QUY ĐỊNH VỀ HỖ TRỢ SAO LƯU, CHUYỂN DỮ LIỆU CHO KHÁCH HÀNG

Áp dụng trong quá trình mua bán, cài đặt, sửa chữa và bảo hành thiết bị tại Di Động Việt
Điều 1. Phạm vi và đối tượng áp dụng
1. Quy định này áp dụng đối với tất cả khách hàng sử dụng các dịch vụ mua bán, cài đặt, sửa chữa, bảo hành, sao lưu và/hoặc chuyển dữ liệu đối với các sản phẩm điện tử (bao gồm nhưng không giới hạn: điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, PC) tại hệ thống Di Động Việt.
2. Quy định này là một bộ phận không tách rời của Chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật được công bố trên website chính thức của Di Động Việt.

---

Điều 2. Trách nhiệm đối với dữ liệu của khách hàng
1. Dữ liệu lưu trữ trên thiết bị (bao gồm nhưng không giới hạn: danh bạ, hình ảnh, video, tệp tin, tài khoản, ứng dụng, dữ liệu cá nhân và dữ liệu công việc) thuộc toàn quyền quản lý và trách nhiệm của khách hàng
2. Di Động Việt không có nghĩa vụ lưu trữ, sao lưu hoặc bảo toàn dữ liệu của khách hàng trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản theo đúng mẫu quy định của Công ty.

---

Điều 3. Trường hợp khách hàng tự thực hiện sao lưu, chuyển dữ liệu

1. Khách hàng tự thực hiện việc sao lưu, chuyển dữ liệu trước, trong hoặc sau khi sử dụng các dịch vụ tại Di Động Việt.
2. Nhân viên Di Động Việt chỉ thực hiện hướng dẫn, tư vấn thao tác và không trực tiếp can thiệp vào dữ liệu.
3. Di Động Việt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, hư hỏng hoặc sai lệch dữ liệu nào phát sinh trong trường hợp này.

---

Điều 4. Trường hợp khách hàng yêu cầu Di Động Việt hỗ trợ sao lưu, chuyển dữ liệu

1. Trong trường hợp khách hàng không thể tự thực hiện và yêu cầu Di Động Việt hỗ trợ, khách hàng xác nhận đã đọc, đã hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung Cam kết miễn trừ trách nhiệm do Di Động Việt ban
2. Việc đồng ý cam kết là điều kiện tiên quyết để nhân viên Di Động Việt được phép thực hiện thao tác trên
3. Sau khi cam kết, khách hàng xác nhận:

• Đã được thông báo đầy đủ về các rủi ro có thể phát sinh đối với dữ liệu;
• Tự nguyện chấp nhận mọi rủi ro liên quan đến dữ liệu trong quá trình sao lưu, chuyển dữ liệu;
• Miễn trừ toàn bộ trách nhiệm pháp lý cho Di Động Việt, nhân viên và đối tác liên quan.

---

Điều 5. Quy định riêng đối với trường hợp bảo hành thiết bị

1. Trong quá trình tiếp nhận và thực hiện bảo hành, thiết bị của khách hàng có thể phải thực hiện các thao tác kỹ thuật bao gồm nhưng không giới hạn:

• Cập nhật phần mềm, khôi phục cài đặt gốc (reset/restore);
• Thay thế linh kiện;
• Kiểm tra, chạy lại hệ điều hành hoặc phần mềm hệ thống.

2. Các thao tác nêu trên có thể dẫn đến việc mất, thay đổi hoặc không thể khôi phục dữ liệu trên thiết bị.
3. Di Động Việt không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu bị mất, hư hỏng hoặc thay đổi trong quá trình bảo hành, kể cả trong trường hợp khách hàng không thực hiện sao lưu dữ liệu trước khi gửi thiết bị bảo hành. Web admin. MKT.
4. Khách hàng có trách nhiệm chủ động sao lưu và bảo mật dữ liệu trước khi bàn giao thiết bị cho Di Động Việt để bảo hành.
5. Bằng việc yêu cầu Di Động Việt hỗ trợ và bàn giao thiết bị, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung quy định này.

---

Điều 6. Miễn trừ trách nhiệm và khiếu nại
1. Bằng việc yêu cầu Di Động Việt hỗ trợ và bàn giao thiết bị, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý
toàn bộ nội dung quy định này.
2. Khách hàng đồng ý không khiếu nại, không khởi kiện, không yêu cầu bồi thường đối với Di Động
Việt, nhân viên hoặc đối tác của Di Động Việt liên quan đến mọi rủi ro dữ liệu phát sinh.
3. Mọi tranh chấp (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

---

Điều 7. Hiệu lực áp dụng

Quy định này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website chính thức của Di Động Việt và có thể được
điều chỉnh, cập nhật theo chính sách từng thời kỳ.

---

Khuyến nghị: Để đảm bảo an toàn dữ liệu, khách hàng nên sao lưu toàn bộ dữ liệu
bị đến cài đặt, sửa chữa hoặc bảo hành tại Di Động Việt.