Agency là gì? Khái niệm, vai trò và cơ hội nghề nghiệp

Agency là một thuật ngữ tiếng Anh đang ngày càng phổ biến trong ngành Marketing tại Việt Nam. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ Agency là gì và ý nghĩa của nó trong lĩnh vực này. Trong bài viết kiến thức này, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về khái niệm “Agency là gì“, vai trò của một công ty Agency, các mô hình agency phổ biến trong lĩnh vực marketing,…

1. Agency là gì? Các khái niệm về Agency

Agency là một thuật ngữ có nguồn gốc từ tiếng Anh, và trong tiếng Việt cũng được sử dụng với cùng ý nghĩa. Dưới đây là một số khái niệm cơ bản lý giải Agency là gì

1.1. Agency trong tiếng Anh là gì?

Agency là một từ tiếng Anh có nghĩa là đại lý, đại diện hoặc cơ quan. Trong ngữ cảnh kinh doanh, agency có thể hiểu là một tổ chức hoặc công ty chuyên cung cấp các dịch vụ cho khách hàng, thay mặt cho khách hàng hoặc đại diện cho lợi ích của khách hàng.

1.2. Agency trong tiếng Việt là gì?

Trên thực tế, trong tiếng Việt, thuật ngữ “Agency” thường được sử dụng một cách thông dụng và cụ thể. Nó thường được hiểu như một công ty chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo, truyền thông, và có thể hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau như quảng cáo, PR, du lịch và nhiều lĩnh vực khác.

Mặc dù thuật ngữ “Agency” chưa được dịch hẳn sang tiếng Việt, nhưng trong ngành công nghiệp này, nó vẫn được sử dụng rộng rãi và không gây khó hiểu. Người làm việc trong lĩnh vực này thường sử dụng thuật ngữ “Agency” để chỉ đến các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ quảng cáo và truyền thông.

1.3. Công ty Agency là gì?

Agency là một loại hình kinh doanh chuyên cung cấp các dịch vụ, giải pháp Marketing cho các doanh nghiệp khác có nhu cầu về quảng bá, truyền thông. Agency có vai trò giúp các doanh nghiệp tạo dựng thương hiệu, tăng cường nhận diện và tiếp cận khách hàng cho các sản phẩm mà doanh nghiệp khách hàng đang kinh doanh.

Một cách dễ hiểu, Agency là một đơn vị/doanh nghiệp/công ty chuyên thiết kế và thực hiện các chiến dịch Marketing cho các đơn vị/doanh nghiệp/công ty khác. Chiến dịch Marketing bao gồm xây dựng và phát triển thương hiệu, lên kế hoạch truyền thông phù hợp với sản phẩm mà doanh nghiệp đó đang cung cấp.

2. Vai trò của một công ty Agency

Vai trò của Agency là gì trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp là thắc mắc của nhiều người. Agency là một tổ chức hoặc công ty chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến Marketing cho khách hàng. Agency có thể giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề tiếp thị một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Vai trò của Agency trong Marketing có thể được phân tích như sau:

Tư vấn và định hướng các chiến lược Marketing phù hợp với mục tiêu và ngân sách của khách hàng.
Thực hiện và quản lý các hoạt động Marketing theo kế hoạch đã đề ra.
Đánh giá và cải thiện hiệu quả của các chiến dịch Marketing.
Cập nhật và áp dụng các xu hướng Marketing mới nhất.
Về dịch vụ, Agency có thể cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn khác nhau tùy theo nhu cầu và yêu cầu của từng dự án. Các lĩnh vực mà Agency có thể hoạt động bao gồm thiết kế Web, SEO, quảng cáo trực tuyến, nội dung Marketing, xây dựng thương hiệu, PR, quản lý sự kiện, TVC và nhiều hơn thế nữa.

Nếu doanh nghiệp muốn có một chiến dịch Marketing toàn diện và chuyên nghiệp, Agency có thể là một lựa chọn tốt. Với kinh nghiệm và uy tín trong ngành, Agency có thể liên kết được với nhiều bên thứ ba như báo chí, truyền hình, Influencer hay KOL để tăng cường hiệu ứng truyền thông cho chiến dịch Marketing của khách hàng.

3. Các mô hình Agency trong lĩnh vực Marketing

Lĩnh vực Marketing ngày nay vô cùng sôi động với sự xuất hiện của nhiều mô hình Agency khác nhau, mỗi mô hình mang đến những dịch vụ chuyên biệt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp.

1. Agency Nghiên cứu Thị trường

Đây là các Agency chuyên về việc thu thập và phân tích dữ liệu thị trường để hiểu được hành vi, thái độ và mong muốn của khách hàng mục tiêu. Các phương pháp nghiên cứu có thể bao gồm bảng câu hỏi, phỏng vấn trực tiếp, khảo sát dạng bình chọn (có hai hoặc nhiều lựa chọn),…

2. Agency Chiến lược & Xây dựng Thương hiệu

Loại hình này tập trung vào việc tư vấn các chiến lược có thể thực hiện được để giúp khách hàng tìm ra giải pháp tối ưu cho thương hiệu của mình, đồng thời nâng cao các hoạt động Marketing của doanh nghiệp để cải thiện khả năng cạnh tranh và nhận diện thương hiệu. Thông thường các Agency này sẽ làm việc cho các doanh nghiệp mới ra mắt hoặc chưa có được vị trí trên thị trường.

3. Agency Xây dựng Thương hiệu

Branding Agency chịu trách nhiệm nghiên cứu khách hàng tiềm năng để đưa ra cái nhìn tổng quan về nhu cầu và yêu cầu của họ. Từ đó đề xuất kế hoạch chi tiết về các yếu tố nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp, bao gồm tên thương hiệu, khẩu hiệu, logo và thực hiện công việc cụ thể.

4. Agency Marketing

Đây là lĩnh vực xây dựng chiến lược Marketing toàn diện và bao quát cho khách hàng. Cụ thể, những người làm ở đây sẽ giúp bạn xác định mục tiêu tiếp cận toàn diện từ sản phẩm, giá, phân phối đến xúc tiến kinh doanh. Marketing Agency mang lại nhiều giá trị hơn là chỉ tập trung vào quảng cáo và tiếp thị.

5. Agency Sáng tạo/ Thiết kế

Loại hình công ty chuyên sáng tạo và sản xuất ra các sản phẩm Marketing thu hút sự chú ý của người xem thông qua các phương tiện truyền thông như quảng cáo in ấn, áp phích, quảng cáo trên tivi, TVC

6. Digital Marketing Agency

Là những Agency cung cấp các giải pháp truyền thông và tiếp thị trên các kênh kỹ thuật số như mạng xã hội, Google,… cho các doanh nghiệp. Các dịch vụ của Agency này bao gồm thiết kế Web, tối ưu hóa SEO, SEM và email marketing để tăng khả năng hiển thị và thu hút khách hàng.

7. Media Agency

Là những Agency chuyên phân bổ ngân sách quảng cáo của doanh nghiệp trên các phương tiện truyền thông khác nhau, để đảm bảo đạt được sự tiếp cận tối ưu với đối tượng khách hàng mục tiêu. Media Agency thường hợp tác với Advertising Agency để chọn lựa các vị trí quảng cáo phù hợp, nhằm tạo ra hiệu quả truyền thông cao nhất.

8. PR & Event Agency

Là những Agency chuyên tổ chức các sự kiện, hội thảo giới thiệu sản phẩm, lễ kỷ niệm cho doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp giao tiếp và tương tác với khách hàng một cách tốt nhất. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.

9. Activation Agency

Là những Agency chuyên thiết kế các chương trình thực tế để mang lại trải nghiệm thú vị cho khách hàng, từ đó khích lệ họ tham gia và trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp một cách tốt nhất. Activation Agency còn thường xuyên tổ chức các hoạt động đa dạng như biển quảng cáo, điểm giới thiệu sản phẩm,… để khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm tốt nhất.

10. Web Design Agency

Là những Agency chuyên thiết kế Web theo yêu cầu của khách hàng, do doanh nghiệp khách hàng làm chủ sao cho hấp dẫn. Nhiệm vụ của họ là làm sao thiết kế ra giao diện Web thân thiện, trực quan, dễ sử dụng và đa nền tảng cho người dùng.

4. Ưu điểm khi thuê/sử dụng dịch vụ của Agency

Lựa chọn Agency là một quyết định quan trọng giúp doanh nghiệp nâng tầm hiệu quả chiến dịch Marketing. Dưới đây là những ưu điểm khi sử dụng dịch vụ của Agency là gì:

Mang đến nhiều lựa chọn dịch vụ Marketing chất lượng: Agency có thể cung cấp cho khách hàng các dịch vụ Marketing đa dạng và chuyên nghiệp, hỗ trợ họ tăng hiệu quả các chiến dịch Marketing để biến chúng thành nguồn thu nhập cho doanh nghiệp.
Tập trung vào mục tiêu lợi nhuận cho khách hàng: Marketer của Agency luôn đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết. Họ sử dụng các mối quan hệ và kinh nghiệm của mình để giảm thiểu chi phí và tận dụng nguồn nhân lực tốt nhất cho doanh nghiệp khách hàng.
Ứng dụng công nghệ hiện đại trong việc phân tích dữ liệu: Agency luôn cập nhật và áp dụng các công nghệ tiên tiến để phân tích dữ liệu một cách chính xác và nhanh chóng, điều mà các bộ phận marketing trong các doanh nghiệp không thể làm được nếu không đầu tư thường xuyên.
Nắm bắt xu hướng Marketing mới nhất: Nhờ làm việc trong lĩnh vực chuyên biệt, các nhân viên Agency luôn theo dõi và cập nhật xu hướng (trends) mới nhất, giúp đưa ra các chiến lược phù hợp với thị trường và khách hàng.
Giảm áp lực cho phòng Marketing: Do chi phí hạn chế mà các doanh nghiệp thường yêu cầu đội ngũ Marketing làm nhiều công việc, vị trí khác nhau. Việc sử dụng nguồn nhân lực chuyên nghiệp từ bên ngoài sẽ giảm áp lực cho phòng Marketing của doanh nghiệp.
Tiết kiệm thời gian và chi phí của doanh nghiệp: Việc thuê những nhân viên giàu kinh nghiệm và có tinh thần chuyên nghiệp, đã có mối liên hệ với mạng lưới trong ngành sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và ngân sách mà vẫn đảm bảo được chất lượng quảng bá.
Đảm bảo hiệu quả của các chiến lược Marketing: Agency có khả năng đánh giá và đo lường hiệu quả của các chiến lược Marketing một cách khoa học và minh bạch, giúp doanh nghiệp có được những kết quả mong muốn.

Ưu điểm khi thuê/sử dụng dịch vụ của Agency là gì

5. Cơ hội nghề nghiệp của nhân viên Agency

5.1. Tố chất/kỹ năng cần có

Nếu bạn muốn làm nhân viên Agency chuyên nghiệp, bạn cần có những tố chất và kỹ năng để làm tại Agency là gì nhé:

Tinh ý quan sát: Bạn cần có khả năng quan sát tinh tế để bắt nhịp với xu hướng thị trường, phát hiện ra những điểm nhấn độc đáo và sáng tạo cho chiến lược marketing của doanh nghiệp.
Khả năng phân tích dữ liệu: Bạn cần có khả năng phân tích dữ liệu chính xác để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, đề xuất các giải pháp cải thiện và tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục: Bạn cần có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt để trình bày được các ý tưởng marketing một cách rõ ràng, thuyết phục và hấp dẫn cho khách hàng.
Kỹ năng làm việc nhóm: Bạn cần có kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả để hợp tác với các bộ phận khác trong Agency, đồng bộ hóa các hoạt động marketing và tạo ra sự đồng thuận trong công việc.

Tố chất/kỹ năng cần có để làm trong Agency là gì

5.2. Các vị trí công việc tại các công ty Agency

Nếu muốn làm việc tại Agency bạn cần biết các vị trí công việc tại Agency là gì. Bạn có thể làm việc trong các vị trí sau:

Copywriter: Bạn sẽ phải sáng tạo ra những ý tưởng, ngôn từ và viết nội dung quảng cáo, slogan,… cho các sản phẩm, dịch vụ của khách hàng. Bạn sẽ là người giới thiệu, diễn giải sản phẩm, dịch vụ một cách thuyết phục, lôi cuốn nhất.

Designer: Bạn sẽ phải thiết kế các sản phẩm để in, xuất bản. Bạn sẽ phải biến những nội dung từ Copywriter thành hình ảnh minh họa sinh động nhất.

Film Director: Bạn sẽ phải đạo diễn, quay các TVC quảng cáo cho khách hàng. Bạn sẽ phải tạo ra những hình ảnh, âm thanh và cảm xúc ấn tượng cho người xem.

Photographer: Bạn sẽ phải chụp ảnh và gửi cho Designer sử dụng. Bạn sẽ phải tạo ra những hình ảnh chi tiết, nổi bật cho các bài quảng cáo.

Media Planners: Bạn sẽ phải lập kế hoạch truyền thông cho khách hàng. Bạn sẽ phải tư vấn, hỗ trợ để khách hàng đạt được mục tiêu quảng cáo của mình.

Media Buyers/ Booking: Bạn sẽ phải thực hiện việc quảng bá truyền thông và liên hệ với đài truyền hình, các trang báo,…

Account Executive (Junior): Bạn sẽ là người kết nối Agency với khách hàng. Bạn sẽ phải xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và sắp xếp những cuộc hẹn giữa Agency và khách hàng.

Account Manager: Bạn sẽ là người cùng với Copywriter, Art Director đi gặp khách hàng. Bạn sẽ phải hiểu rõ yêu cầu của khách hàng và trình bày ý tưởng của Agency.

5.3. Mức lương

Sau đây là một số thông tin tham khảo về mức lương của các vị trí khác nhau trong Agency:

Nếu bạn mới bắt đầu làm việc và chưa có nhiều kinh nghiệm, bạn sẽ nhận được mức lương từ 1 – 5 triệu đồng/tháng. Đây là giai đoạn để bạn học hỏi và nắm bắt công việc.
Khi bạn đã có từ 1 – 2 năm kinh nghiệm làm việc, bạn sẽ được trả lương từ 8 – 15 triệu đồng/tháng. Bạn cũng sẽ có cơ hội tham gia vào các dự án lớn hơn và phức tạp hơn.
Khi bạn đã trở thành một chuyên gia có kiến thức và kỹ năng cao, bạn có thể được thăng chức lên Leader hoặc Manager. Lúc này, mức lương của bạn sẽ tăng lên từ 15 – 30 triệu đồng/tháng.
Nếu bạn đã đạt được vị trí Director, bạn sẽ có mức lương cao nhất trong Agency, từ 70 – 90 triệu đồng/tháng với 3-5 năm kinh nghiệm. Nếu bạn có trên 5 năm kinh nghiệm, bạn có thể nhận được từ 100 – 120 triệu đồng/tháng.

5.4. Lợi ích khi làm việc tại các Agency

Làm việc tại Agency mang đến nhiều lợi ích cho những ai đam mê ngành Marketing và mong muốn phát triển bản thân. Dưới đây là những điểm nổi bật:

Không gian làm việc linh hoạt, thúc đẩy sự sáng tạo: Nhân viên Agency chỉ cần giao tiếp chủ yếu với các đồng nghiệp cùng chuyên môn, không bị ràng buộc bởi các quy định cứng nhắc của công ty. Điều này giúp họ có thể thoải mái thể hiện ý kiến, đề xuất các giải pháp truyền thông mới mẻ và hiệu quả.
Đa dạng hóa kinh nghiệm làm việc: Nhân viên Agency có cơ hội tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề khác nhau, từ đó học hỏi được nhiều kiến thức và kỹ năng mới. Bằng cách này, họ có thể nâng cao trình độ chuyên môn, mở rộng tầm nhìn và tăng khả năng ứng biến trong mọi tình huống.
Phát triển kỹ năng toàn diện: Làm việc tại Agency đòi hỏi nhân viên phải liên kết chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty để hoàn thành một chiến dịch truyền thông. Do đó, họ sẽ cải thiện được kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp, thuyết trình và quản lý thời gian.

6. Lời kết

Chúng ta đã tìm hiểu xong Agency là gì? Khái niệm, vai trò và cơ hội nghề nghiệp. Mong rằng với những thông tin cung cấp ở bài viết này sẽ giúp bạn hiểu được các thông tin liên quan về Agency cũng như các công việc, lợi ích khi làm việc tại Agency là gì.

Cảm ơn đã dành thời gian đọc bài viết của mình. Tiếp tục theo dõi Dchannel của Di Động Việt để được cập nhật liên tục những thông tin về công nghệ mới nhất. Di Động Việt hoạt động theo cam kết “CHUYỂN GIAO GIÁ TRỊ VƯỢT TRỘI” với sự tận tâm, trách nhiệm và chu đáo đến từng khách hàng. Với sự tỉ mỉ và tử tế, hệ thống cửa hàng đảm bảo mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho mọi khách hàng.

Xem thêm:

Di Động Việt