Mua hàng trên toàn hệ thống Di Động Việt, khách hàng không chỉ nhận được những giá trị vượt trên cả kỳ vọng như “Sản phẩm vượt trội” hay “Quyền lợi vượt trội” mà còn có những “Trải nghiệm vượt trội” chỉ có tại Di Động Việt.
Sau 1 năm Di Động Việt dịch chuyển triết lý kinh doanh từ bán hàng đơn thuần sang chuyển giao giá trị vượt trội, toàn hệ thống đã, đang và sẽ nỗ lực hơn nữa để thực hiện cam kết không ngừng chuyển giao những giá trị vượt trội đến khách hàng. Trong đó, những “Trải nghiệm vượt trội” cũng là một trong những giá trị quan trọng Di Động Việt mong muốn mang đến cho khách hàng.
1. Tiếp cận – tìm kiếm sản phẩm dễ dàng
Nhằm mang đến cho người dùng cảm xúc thoải mái, vui vẻ nhất khi tìm hiểu một sản phẩm, Di Động Việt vẫn đang nâng cấp và hoàn thiện từng ngày từ website đến các trang mạng xã hội, các kênh thông tin tiếp cận người dùng… Sao cho sản phẩm, giá bán, các quyền lợi độc quyền được hiển thị rõ ràng, đơn giản, dễ hiểu nhất để mọi đối tượng đều dễ dàng mua sắm.
2. Tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình – nhanh chóng – chính xác
Bên cạnh đó, với cam kết mang lại giá trị vượt trội trên từng điểm chạm, từ nhân viên tư vấn online, tổng đài đến nhân viên tư vấn tại cửa hàng đều sẽ mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hạnh phúc khi được tiếp đón và hỗ trợ kịp thời, giúp quá trình mua sắm của khách hàng trở nên hiệu quả nhất có thể cả về mặt thời gian lẫn tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.
3. Giải quyết khiếu nại – sự cố kịp thời, cảm xúc hạnh phúc của khách hàng là ưu tiên hàng đầu
Không chỉ nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thoải mái nhất từ khi tìm hiểu đến khi chọn mua được sản phẩm, Di Động Việt còn đặc biệt chú trọng đến quá trình sau khi mua sắm của khách hàng. Ngoài những gói bảo hành độc quyền, mang lại những quyền lợi vượt trội chỉ có tại Di Động Việt, nhiều khách hàng còn cảm thấy an tâm, vui vẻ khi gặp những vấn đề hư – lỗi hoặc sự cố không mong muốn sau khi mua sản phẩm, bởi Di Động Việt sẽ hỗ trợ ngay lập tức để hạn chế tối đa những thiệt hại về thời gian, chi phí và cả cảm xúc của người dùng trong những trường hợp này. Luôn mang đến cho khách hàng cảm xúc hạnh phúc trong hành trình mua sắm tại Di Động Việt cũng là một trong những yếu tố tạo nên giá trị vượt trội chỉ có ở Di Động Việt.
4. Chỉ cần đến Di Động Việt, mọi khách hàng đều được hưởng giá trị vượt trội như nhau
Sự tận tâm của Di Động Việt còn thể hiện qua thái độ của từng nhân viên, từng bộ phận khi tiếp xúc với khách hàng. Chỉ cần khách hàng ghé đến bất kỳ cửa hàng nào của Di Động Việt, dù là mua phụ kiện, điện thoại hay thậm chí chỉ là đến tham khảo, trải nghiệm sản phẩm… Di Động Việt vẫn sẽ dành sự cởi mở, lịch sự và nhiệt tình để hỗ trợ khách hàng có được trải nghiệm trọn vẹn nhất.
Cũng chính vì vậy, Di Động Việt tự tin tiếp tục truyền tải đến khách hàng thông điệp “Mua sản phẩm – chọn sản phẩm. Mua ở đâu – chọn Di Động Việt”.
5. Chăm sóc khách hàng tỉ mỉ đến 10 năm
Đi kèm với những quyền lợi độc quyền tại Di Động Việt như bảo hành rơi vỡ – hư lỗi 1 đổi 1, Di Động Việt còn bảo hành pin lên đến 10 năm, đó cũng là quá trình Di Động Việt thực hiện lời hứa mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.
Ở bất kỳ thời điểm nào sau mua hàng, chỉ cần khách hàng cần hỗ trợ, Di Động Việt luôn tỉ mỉ đón tiếp và giải quyết các vấn đề ngay lập tức với thái độ vui vẻ, nhiệt tình. Cam kết mang lại trải nghiệm vượt trội đến từng khách hàng trong mọi điểm chạm là lời hứa Di Động Việt dùng hành trình 15 năm qua và niềm tin yêu của hàng triệu khách hàng để cam kết.
Di Động Việt
