Apple đứng TOP 1 bảng bình chọn Chỉ Số Hài Lòng Của Khách Hàng tại Mỹ

Khách hàng của Apple đã rất hài lòng đối với các sản phẩm của Apple đặc biệt là Mac và iPad. Một lần nữa đánh bại sự cạnh tranh gay gắt từ Samsung và Acer.

1. Apple đứng đầu, Samsung sát sao ở vị trí thứ 2

Được công bố vào thứ 2 – Household Appliance and Electronics Study (Nghiên Cứu Thiết Bị Gia Dụng & Điện Tử) – Viết tắt: ACSI là một báo cáo từ tháng 7/2021 đến tháng 6/2022 được sử dụng để theo dõi mức độ hài lòng, về trải nghiệm của của người tiêu dùng với các thương hiệu gia dụng lớn tại Mỹ.

Theo đó, một lần nữa, Apple được xem là đã đánh bại các đối thủ của mình trong danh mục Personal Computers (máy tính cá nhân).

Trên thang điểm 100, Apple đạt được 82 điểm, đứng đầu bảng. Đây là kết quả và điểm số tương tự mà Apple đã đạt được trong báo cáo năm 2021.

Mặc dù Apple đã không cho thấy bất kỳ sự suy giảm nào về điểm số của mình, nhưng kết quả thực sự gần hơn so với năm ngoái do những cải tiến của các nhà cung cấp khác. Vị trí thứ 2 thuộc về Samsung với 79 điểm năm 2021 đã được cải thiện lên 81 trong năm 2022 – chỉ cách 1 điểm so với Apple.

5 công ty chia sẻ vị trí “đồng hạn 3” 79 điểm gồm có: Acer, Amazon, Asus, Dell và Lenovo. Mức trung bình là 79 điểm, một lần nữa không thay đổi so với năm 2021.

Trong nhóm đồng hạng 3 này xuất hiện cái tên mới chính là Amazon khi mà hãng đã có sự cải thiện tổng thể tốt nhất với mức thay đổi 7% so với cùng kỳ năm ngoái, trong khi đó HP chứng kiến mức giảm lớn nhất là 3%.

Theo loại thiết bị trên toàn ngành, máy tính để bàn có mức độ hài lòng cao hơn 80, trong khi máy tính xách tay và máy tính bảng chỉ dừng ở mức 79. Tuy nhiên, máy tính xách tay được mua nhiều nhất, thuộc sở hữu của 64% số người tham gia khảo sát, so với 20% cho máy tính để bàn và 16% cho máy tính bảng.

Báo cáo dựa trên các cuộc phỏng vấn với 9.271 khách hàng, được chọn ngẫu nhiên và liên lạc trong suốt 1 năm. Những người được hỏi được yêu cầu đánh giá trải nghiệm của họ với các sản phẩm được mua gần đây, bao gồm cả các nhà cung cấp lớn theo thị phần một danh mục tổng hợp.

2. Tạm kết:

Bạn nghĩ sao về kết quả này? Nếu được bình chọn về mức độ hài lòng của các dòng sản phẩm công nghệ tiêu dùng trên, liệu bạn có đánh giá Apple cao điểm nhất? Để lại bình luận ngay phía bên dưới nhé!

Đừng quên, thường xuyên theo dõi Dchannel để được cập nhật thông tin công nghệ hấp dẫn và đừng quên “MUA ĐIỆN THOẠI ĐẾN DI ĐỘNG VIỆT” nhé.

Nguồn: Appleinsider

Xem thêm: