Google xin lỗi và hứa sẽ khắc phục sự cố Chromecast không thể casting

Người dùng các thiết bị Chromecast đời cũ đã gặp phải sự cố không thể casting nội dung trong những ngày gần đây, gây ra làn sóng hoang mang trong cộng đồng. Nhiều người đã lo ngại rằng đây có thể là dấu hiệu cho việc Google cố tình khiến các thiết bị cũ trở nên lỗi thời, đặc biệt sau khi công ty đã khai tử thương hiệu này vào năm ngoái. Tuy nhiên, Google đã nhanh chóng lên tiếng xác nhận đây chỉ là một vấn đề phần mềm và đang được khắc phục. Công ty đã gửi email đến người dùng, thông báo rằng các kỹ sư đang nỗ lực giải quyết vấn đề và sẽ cập nhật thông tin khi có tiến triển mới.

1. Nguyên nhân và phạm vi của sự cố

Sự cố Chromecast gần đây đã ảnh hưởng chủ yếu đến các thiết bị đời cũ, bao gồm Chromecast thế hệ thứ 2 (ra mắt năm 2015) và Chromecast Audio. Người dùng không thể casting nội dung đến các thiết bị này, thay vào đó họ nhận được thông báo lỗi “untrusted device” (thiết bị không đáng tin cậy). Khi gặp thông báo này, người dùng chỉ có thể bỏ qua nó, nhưng điều đó cũng đồng nghĩa với việc mất khả năng casting.

Mặc dù Google không tiết lộ chi tiết cụ thể về nguyên nhân gây ra sự cố, một người dùng Reddit tuyên bố đã tìm ra vấn đề. Theo người này, sự cố “chắc chắn là do chứng chỉ được nhúng vào Chromecast đã hết hạn.” Người dùng này cho biết chứng chỉ được quy định sẽ không còn hoạt động sau ngày 9 tháng 3, và đúng là một ngày sau đó, nhiều mẫu thiết bị bắt đầu gặp lỗi.

Sự trùng hợp về thời gian này, cộng với việc Google đã khai tử thương hiệu Chromecast vào năm ngoái để chuyển sang Google TV, khiến nhiều người dùng lo ngại rằng đây có thể là một hình thức lỗi thời có kế hoạch. Tuy nhiên, phản ứng nhanh chóng của Google và cam kết khắc phục vấn đề cho thấy đây chỉ là một sự cố kỹ thuật không mong muốn.

2. Phản ứng của Google và lời khuyên cho người dùng

Google đã phản ứng trước sự cố bằng cách gửi email tới người dùng bị ảnh hưởng, thông báo rằng các kỹ sư của công ty đang “làm việc để giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt, và sẽ cập nhật thông tin cho bạn khi có thêm thông tin để chia sẻ.” Mặc dù cách diễn đạt khá mơ hồ, nhưng ít nhất người dùng đã biết rằng một bản sửa lỗi đang được phát triển.

Điều quan trọng là Google đã cảnh báo người dùng không nên khôi phục cài đặt gốc (factory reset) các thiết bị Chromecast bị ảnh hưởng. Làm như vậy sẽ khiến người dùng hoàn toàn mất quyền truy cập vào thiết bị. Đây là một lời khuyên quan trọng vì khôi phục cài đặt gốc thường là một trong những bước đầu tiên mà người dùng thực hiện khi khắc phục sự cố, nhưng trong trường hợp này, nó sẽ chỉ làm tình hình tồi tệ hơn.

Google đã cho biết họ sẽ hỗ trợ những người đã khôi phục cài đặt gốc thiết bị của mình, nhưng không đưa ra khung thời gian cụ thể. Điều này gây ra một số bất tiện cho người dùng, đặc biệt là những người phụ thuộc vào Chromecast cho việc giải trí hàng ngày. Tuy nhiên, ít nhất người dùng đã được thông báo về tình hình và biết rằng vấn đề đang được giải quyết.

3. Tương lai của các thiết bị Chromecast đời cũ

Sự cố này làm dấy lên câu hỏi về tương lai của các thiết bị Chromecast đời cũ. Google đã khai tử thương hiệu Chromecast vào năm ngoái, chuyển sang tập trung vào các thiết bị Google TV. Tuy nhiên, vẫn có hàng triệu thiết bị Chromecast đang hoạt động trên toàn thế giới, nhiều trong số đó đã có tuổi đời vài năm.

Phản ứng nhanh chóng của Google đối với sự cố này cho thấy công ty vẫn cam kết hỗ trợ các thiết bị cũ, ít nhất trong tương lai gần. Điều này trái ngược với lo ngại ban đầu của nhiều người dùng rằng Google có thể đang cố tình khiến các thiết bị cũ trở nên lỗi thời để thúc đẩy người dùng nâng cấp lên các sản phẩm mới hơn.

Tuy nhiên, về lâu dài, những người dùng thiết bị Chromecast đời cũ có lẽ nên bắt đầu cân nhắc các phương án thay thế. Với việc Google chuyển hướng tập trung sang Google TV, có khả năng các thiết bị Chromecast đời cũ sẽ dần nhận được ít cập nhật và hỗ trợ hơn. Sự cố chứng chỉ hết hạn gần đây có thể chỉ là một ví dụ về những vấn đề tiềm ẩn khi sử dụng phần cứng cũ với hệ sinh thái dịch vụ đang phát triển.

4. Kết luận

Sự cố Chromecast gần đây là một nhắc nhở về những thách thức liên quan đến việc duy trì hỗ trợ cho các thiết bị công nghệ cũ. Trong khi Google đang làm việc để khắc phục vấn đề, sự cố này đã gây ra sự bất tiện đáng kể cho người dùng và làm dấy lên lo ngại về sự phụ thuộc vào các dịch vụ dựa trên đám mây cho các thiết bị thông minh trong nhà.

Phản ứng của Google trước tình huống này đã được hoan nghênh, với việc công ty nhanh chóng thừa nhận vấn đề và cam kết khắc phục nó. Tuy nhiên, sự cố này cũng làm nổi bật một thực tế rằng ngay cả khi phần cứng vẫn hoạt động tốt, các vấn đề phần mềm như chứng chỉ hết hạn có thể khiến toàn bộ thiết bị trở nên vô dụng.

Cảm ơn bạn đã đọc bài viết, chúc bạn có một ngày vui vẻ. Đừng quên đăng ký kênh Dchannel để nhận được thông tin công nghệ mới nhất và chính xác mỗi ngày. Nếu bạn cần mua sản phẩm công nghệ, điện thoại, MacBook, phụ kiện, hãy ghé Di Động Việt để trải nghiệm dịch vụ mua sắm công nghệ hàng đầu.

Nguồn: Engadget

Xem thêm:

Di Động Việt