Tranh cãi về chính sách cập nhật của OnePlus: Smartphone thì rõ ràng, nhưng smartwatch thì không

Chính sách cập nhật phần mềm luôn là yếu tố quan trọng khi người dùng quyết định mua một thiết bị công nghệ mới. Gần đây, OnePlus đã tạo ra một cuộc tranh cãi về chính sách cập nhật của mình, đặc biệt là sự không nhất quán giữa smartphone và smartwatch. Trong khi hãng đã làm rõ chính sách cho dòng điện thoại OnePlus 13, thì thông tin về chuỗi smartwatch lại gây nhầm lẫn và mâu thuẫn, tạo ra sự hoang mang cho cộng đồng người dùng và các nhà báo công nghệ.

1. Chính sách rõ ràng cho smartphone: 4 bản cập nhật Android lớn

Ban đầu, có một số nhầm lẫn khi Droid-Life đưa tin rằng OnePlus 13 sẽ nhận được bốn năm cập nhật Android, nhưng điều này bao gồm cả Android 15 – phiên bản được cài đặt sẵn trên thiết bị. Điều này có nghĩa là thiết bị sẽ kết thúc vòng đời với Android 18, một chính sách không mấy hấp dẫn so với các đối thủ cạnh tranh như Samsung hay Google.

Tuy nhiên, OnePlus đã nhanh chóng lên tiếng làm rõ thông qua một bài đăng cộng đồng. Hãng khẳng định rằng OnePlus 13 và 13R sẽ nhận được 4 bản cập nhật Android lớn: Android 16, 17, 18 và 19, cùng với 6 năm cập nhật bảo mật. Điểm quan trọng là phiên bản Android được cài đặt sẵn (Android 15) không được tính là bản cập nhật đầu tiên. Đây là cách tiếp cận hợp lý và cũng là điều mà người dùng mong đợi – phiên bản cài đặt sẵn không nên được tính vào cam kết cập nhật.

2. Sự mâu thuẫn với dòng smartwatch: Tính cả phiên bản cài đặt sẵn

Mặc dù OnePlus rất rõ ràng rằng phiên bản cài đặt sẵn không được tính là “bản cập nhật đầu tiên” trên smartphone, công ty lại áp dụng một chính sách hoàn toàn khác cho dòng OnePlus Watch. Theo thông tin chính thức, OnePlus Watch 2 sẽ nhận được “3 năm cập nhật phần mềm (Wear OS 4, 5 & 6)” và OnePlus Watch 3 sẽ nhận được “3 năm cập nhật phần mềm (Wear OS 5, 6 & 7)”.

Vấn đề nằm ở chỗ Wear OS 4 đã được cài đặt sẵn trên Watch 2 và Wear OS 5 đã được cài đặt sẵn trên Watch 3. Điều này có nghĩa là OnePlus đang tính phiên bản cài đặt sẵn là một phần của cam kết cập nhật, trái ngược hoàn toàn với cách họ áp dụng cho smartphone. Ngoài ra, còn có sự mâu thuẫn về khung thời gian: OnePlus nói “3 năm” nhưng lại đề cập đến các mốc thời gian cụ thể “từ 2024 đến 2026” cho Watch 2 và “từ 2025 đến 2027” cho Watch 3, không khớp với khái niệm “3 năm” theo nghĩa thông thường.

3. Phản ứng từ giới truyền thông và câu hỏi chưa có lời giải

Khi được các trang tin công nghệ như 9to5Google và Droid-Life yêu cầu làm rõ về sự mâu thuẫn này, OnePlus vẫn khẳng định đây là “chính sách đã được xác nhận”. Trang 9to5Google đã nhiều lần đặt câu hỏi, thậm chí trích dẫn bài đăng của chính OnePlus về cập nhật điện thoại để đối chiếu, nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi thuyết phục từ hãng.

Điều đáng nói là OnePlus rất kiên quyết về việc không tính phiên bản Android cài đặt sẵn trên điện thoại của mình, nhưng lại liên tục nói điều hoàn toàn ngược lại về smartwatch. Sự thiếu nhất quán này gây ra nhiều câu hỏi về chiến lược cập nhật phần mềm của hãng và làm giảm lòng tin của người dùng vào cam kết hỗ trợ dài hạn cho các sản phẩm OnePlus, đặc biệt là dòng smartwatch.

4. Kết luận: Cần một chính sách nhất quán và minh bạch

Sự nhầm lẫn xung quanh chính sách cập nhật của OnePlus cho thấy tầm quan trọng của việc truyền thông rõ ràng và nhất quán về hỗ trợ phần mềm. Trong khi OnePlus đã làm rõ cam kết của mình đối với dòng smartphone, thì chính sách cho smartwatch vẫn còn nhiều điểm mờ và mâu thuẫn. Điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người dùng, đặc biệt là những người quan tâm đến hỗ trợ phần mềm dài hạn.

OnePlus cần áp dụng một chính sách nhất quán và minh bạch cho tất cả các dòng sản phẩm của mình. Nếu phiên bản cài đặt sẵn không được tính là bản cập nhật đầu tiên trên smartphone, thì điều tương tự cũng nên được áp dụng cho smartwatch. Sự nhất quán không chỉ giúp người dùng hiểu rõ những gì họ sẽ nhận được khi mua sản phẩm, mà còn thể hiện sự tôn trọng của hãng đối với khách hàng. Hy vọng rằng OnePlus sẽ sớm làm rõ vấn đề này và áp dụng một cách tiếp cận đồng nhất cho tất cả các thiết bị của mình.

Cảm ơn bạn đã đọc bài viết, chúc bạn có một ngày vui vẻ. Đừng quên đăng ký kênh Dchannel để nhận được thông tin công nghệ mới nhất và chính xác mỗi ngày. Nếu bạn cần mua sản phẩm công nghệ, điện thoại, MacBook, phụ kiện, hãy ghé Di Động Việt để trải nghiệm dịch vụ mua sắm công nghệ hàng đầu.

Nguồn: 9to5google

Xem thêm:

Di Động Việt