Các trung tâm điều phối khẩn cấp tiếp tục phàn nàn về tính năng Phát hiện va chạm mới của Apple gây ra một loạt các cuộc gọi 911 giả từ những người trượt tuyết và trượt ván trên tuyết.
Một báo cáo hôm nay từ New York Post lưu ý rằng Quận Greene của New York và Quận Carbon của Pennsylvania đã trải qua sự gia tăng nặng nề các cuộc gọi 911 giả từ các khu nghỉ mát trượt tuyết địa phương do Phát hiện va chạm.
Tính năng này cho phép các mẫu iPhone và Apple Watch mới nhất phát hiện một vụ tai nạn xe hơi nghiêm trọng và tự động gọi các dịch vụ khẩn cấp nếu người dùng không phản hồi, nhưng nó cũng đang kích hoạt khi một số người trượt tuyết và trượt ván trên tuyết gặp sự cố.
Do những người điều phối khẩn cấp trả lời tất cả các cuộc gọi hết sức thận trọng, dòng báo động sai đã gây căng thẳng cho một số trung tâm cuộc gọi và có thể chuyển hướng nhân viên và nguồn lực khỏi các trường hợp khẩn cấp thực sự.
Đã có một số báo cáo về vấn đề này ở các khu nghỉ mát trượt tuyết nổi tiếng khác như Colorado, Minnesota, Utah và British Columbia, Canada kể từ khi Apple giới thiệu tính năng này vào năm ngoái.
Đáp lại báo cáo, một phát ngôn viên của Apple nói với Post rằng công ty đang thu thập phản hồi từ các trung tâm cuộc gọi khẩn cấp đã trải qua sự gia tăng các cuộc gọi 911 tự động do tính năng này, nhưng từ chối bình luận thêm.
Phát hiện sự cố được bật theo mặc định trên tất cả các mẫu iPhone 14 và các mẫu Apple Watch mới nhất, bao gồm Series 8, Ultra và SE thế hệ thứ hai. Khi phát hiện sự cố, iPhone hoặc Apple Watch sẽ hiển thị cảnh báo mà người dùng có 10 giây để thực hiện.
Nếu người dùng không phản hồi, thiết bị sẽ bắt đầu đếm ngược 10 giây nữa trong khi phát ra âm thanh báo động và rung / khai thác, sau đó gọi các dịch vụ khẩn cấp. Tuy nhiên, do môi trường xung quanh ồn ào và áo khoác ngoài dày, một số người dùng có thể không biết rằng tính năng này đã được kích hoạt.
Apple cho biết tính năng này dựa trên các cảm biến như gia tốc kế và con quay hồi chuyển trong iPhone và Apple Watch, cùng với “các thuật toán chuyển động tiên tiến do Apple thiết kế được đào tạo với hơn một triệu giờ dữ liệu ghi âm tai nạn và lái xe trong thế giới thực” để tăng độ chính xác. Cũng như tàu lượn siêu tốc, iPhone và Apple Watch có thể nhầm lẫn chuyển động đột ngột của trượt tuyết và trượt ván trên tuyết là một vụ tai nạn xe hơi trong một số tình huống.
Apple đã phát hành iOS 16.1.2 vào cuối tháng 11 với các tối ưu hóa Phát hiện sự cố không xác định cho các mẫu iPhone 14, tiếp theo là watchOS 9.2 vào giữa tháng 12 với các tối ưu hóa Apple Watch. Không rõ liệu những tối ưu hóa này có dẫn đến việc giảm các cuộc gọi 911 sai từ người trượt tuyết và trượt ván trên tuyết hay không; trong mọi trường hợp, có thể sẽ mất một thời gian trước khi tất cả người dùng cập nhật iPhone hoặc Apple Watch của họ lên các phiên bản phần mềm mới nhất.
Bất chấp vấn đề này, đã có một số báo cáo về tính năng cứu sinh cảnh báo những người phản ứng đầu tiên về các vụ tai nạn xe hơi thực tế.
Nguồn: MacRumors
