Bản cập nhật One UI 6.1.1 khiến Galaxy S22 trở nên vô dụng

Samsung đã gặp phải rắc rối lớn khi bản cập nhật One UI 6.1.1 khiến một số thiết bị Galaxy S22 gặp lỗi nghiêm trọng, thậm chí không thể sử dụng được. Dù bản cập nhật được kỳ vọng mang lại nhiều cải tiến, nó lại đi kèm với lỗi boot loop và đóng băng hệ thống, khiến người dùng không khỏi bức xúc. Đây không phải lần đầu Samsung gặp vấn đề với dòng Galaxy S22 sau khi tung ra các bản cập nhật phần mềm.

1. Boot loop và các lỗi nghiêm trọng khác

Nhiều người dùng Galaxy S22 báo cáo rằng thiết bị của họ rơi vào tình trạng boot loop – liên tục khởi động lại mà không thể truy cập vào màn hình chính. Một số khác cho biết điện thoại bị đóng băng hoặc đột ngột tắt nguồn. Các lỗi này xuất hiện ngay sau khi cài đặt One UI 6.1.1, khiến thiết bị không thể sử dụng bình thường.

Boot loop không chỉ gây phiền toái mà còn khiến người dùng mất dữ liệu nếu không thể khôi phục được thiết bị. Theo phản hồi từ người dùng, vấn đề này xảy ra trên nhiều thiết bị thuộc dòng Galaxy S22, đặc biệt ở các khu vực sử dụng chip Exynos 2200 như châu Á và châu Âu.

2. Không phải lần đầu One UI gặp lỗi

Trước đó, bản cập nhật One UI 6.1 cũng đã gây ra những vấn đề tương tự trên dòng Galaxy S22, buộc Samsung phải tạm ngừng phát hành và tung ra phiên bản sửa lỗi sau vài tuần. Tuy nhiên, với One UI 6.1.1, lịch sử dường như lặp lại. Điều này đặt ra câu hỏi về quá trình kiểm tra chất lượng phần mềm của Samsung trước khi phát hành.

Một số người dùng Galaxy S22 chia sẻ trên các diễn đàn rằng thiết bị của họ hoạt động hoàn hảo trước khi cài đặt bản cập nhật mới. Nhưng ngay sau đó, điện thoại bị lỗi nghiêm trọng và không thể khắc phục bằng các phương pháp thông thường như xóa bộ nhớ cache hay khôi phục cài đặt gốc.

3. Giải pháp từ Samsung

Samsung đã đưa ra một số hướng dẫn để khắc phục sự cố, nhưng phần lớn đều không mang lại hiệu quả. Một số người dùng buộc phải mang thiết bị đến trung tâm bảo hành, nơi các kỹ thuật viên đề xuất thay thế bo mạch chủ – một giải pháp tốn kém và không được bảo hành đầy đủ nếu thiết bị có bất kỳ hư hại vật lý nào, kể cả những vết nứt nhỏ khó nhận thấy.

Một người dùng tại châu Âu chia sẻ rằng, dù điện thoại của anh ta không có hư hỏng đáng kể, kỹ thuật viên vẫn từ chối bảo hành bo mạch chủ do phát hiện một vết nứt nhỏ trên màn hình. Chi phí sửa chữa được báo giá lên tới hơn 500 bảng Anh, gần bằng giá trị của một thiết bị Galaxy S22 mới.

4. Vấn đề với chip Exynos

Dựa trên các báo cáo, lỗi này dường như chủ yếu ảnh hưởng đến các thiết bị sử dụng chip Exynos 2200, vốn được bán tại thị trường châu Á và châu Âu. Các thiết bị Galaxy S22 Ultra với chip Snapdragon 8 Gen 1, được phân phối tại các thị trường khác, dường như ít gặp vấn đề hơn. Điều này làm dấy lên lo ngại về sự chênh lệch trong chất lượng giữa hai phiên bản chip.

Các lỗi liên tiếp trên dòng Galaxy S22 đang làm giảm niềm tin của người dùng đối với Samsung. Một số người dùng trung thành với thương hiệu này đã bày tỏ sự thất vọng, cho rằng Samsung không đủ trách nhiệm khi xử lý các vấn đề phần mềm. Với mức giá cao của dòng Galaxy S22, việc thiết bị gặp lỗi nghiêm trọng sau chưa đầy hai năm sử dụng là không thể chấp nhận được.

Một người dùng tại Ấn Độ chia sẻ trên Twitter: “Tôi đã sử dụng 4 thiết bị của Samsung, nhưng lỗi boot loop trên Galaxy S22 Ultra khiến tôi mất niềm tin. Samsung cần phải giải quyết vấn đề này triệt để nếu không muốn mất khách hàng.”

5. Kết luận

One UI 6.1.1, thay vì mang lại trải nghiệm tốt hơn, lại trở thành cơn ác mộng với nhiều người dùng Galaxy S22. Các lỗi nghiêm trọng như boot loop và đóng băng hệ thống không chỉ gây phiền toái mà còn khiến thiết bị trở nên vô dụng. Samsung cần nhanh chóng đưa ra giải pháp triệt để, không chỉ để khắc phục lỗi mà còn để lấy lại lòng tin từ khách hàng.

Bạn có gặp sự cố với bản One UI 6.1.1 trên thiết bị của mình? Hãy để lại bình luận bên dưới bài viết nhé, chúc bạn có một ngày vui vẻ. Đừng quên đăng ký kênh Dchannel để nhận được thông tin công nghệ mới nhất và chính xác mỗi ngày. Nếu bạn cần mua sản phẩm công nghệ, điện thoại, MacBook, phụ kiện, hãy ghé Di Động Việt để trải nghiệm dịch vụ mua sắm công nghệ hàng đầu.

Nguồn: PhoneArena

Xem thêm:

Di Động Việt