
- Thời gian dự kiến: 3-14 ngày (trừ thứ 7 và chủ nhật)
- Quyền lợi: 1 đổi 1 trong 33 ngày đầu tiên khi máy bị lỗi về mặt phần cứng của nhà sản xuất. Bên cạnh đó, máy còn được bảo hành 06 tháng (không bao gồm các lỗi: nguồn, màn hình, main, vân tay, Face ID và các lỗi do người dùng như rơi rớt, vỡ bể, vào nước. Ngoài ra, còn bảo hành PIN trong 10 năm, không giới hạn số lần (áp dụng cho sản phẩm Điện thoại, Máy tính bảng).
Bảo hành tiêu chuẩn đối với máy mới:
- Thời gian dự kiến: từ 2-8 tuần (trừ thứ 7 và chủ nhật)
- Quyền lợi: Với máy chưa kích hoạt bạn sẽ được 1 đổi 1 trong 33 ngày đầu tiên khi máy lỗi về mặt phần cứng nhà sản xuất. Bảo hành theo chính sách của hãng (12 tháng hoặc dài hơn theo quy định của hãng). Đối với máy đã kích hoạt bảo hành chính hãng thì bạn sẽ được 1 đổi 1 trong 33 ngày đầu tiên khi máy lỗi về mặt phần cứng nhà sản xuất. Bảo hành 12 tháng (thời gian bảo hành còn lại của hàng + bảo hành tại Di Động Việt).
1.3. Chính sách bảo hành mở rộng
Bảo hành mở rộng 1 đổi 1:
- Thời gian dự kiến: 1-3 ngày
- Đối với máy mới thì bạn sẽ được 1 đổi 1 với bất kỳ lỗi nào về mặt phần cứng nhà sản xuất (không giới hạn số lần trong suốt thời gian tham gia bảo hành mở rộng). Đồng thời, máy được đổi là máy mới 100%, đổi ngay khi xác định được đúng lỗi về mặt phần cứng nhà sản xuất.
- Đối với máy đã qua sử dụng bạn sẽ được 1 đổi 1 với bất kỳ lỗi nào về mặt phần cứng (không giới hạn số lần trong suốt thời gian tham gia bảo hành mở rộng). Máy được đổi là máy tương đương với máy của khách hàng. Đổi ngay khi xác định được đúng khi máy lỗi về phần cứng của nhà sản xuất. Đồng thời, bảo hành PIN trọn đời (áp dụng cho sản phẩm điện thoại, máy tính bảng)
Bảo hành mở rộng rơi vỡ:
- Thời gian dự kiến: Từ 1-7 ngày
- Quyền lợi: Tặng gói bảo hành mở rộng 1 đổi 1. Không giới hạn số lần sửa chữa trong suốt thời gian tham gia bảo hành mở rộng. Nếu trong trường hợp khách không may rơi rớt, vỡ bể Di Động Việt sửa chữa miễn phí 100% (bảo hành toàn diện cho máy khách kể cả cong main, dập nát, áp dụng cho tất cả khách hàng đã mua gói bảo hành trước đây còn thời gian bảo hành và bây giờ).
- Trường hợp máy bị hư hỏng nặng, không sửa chữa được, sẽ được hỗ trợ máy Likenew cùng dòng thu 10% phí giá máy đổi (gói bảo hành mở rộng không áp dụng với máy được đổi lỗi). Trường hợp không có máy để đổi, Di Động Việt hoàn lại 90% giá trị máy đã qua sử dụng tại thời điểm tiếp nhận bảo hành (giá bán sản phẩm tại website didongviet.vn)
Bảo hành mở rộng 02 năm:
- Thời gian dự kiến: từ 3-14 ngày
- Quyền lợi: Sửa chữa miễn phí sau khi máy của khách hàng đã hết chính sách bảo hành năm đầu tiên. Bên cạnh đó, sửa chữa mọi lỗi phần cứng đến từ nhà sản xuất trong thời gian gia hạn bảo hành.
2. Cần chú ý những gì trước khi bảo hành điện thoại
Sau khi hiểu được bảo hành điện thoại là gì, bạn cần chú ý những điều sau đây trước khi mang điện thoại đi bảo hành:
2.1. Khóa các ứng dụng chứa thông tin bảo mật của bản thân (tin nhắn, hình ảnh, cuộc gọi,…)
Các ứng dụng như Facebook, Zalo, Messenger, Instagram, Viber và thư viện hình ảnh thường chứa các thông tin cá nhân quan trọng của chúng ta. Nếu những thông tin này bị rò rỉ, chúng ta có thể gặp phải những vấn đề nghiêm trọng như hình ảnh cá nhân bị lạm dụng hoặc tin nhắn riêng tư bị đọc trộm.
Do đó, trước khi mang điện thoại của bạn đi bảo hành, hãy khóa tất cả các ứng dụng này bằng vân tay hoặc mật khẩu để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của mình. Tuy nhiên, hầu hết các dữ liệu của chúng ta được đồng bộ hóa lên máy chủ của công ty phát triển ứng dụng. Do đó, nếu bạn xóa dữ liệu trên điện thoại của mình, bạn có thể đợi máy sửa xong và sau đó cài đặt lại ứng dụng để tái tạo dữ liệu trên máy của mình.
Tuy nhiên, đối với các ứng dụng không có cơ chế đồng bộ hóa dữ liệu, bạn nên cẩn thận khi xóa dữ liệu trên điện thoại của mình để tránh mất mát dữ liệu không mong muốn.
2.2. “Backup” lại toàn bộ điện thoại
Để tránh tình huống xấu nhất khi đi bảo hành điện thoại, bạn nên sao lưu tất cả dữ liệu của mình vào một nơi an toàn. Việc này sẽ giúp bạn tránh được mất dữ liệu hoặc phát hiện ra lỗi nặng hơn trong quá trình bảo hành.
Hãy sao lưu dữ liệu điện thoại thường xuyên ngay từ khi máy vẫn hoạt động tốt, không chỉ đợi đến khi máy bị hư để thực hiện. Điều này đặc biệt quan trọng vì điện thoại có thể bị hỏng bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.
Bởi vì mất dữ liệu là một vấn đề rất nghiêm trọng và thường rất khó khăn để khắc phục, nên việc sao lưu dữ liệu thường xuyên là một lời khuyên quan trọng đối với tất cả các chủ sở hữu điện thoại.
2.3. Xóa passcode/ password
Đặt mật khẩu cho điện thoại có thể giúp bảo mật thiết bị của bạn, tuy nhiên, không phải lúc nào cũng cần thiết. Trước khi đưa điện thoại của bạn đi bảo hành, bạn nên gỡ bỏ mật khẩu trên thiết bị để tránh tiết lộ mật khẩu của mình cho nhân viên tiếp nhận máy. Điều này sẽ giúp cho quá trình kiểm tra và bảo hành của điện thoại trở nên thuận tiện hơn.
2.4. Chụp lại thiết bị hoặc ký tên lên main của thiết bị
Nếu điện thoại của bạn đã được root hoặc jailbreak, bạn nên đưa thiết bị về trạng thái ban đầu trước khi đem đi bảo hành. Mặc dù một số người dùng đã từng mang điện thoại root đi bảo hành và không gặp vấn đề gì, tuy nhiên không phải tất cả các hãng đều chấp nhận như vậy.
Mỗi hãng có những quy định và kỹ thuật viên của cửa hàng cũng có thể đưa ra những nhận định khác nhau về việc này. Vì vậy, để tránh phiền toái và không gây khó khăn cho công ty bảo hành, tốt nhất là đưa điện thoại của bạn về trạng thái ban đầu trước khi đem đi bảo hành.
2.5. Chọn trung tâm bảo hành uy tín
Để sửa chữa điện thoại smartphone của mình, bạn nên chọn một địa chỉ sửa chữa uy tín vì hiện nay có rất nhiều cửa hàng sửa chữa điện thoại. Tuy nhiên, bạn không nên ham rẻ nếu chưa nắm rõ về thị trường linh kiện điện thoại hiện nay hoặc không có kinh nghiệm trong việc này.
Bên cạnh đó, các quy trình sửa chữa và tiếp nhận bảo hành cũng được thực hiện theo trình tự bài bản như ký ghi nhận trực tiếp lên linh kiện, biên lai nhận, biên lai thanh toán chuẩn mực để tạo sự tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng. Bằng cách này, bạn có thể tránh được trường hợp thợ sửa chữa lợi dụng để bán linh kiện không chính hãng và kiếm lời.
3. Kết luận
Qua bài tư vấn trên đây, mong rằng bạn đã hiểu được định nghĩa bảo hành điện thoại là gì và những điều kiện cần để bảo hành điện thoại.
Đừng quên liên tục theo dõi trang Dchannel thuộc hệ thống cửa hàng Di Động Việt để cập nhật mọi thứ mới nhất về công nghệ hiện nay nhé. Xin chân thành gửi lời cám ơn rất nhiều tới các bạn vì đã đọc qua bài viết này của mình.
Khi lựa chọn Di Động Việt, khách hàng sẽ nhận được “CHUYỂN GIAO GIÁ TRỊ VƯỢT TRỘI” hơn cả chính hãng. Chúng tôi luôn tận tâm và trách nhiệm trong việc mang đến các giá trị và lợi ích cao nhất cho mỗi khách hàng. Đồng thời đảm bảo quyền lợi cho người dùng khi sử dụng sản phẩm chính hãng với giá hợp lý.
Xem thêm:
- Sắm điện thoại Oppo, độc quyền bảo hành 2 năm tại Di Động Việt
- Cá tháng 4 không nói xạo: Miễn phí bảo hành rơi vỡ màn hình cho tất cả điện thoại chính hãng Xiaomi
- Đánh giá pin Xiaomi 13 Lite: Thời lượng được tối ưu, sạc nhanh thần tốc
- Bảo hành 2 năm dành cho khách hàng đặt trước điện thoại Samsung Galaxy S23 Series mới
