<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;"></span></p>
<h1 style="text-align: center;"><span style="font-size: 24pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif;">CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN</span></h1>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Xin vui lòng đọc chính sách bảo mật một cách cẩn thận để có được một sự hiểu biết rõ ràng về cách thức thông tin thông tin cá nhân của bạn được thu thập, sử dụng, bảo vệ hoặc xử lý khi truy cập vào website <a href="https://didongviet.vn/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Didongviet.vn</a></span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<h2 class="wp-block-heading"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">1. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân</span></h2>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">1.1. Để mua hàng tại Di Động Việt, Quý Khách hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại các thông tin cá nhân cho chúng tôi, bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại, Email, địa chỉ và một số dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm. Mọi thông tin Khách hàng khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Di Động Việt không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách hàng cung cấp là không chính xác.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">1.2. Trong trường hợp Quý Khách Hàng giao dịch tại website/ứng dụng của Di Động Việt, hệ thống cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý Khách Hàng xem, số liên kết (links) mà Khách Hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website Di Động Việt. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) mà Khách Hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Hệ Thống, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<h2 class="wp-block-heading"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">2. Mục đích sử dụng thông tin / dữ liệu cá nhân</span></h2>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng thu thập được sẽ chỉ được Didongviet.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">2.1. Xử lý đơn hàng: nhân viên của Di Động Việt sẽ gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng &amp; thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">2.2. Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">2.3. Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">2.4. Hỗ trợ khách hàng, giải quyết các khiếu nại.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">2.5. Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định &amp; duyệt hồ sơ trả góp theo các quy định tại link: https://didongviet.vn/tra-gop/...</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">2.6. Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">2.7. Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<h2 class="wp-block-heading"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">3. Thời gian lưu trữ thông tin</span></h2>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Dữ liệu cá nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Di Động Việt.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<h2 class="wp-block-heading"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">4. Các bên có thể được tiếp cận với Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng</span></h2>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Didongviet.vn sẽ không tiết lộ thông tin của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích kinh doanh hoặc tiếp thị độc lập của riêng họ mà không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của người dùng cho các đối tượng sau:</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">4.1. Các đối tác vận chuyển: Thông tin của người dùng có thể được chia sẻ giữa Didongviet.vn và các đối tác vận chuyển nhằm cung cấp dịch vụ vận chuyển các các đơn vị này.

</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">4.2. Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu của các cơ quan này.

</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">4.3. Ban quản trị Didongviet.vn, Bộ phận kinh doanh, Bộ phận Chăm sóc khách hàng và các cá nhân được phân công thực hiện các công việc có liên quan: Việc tiếp cận thông tin của các đối tượng này nhằm cung cấp dịch vụ cũng như hỗ trợ Người sử dụng trong quá trình sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Didongviet.vn.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">4.4. Các công ty liên kết với Di Động Việt</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<h2 class="wp-block-heading"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin</span></h2>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Công Ty TNHH Công Nghệ Di Động Việt</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Địa chỉ: 77 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh</span></li>



<li><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">MST: 0312193244. Chủ sở hữu: Nguyễn Ngọc Đạt</span></li>



<li><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Điện thoại: 1800.6018</span></li>



<li><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Email: lienhe@didongviet.vn</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<h2 class="wp-block-heading"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình</span></h2>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website Didongviet.vn và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Người dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Di Động Việt sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">

</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của người dùng: </span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Qua Email: <strong>lienhe@didongviet.vn</strong></span></li>
<li><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Tổng đài: <strong>1800.6018</strong></span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;"></span></p>
<h2 class="wp-block-heading"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">7. Những thông tin cá nhân nào được thu thập?</span></h2>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;"></span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Khi bạn đăng ký nhận bản tin, bạn có thể được yêu cầu cung cấp tên, địa chỉ email hoặc các thông tin khác của bạn để giúp Didongviet.vn cải thiện việc cung cấp dịch vụ, thông tin.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;"></span></p>
<h2 class="wp-block-heading"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">8. Khi nào thông tin được thu thập?</span></h2>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;"></span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Didongviet.vn thu thập thông tin khi bạn đăng ký thành viên, hoặc đăng ký nhận bản tin định kỳ.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;"></span></p>
<h2 class="wp-block-heading"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">9. Bảo vệ thông tin khách truy cập</span></h2>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;"></span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Didongviet.vn sử dụng chứng chỉ SSL trong kết nối để bảo mật thông tin khách hàng khi truy cập website.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;"></span></p>
<h2 class="wp-block-heading"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">10. Việc sử dụng ‘cookie’?</span></h2>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Didongviet.vn không sử dụng các cookie cho các mục đích theo dõi. Bạn có thể chọn để máy tính của bạn cảnh báo bạn mỗi khi một cookie được gửi đi, hoặc bạn có thể chọn để tắt tất cả các cookie. Nếu bạn tắt cookie tắt, một số tính năng sẽ bị vô hiệu hóa và việc duyệt web của bạn sẽ kém hiệu quả hơn do một số dịch vụ của của Didongviet.vn có thể sẽ không phát huy hết các tính năng được thiết kế.</span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;"></span></p>
<h2 class="wp-block-heading"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">11. Các bên thứ ba</span></h2>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Didongviet.vn không bán, trao đổi, hoặc chuyển giao các thông tin đăng ký của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.</span></p>
<h2><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">12. Thông tin liên hệ</span></h2>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;"></span></p>
<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Bất kỳ khi nào khách hàng cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với Didongviet.vn qua Tổng đài: 1800.6018 (miễn phí).</span></p>

Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bán hàng

<h2><span style="color: #ff0000;">I. Chính sách bảo hành máy likenew</span></h2>
<h3>1. GÓI BẢO HÀNH MẶC ĐỊNH</h3>
<ul>
 	<li>7 ngày dùng thử đổi trả miễn phí</li>
 	<li>33 ngày đầu tiên 1 đổi 1 tất cả lỗi phần cứng nhà sản xuất .</li>
 	<li>180 ngày 1 đổi 1 lỗi phần cứng nhà sản xuất. Các lỗi mainboard, nguồn, màn hình, faceid|vân tay không nằm trong điều kiện bảo hành.</li>
</ul>
<span style="color: #ff0000;">+ Áp dụng từ ngày 1/11/2024. Các máy mua trước đó chỉ bảo hành sửa chữa và các lỗi mainboard, nguồn, màn hình, faceid|vân tay không nằm trong điều kiện bảo hành.</span>
<ul>
 	<li>Bảo hành pin 10 năm áp dụng cho điện thoại và máy tính bảng.</li>
 	<li>Bảo hành phần mềm trọn đời.</li>
</ul>
<h3>2. GÓI BẢO HÀNH HƯ LỖI ĐỔI MỚI</h3>
<ul>
 	<li>7 ngày dùng thử đổi trả miễn phí.</li>
 	<li>1 đổi 1 lỗi phần cứng nhà sản xuất theo thời hạn gói bảo hành. Bảo hành tất cả các lỗi phần cứng nhà sản xuất.</li>
 	<li>Bảo hành pin 10 năm áp dụng cho điện thoại và máy tính bảng.</li>
 	<li>Bảo hành phần mềm trọn đời.</li>
 	<li>Thu đổi lên đời loại 1 nếu hình thức máy như ban đầu trong thời gian 1 đổi 1.</li>
</ul>
<h3>3. GÓI BẢO HÀNH RƠI VỠ</h3>
<ul>
 	<li>7 ngày dùng thử đổi trả miễn phí.</li>
 	<li>1 đổi 1 lỗi phần cứng nhà sản xuất theo thời hạn gói bảo hành. Bảo hành tất cả các lỗi phần cứng nhà sản xuất.</li>
 	<li>Bảo hành rơi vỡ theo thời hạn gói bảo hành. Không giới hạn số lần rơi vỡ. Không giới hạn giá trị sửa chữa.</li>
 	<li>Bảo hành pin trọn đời cho điện thoại và máy tính bảng.</li>
 	<li>Bảo hành phần mềm trọn đời.</li>
</ul>
<ul>
 	<li>Thu đổi lên đời loại 1
<ul>
 	<li>Ngay cả khi rơi vỡ mà chưa dùng quyền lợi sửa chữa miễn phí + Voucher 300k khi lên đời.</li>
 	<li>Hổ trợ thu lại loại 3 nếu đã từng dùng quyền lợi sửa chữa miễn phí + Voucher 300k khi lên đời.</li>
 	<li>Bảo hành rơi vỡ là chính sách hổ trợ các tai nạn rơi rớt bất ngờ và phải <strong>liền lạc nguyên khối</strong>.</li>
 	<li>Các trường hợp cố tình đập thiết bị hoặc bi xe cán thành từng mảnh <strong>không nằm trong chính sách bảo hành.</strong></li>
 	<li>Trường hợp bể nát thành từng mảnh <strong>không nằm trong chính sách bảo hành.</strong></li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>4. GÓI BẢO HÀNH SỬA CHỮA 12 Tháng</h3>
<ul>
 	<li>Bảo hành sửa chữa lỗi phần cứng nhà sản xuất theo thời hạn gói bảo hành. lỗi người sử dụng không bảo hành.</li>
 	<li>Bảo hành pin trọn đời cho điện thoại và máy tính bảng</li>
 	<li>Bảo hành phần mềm trọn đời</li>
 	<li>Thu đổi lên đời loại 1 khi máy không trầy, xước, cấn, móp, bễ, vỡ vào nước</li>
</ul>
<h3>5. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH</h3>
<h4>5.1 Thời gian đổi máy:</h4>
<ul>
 	<li>Ngay khi kỹ thuật viên Di Động Việt hoặc Viện Di Động xác định lỗi đối với máy qua sử dụng.</li>
 	<li>Hoặc có biên bản hãng thẩm định lỗi phần cứng nhà sản xuất.</li>
</ul>
<h4>5.2 Điều kiện bảo hành:</h4>
<ul>
 	<li>Máy bảo hành phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không có dấu hiệu trầy cấn, móp, rơi vỡ, vào nước, chảy mực màn hình.</li>
 	<li>Máy không dính tài khoản ICLOUD, GMAIL, SAMSUNG, XIAOMI, OPPO ...</li>
 	<li>Máy Trầy xước (không cấn móp) trừ phí hao mòn 10 % . Máy cấn móp xem như rơi rớt không nằm trong điều kiện bảo hành trừ trường hợp có tham gia gói bảo hành rơi vỡ.</li>
</ul>
<h4>5.3 Di Động Việt từ chối bảo hành các lỗi không thể khắc phục được:</h4>
<ul>
 	<li>Mất dữ liệu, dính tài khoản iCloud, MiCloud, SamsungCloud, cong main, dập nát, cháy nổ, vào nước ,rớt nước,ẩm mốc ,vào hóa chất ,màn hình chảy mực . Touch ID và Face ID vẫn bảo hành khi không có tác động của người dùng.</li>
 	<li>Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.</li>
 	<li>Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định từ NSX hoặc Di Động Việt/ Viện Di Động.</li>
 	<li>Sản phẩm bị lỗi ứng dụng, lỗi phần mềm hoặc những lỗi mà theo cảm nhận chủ quan của khách hàng như: hao pin, nóng máy, loa rè, sóng yếu =&gt; Mà kiểm tra thực tế không có lỗi hoặc không có giấy thẩm định lỗi phần cứng nhà sản xuất.</li>
 	<li>LỖi camera do LASER hoặc nguồn sáng cao độ tiếp xúc trực tiếp vào CAMERA gây ra lỗi cảm biến (chảy mực camera, cháy điểm ảnh...). Lỗi này trung tâm bảo hành apple sẻ đưa ra biên bản từ chối bảo hành do lỗi người sử dụng.</li>
 	<li>Tình trạng sóng, mạng kém không ổn định do chất lượng mạng điện thoại theo khu vực.</li>
 	<li>Nhiệt độ không cắm sạc tối đa 50 độ C và cắm sạc tối đa 60 độ C.</li>
 	<li>Tình trạng app bên thứ 3 (facebok, zalo, messenger...) hoạt động không ổn định là do phần mềm chưa tương thích không phải lỗi phần cứng nsx.</li>
</ul>
<h4>5.4 Lưu ý:</h4>
<strong>Lỗi Phần Cứng Nhà Sản Xuất:</strong>
<ul>
 	<li>Lỗi phần cứng nhà sản xuất ( NSX ) là lỗi bắt buộc phải tháo máy ra để thay thế / sửa chữa.</li>
 	<li>Lỗi phần cứng NSX không bao gồm các lỗi do người dùng tác động: Rơi, Vỡ, Cấn Móp,  Vào Nước.</li>
 	<li>Lỗi phần cứng NSX phải có giấy thẩm định tình trạng lỗi từ trung tâm bảo hành chính hãng.</li>
 	<li>Thời gian áp dụng 1 đổi 1 = thời gian gói bảo hành trên hóa đơn: 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng.</li>
</ul>
<strong>Chính sách bảo hành pin Di Động Việt:</strong>
<ul>
 	<li>Máy vào nước chỉ Hỗ trợ duy nhất 1 lần sau đó kết thúc ưu đãi bảo hành pin 10 năm.</li>
 	<li>Trường hợp rơi vỡ nặng vỡ nát cong main thì kết thúc bảo hành pin 10 năm.</li>
 	<li>Chỉ bảo hành pin khi thỏa 2 điều kiện:</li>
 	<li>Máy thông báo pin dưới 80% ( Bảo Trì )</li>
 	<li>Máy chưa qua sửa chữa bên thứ 3</li>
</ul>
+ Bên Thứ 1 : trung tâm bảo hành chính hãng . Bên Thứ 2 Viện Di Động . Bên thứ 3 là tất cả cơ sở sửa chữa bên ngoài
<ul>
 	<li>Pin là linh kiện hao mòn theo thời gian:</li>
 	<li>Thời lượng sử dụng pin tiêu chuẩn: 20% cho 1 giờ hoạt động xem video ở độ sáng và âm thanh 50%.</li>
 	<li>% PIN giảm theo thời gian sử dụng là bình thường vì máy sẽ có mức độ hao mòn khác nhau.</li>
 	<li>Pin 80 % &gt; 100 % là tình trạng hoạt động bình thường.</li>
</ul>
+ Tiêu chuẩn hao mòn pin: 1 chu kỳ sạc = 0.04 %

VD: máy sạc 500 lần = 20% dung lượng pin còn lại là 80% sau 500 lần sạc.
<h4>5.5 Đối với trường hợp GBH rơi vỡ cong dập nát main không thể sửa chữa Di Động Việt</h4>
Hỗ trợ khách hàng thu lại = giá máy phân loại 1 theo bảo giá thu cũ DDV và kết thúc ưu đãi GBH rơi vỡ.
<h4>5.6 Đối với gói BHMR Hư lỗi đổi mới với "Trường hợp rơi vỡ": nếu khách đã BH sửa chữa tính phí tại VDD:</h4>
<ul>
 	<li>Cắt bỏ chính sách đổi lỗi NSX (gói BHMR Hư lỗi mất hiệu lực).</li>
 	<li>Hỗ trợ BH sửa chữa phần cứng miễn phí.</li>
</ul>
+ Ngoại trừ các lỗi mainboard ,lỗi do người dùng rơi vỡ nát, cong sườn, cong main, vào nước hoặc can thiệp sửa chữa bên ngoài không thông qua VDD.
<h2><span style="color: #ff0000;">II. Chính sách đổi trả máy likenew</span></h2>
<h3>1. Đối với máy lỗi phần cứng nhà sản xuất</h3>
<ul>
 	<li>TH1 Có máy đổi cùng dòng: khách đổi cùng dòng =&gt; không mất phí chỉ bù chênh lệch nếu có.</li>
</ul>
+ Thời gian bảo hành tính từ ngày lên hóa đơn đầu tiên.
<ul>
 	<li>TH2 Có máy đổi cùng dòng: khách đổi khác dòng =&gt;  không mất phí chỉ bù chênh lệch nếu có.</li>
</ul>
+ Thời gian bảo hành tính từ ngày lên hóa đơn đầu tiên.
<ul>
 	<li>TH3 Không có máy đổi cùng dòng =&gt; Khách đổi khác dòng =&gt; không mất phí chỉ bù chênh lệch nếu có.</li>
</ul>
+ Thời gian bảo hành tính từ ngày lên hóa đơn đầu tiên.
<h3>2. Đối với máy lỗi người dùng.</h3>
<ul>
 	<li>TH1 máy vào nước: Thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới"</li>
 	<li>TH2 máy rơi vỡ:</li>
</ul>
<ol>+ Máy không kèm bhmr rơi vỡ: thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới".</ol>
<ol>+ Máy có kèm bhmr rơi vỡ:</ol>
<ol>- Thu loại 1 nếu chưa dùng quyền lợi bảo hành + voucher 300 nếu lên đời.</ol>
<ol>- Thu loại 3 + voucher 300 nếu lên đời với máy đã dùng quyền lợi bảo hành và màn hình hoặc camera báo linh kiện không chính hãng.</ol>
<h3>3. Đối với máy không lỗi</h3>
<ul>
 	<li>Đổi cùng dòng (có thể đổi khác màu hoặc dung lượng): Đổi cùng dòng không mất phí chỉ bù chênh lệch màu hoặc dung lượng nếu có.</li>
</ul>
<span style="color: #ff0000;">+ Áp dụng trong thời gian 33 ngày đầu hoặc trong thời hạn tham gia bhmr. Thời gian bảo hành tính từ ngày lên hóa đơn đầu tiên.</span>
<ol>+ Ngoài 33 ngày và không tham gia bhmr Thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới"</ol>
<ul>
 	<li>Đổi khác dòng: Thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới".</li>
</ul>
<span style="color: #ff0000;"><strong>Lưu ý: </strong>Giá máy khi đổi lỗi hoặc hoàn trả =&gt; được tính trên giá sản phẩm hiện tại đang kinh doanh.</span>
<h3>4. Chính sách trả hàng</h3>
<strong>7 ngày đầu tiên:</strong>
<ul>
 	<li>Hoàn 100% Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại</li>
</ul>
<strong>Trong thời gian 1 đổi 1 "33 ngày đầu tiên" hoặc trong thời gian "gói bảo hành mở rộng":</strong>
<ul>
 	<li>Máy lỗi nhà sản xuất có máy đổi nhưng khách muốn bán lại. Giá hoàn bằng 90% giá đang kinh doanh.</li>
 	<li>Máy lỗi nhà sản xuất không máy đổi nhưng khách muốn bán lại. Hoàn 100% Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.</li>
 	<li>Máy không lỗi khách bán luôn: Thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới".</li>
</ul>
<strong>Ngoài thời gian 1 đổi 1:</strong>
<ul>
 	<li>Thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới".</li>
</ul>
<strong>BHMR - HỔ TRỢ HOÀN TRẢ TRONG 7 NGÀY ĐẦU</strong>
<ul>
 	<li>Trong 7 ngày đầu: hoàn trả 100% giá trị gói bảo hành.</li>
 	<li>Từ ngày 8 tới 33: hoàn trả 50% giá trị gói bảo hành.</li>
 	<li>Ngoài 33 ngày: Không hoàn trả.</li>
</ul>
<h3>5. Điều kiện đổi Trả:</h3>
<ul>
 	<li>Hình thức máy phải như ban đầu, trầy xước nhẹ tính 10% phí hình thức và tiêu hao.</li>
 	<li>Cấn móp tính như rơi vỡ không đủ điều kiện áp dụng đổi trả.</li>
 	<li>Còn hộp và phụ kiện, nếu thiếu hộp hoặc phụ kiện thì trừ thêm 2% cho mỗi món.</li>
 	<li>Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.</li>
 	<li>Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định từ NSX hoặc Di Động Việt/ Viện Di Động sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.</li>
</ul>
<h2><span style="color: #ff0000;">III. Gói bảo hành "mua 1 được 10"</span></h2>
<h3>1. Quyền lợi</h3>
<ul>
 	<li>Nhận được hạn mức sửa chữa thay thế linh kiện gấp 10 lần số tiền mua ngay cả khi máy rơi vỡ trong thời hạn 12 tháng.</li>
 	<li>Trường hợp không thể sửa chữa hoặc không có linh kiện thay thế hoàn 100% giá trị gói bảo hành đã mua.</li>
</ul>
<h3>2. Điều kiện bảo hành và chính sách hoàn tiền</h3>
<ul>
 	<li>Gói 1 được 10 được bảo hành tất cả lỗi phần cứng nhà sản xuất hoặc các trường hợp tai nạn rơi vỡ.</li>
</ul>
<h4>2.1 Di Động Việt từ chối bảo hành các lỗi không thể khắc phục được:</h4>
<ul>
 	<li>Mất dữ liệu, dính tài khoản iCloud, MiCloud, SamsungCloud, cháy nổ, vào nước, rớt nước, ẩm mốc, vào hóa chất.</li>
 	<li>Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.</li>
 	<li>Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định từ NSX hoặc Di Động Việt/ Viện Di Động.</li>
 	<li>Sản phẩm bị lỗi ứng dụng, lỗi phần mềm hoặc những lỗi mà theo cảm nhận chủ quan của khách hàng như: hao pin, nóng máy, loa rè, sóng yếu =&gt; Mà kiểm tra thực tế không có lỗi hoặc không có giấy thẩm định lỗi phần cứng nhà sản xuất.</li>
 	<li>Lỗi camera do LASER hoặc nguồn sáng cao độ tiếp xúc trực tiếp vào CAMERA gây ra lỗi cảm biến (chảy mực camera, cháy điểm ảnh...). Lỗi này trung tâm bảo hành apple sẻ đưa ra biên bản từ chối bảo hành do lỗi người sử dụng.</li>
 	<li>Tình trạng sóng, mạng kém không ổn định do chất lượng mạng điện thoại theo khu vực.</li>
 	<li>Nhiệt độ không cắm sạc tối đa 50 độ C và cắm sạc tối đa 60 độ C.</li>
 	<li>Tình trạng app bên thứ 3 (facebok, zalo, messenger...) hoạt động không ổn định là do phần mềm chưa tương thích không phải lỗi phần cứng nsx.</li>
</ul>
<h4>2.2 Chính sách hoàn tiền GBHMR khi không sửa chữa được hoặc hết linh kiện thay thế</h4>
<h5>2.2.1 Trường hợp chưa sử dụng hạn mức GBHMR</h5>
<ul>
 	<li>Hoàn 100% giá trị gói bảo hành (300k, 500, 1000k).</li>
</ul>
<h5>2.2.2 Trường hợp đã sử dụng hạn mức GBHM</h5>
<ul>
 	<li>Hoàn 50% giá trị gói bảo hành (300k, 500, 1000k).</li>
</ul>
<h5>2.2.3 Trường hợp máy rớt nước</h5>
<ul>
 	<li>Gói bảo hành mất hiệu lực.</li>
</ul>
<h5>2.2.4 Trường hợp vượt hạn mức sửa chữa</h5>
<ul>
 	<li>Khách bù thêm phần chênh lệch để sử dụng hết hạn mức sửa chữa.</li>
 	<li>Hoặc Hoàn 50% giá trị gói bảo hành (300k, 500, 1000k).</li>
 	<li>Hoặc giữ lại hạn mức sửa chữa trong 12 tháng kể từ ngày mua GBHMR.</li>
</ul>
<strong>Các trường hợp trên được áp dụng thu cũ đổi mới theo tình trạng phân loại máy + voucher 300k.</strong>

Đổi trả máy qua sử dụng

<h2><span style="color: #ff0000;">I. Chính sách bảo hành máy new chính hãng</span></h2>
<h3>1. GÓI BẢO HÀNH MẶC ĐỊNH</h3>
<ul>
 	<li>33 ngày 1 đổi 1 lỗi phần cứng nhà sản xuất.</li>
 	<li>Bảo hành sửa chữa các lỗi phần cứng nhà sản xuất theo thời gian và quy định chính hãng.</li>
 	<li>Bảo hành phần mềm trọn đời.</li>
</ul>
<h3>2. GÓI BẢO HÀNH HƯ LỖI ĐỔI MỚI</h3>
<ul>
 	<li>1 đổi 1 lỗi phần cứng nhà sản xuất theo thời hạn gói bảo hành.</li>
 	<li>Bảo hành sửa chữa các lỗi phần cứng nhà sản xuất theo quy định hãng.</li>
 	<li>Bảo hành Pin:
<ul>
 	<li>iPhone - iPad: 3 năm áp dụng từ 1 tháng 1 2022.</li>
 	<li>Các dòng khác: Theo chính sách hãng.</li>
</ul>
</li>
 	<li>Bảo hành phần mềm trọn đời.</li>
 	<li>Thu đổi lên đời loại 1 nếu hình thức máy như ban đầu trong thời gian 1 đổi 1.</li>
</ul>
<h3>3. GÓI BẢO HÀNH RƠI VỠ</h3>
<ul>
 	<li>1 đổi 1 lỗi phần cứng nhà sản xuất theo thời hạn gói bảo hành.</li>
 	<li>Bảo hành sửa chữa các lỗi phần cứng nhà sản xuất theo quy định hãng.</li>
 	<li>Bảo hành rơi vỡ theo thời hạn gói bảo hành. Không giới hạn số lần rơi vỡ. Không giới hạn giá trị sửa chữa.</li>
 	<li>Bảo hành pin:
<ul>
 	<li>iPhone - iPad: Trọn đời áp dụng từ 1 tháng 9 2024.</li>
 	<li>Các dòng khác: Theo chính sách hãng.</li>
</ul>
</li>
 	<li>Bảo hành phần mềm trọn đời.</li>
</ul>
<ul>
 	<li>Thu đổi lên đời loại 1 ngay cả khi rơi vỡ:
<ul>
 	<li>Ngay cả khi rơi vỡ mà chưa dùng quyền lợi sửa chữa miễn phí + Voucher 300k khi lên đời.</li>
 	<li>Hổ trợ thu lại loại 3 nếu đã từng dùng quyền lợi sửa chữa miễn phí + Voucher 300k khi lên đời.</li>
 	<li>Bảo hành rơi vỡ là chính sách hổ trợ các tai nạn rơi rớt bất ngờ và phải <strong>liền lạc nguyên khối</strong>.</li>
 	<li>Các trường hợp cố tình đập thiết bị hoặc bi xe cán thành từng mảnh <strong>không nằm trong chính sách bảo hành.</strong></li>
 	<li>Trường hợp bể nát thành từng mảnh <strong>không nằm trong chính sách bảo hành.</strong></li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>4. GÓI BẢO HÀNH SỬA CHỮA 12 Tháng</h3>
<ul>
 	<li>Bảo hành sửa chữa lỗi phần cứng nhà sản xuất theo thời hạn gói bảo hành. lỗi người sử dụng không bảo hành.</li>
 	<li>Bảo hành pin:
<ul>
 	<li>Iphone - Ipad: Trọn đời.</li>
 	<li>Các dòng khác: Theo chính sách hãng.</li>
</ul>
</li>
 	<li>Bảo hành phần mềm trọn đời.</li>
 	<li>Thu đổi lên đời loại 1 khi máy không trầy, xước, cấn, móp, bễ, vỡ vào nước.</li>
</ul>
<h3>5. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH</h3>
<h4>5.1 Thời gian đổi máy:</h4>
<ul>
 	<li>Ngay khi kỹ thuật viên Di Động Việt hoặc Viện Di Động xác định lỗi đối với máy qua sử dụng.</li>
 	<li>Hoặc có biên bản hãng thẩm định lỗi phần cứng nhà sản xuất.</li>
 	<li><strong>Trong trường hợp máy không lỗi hoặc test không thấy lỗi</strong> và khách hàng không đồng ý kết quả DDV kiểm tra thì tiếp nhận chuyển hãng thẩm định với <strong>cam kết</strong> thời gian thẩm định.</li>
 	<li><strong>Thời gian gửi hãng thẩm định sẽ được cộng lại vào thời gian bảo hành 1 đổi 1 của máy.</strong></li>
 	<li>KV HCM tối đa <strong>15 ngày</strong>: Từ ngày nhận máy tới tối đa 15 ngày không có kết quả từ hãng thì tiến hành đổi sản phẩm <strong>dù máy có lỗi hay không lỗi.</strong></li>
 	<li>KV tỉnh và HN tối đa <strong>20 ngày</strong>: Từ ngày nhận máy tới tối đa 20 ngày không có kết quả từ hãng thì tiến hành đổi sản phẩm <strong>dù máy có lỗi hay không lỗi.</strong></li>
</ul>
<h4>5.2 Thời gian bảo hành sửa chữa:</h4>
<ul>
 	<li>Thời gian bảo hành sửa chữa tại Viện Di Động: 05-10 ngày tùy tình trạng máy.</li>
 	<li>Thời gian gửi Hãng bảo hành: 15 - 45 ngày tùy từng hãng.</li>
</ul>
<h4>5.3 Điều kiện bảo hành:</h4>
<ul>
 	<li>Máy bảo hành phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không có dấu hiệu trầy cấn, móp, rơi vỡ, vào nước, chảy mực màn hình.</li>
 	<li>Máy không dính tài khoản ICLOUD, GMAIL, SAMSUNG, XIAOMI, OPPO ...</li>
 	<li>Máy Trầy xước (không cấn móp) trừ phí hao mòn 10 % . Máy cấn móp xem như rơi rớt không nằm trong điều kiện bảo hành trừ trường hợp có tham gia gói bảo hành rơi vỡ.</li>
 	<li>Đổi với máy Samsung trả góp qua Samsung Finance: yêu cầu chuyển đổi IMEI trả góp qua IMEI mới hoặc hoàn tất trả góp mới tiến hành đổi tra/hoàn tiền/thu cũ.</li>
</ul>
<h4>5.4 Di Động Việt từ chối bảo hành các lỗi không thể khắc phục được:</h4>
<ul>
 	<li>Mất dữ liệu, dính tài khoản iCloud, MiCloud, SamsungCloud, cong main, dập nát, cháy nổ, vào nước, rớt nước, ẩm mốc, vào hóa chất, màn hình chảy mực. Touch ID và Face ID vẫn bảo hành khi không có tác động của người dùng.</li>
 	<li>Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.</li>
 	<li>Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định từ NSX hoặc Di Động Việt/ Viện Di Động.</li>
 	<li>Sản phẩm bị lỗi ứng dụng, lỗi phần mềm hoặc những lỗi mà theo cảm nhận chủ quan của khách hàng như: hao pin, nóng máy, loa rè, sóng yếu =&gt; Mà kiểm tra thực tế không có lỗi hoặc không có giấy thẩm định lỗi phần cứng nhà sản xuất.</li>
 	<li>LỖi camera do LASER hoặc nguồn sáng cao độ tiếp xúc trực tiếp vào CAMERA gây ra lỗi cảm biến (chảy mực camera, cháy điểm ảnh...). Lỗi này trung tâm bảo hành apple sẻ đưa ra biên bản từ chối bảo hành do lỗi người sử dụng.</li>
 	<li>Tình trạng sóng, mạng kém không ổn định do chất lượng mạng điện thoại theo khu vực.</li>
 	<li>Nhiệt độ không cắm sạc tối đa 50 độ C và cắm sạc tối đa 60 độ C.</li>
 	<li>Tình trạng app bên thứ 3 (facebok, zalo, messenger...) hoạt động không ổn định là do phần mềm chưa tương thích không phải lỗi phần cứng nsx.</li>
</ul>
<h4>5.5 Lưu ý:</h4>
<h5>5.5.1 Lỗi Phần Cứng Nhà Sản Xuất:</h5>
<ul>
 	<li>Lỗi phần cứng nhà sản xuất ( NSX ) là lỗi bắt buộc phải tháo máy ra để thay thế / sửa chữa.</li>
 	<li>Lỗi phần cứng NSX không bao gồm các lỗi do người dùng tác động : Rơi ,Vỡ , Cấn Móp , Vào Nước.</li>
 	<li>Lỗi phần cứng NSX phải có giấy thẩm định tình trạng lỗi từ trung tâm bảo hành chính hãng.</li>
 	<li>Thời gian áp dụng 1 đổi 1 = thời gian gói bảo hành trên hóa đơn: 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng.</li>
</ul>
<h5>5.5.2 Chính sách bảo hành pin Di Động Việt:</h5>
<ul>
 	<li>Máy vào nước chỉ Hỗ trợ duy nhất 1 lần sau đó kết thúc ưu đãi bảo hành pin 10 năm.</li>
 	<li>Trường hợp rơi vỡ nặng vỡ nát cong main thì kết thúc bảo hành pin 10 năm.</li>
 	<li>Chỉ bảo hành pin khi thỏa 2 điều kiện:</li>
 	<li>Máy thông báo pin dưới 80% ( Bảo Trì ).</li>
 	<li>Máy chưa qua sửa chữa bên thứ 3
<ul>
 	<li>Bên Thứ 1 : trung tâm bảo hành chính hãng . Bên Thứ 2 Viện Di Động. Bên thứ 3 là tất cả cơ sở sửa chữa bên ngoài.</li>
</ul>
</li>
 	<li>Pin là linh kiện hao mòn theo thời gian:</li>
 	<li>Thời lượng sử dụng pin tiêu chuẩn: 20% cho 1 giờ hoạt động xem video ở độ sáng và âm thanh 50%.</li>
 	<li>% PIN giảm theo thời gian sử dụng là bình thường vì máy sẽ có mức độ hao mòn khác nhau.</li>
 	<li>Pin 80 % &gt; 100 % là tình trạng hoạt động bình thường.
<ul>
 	<li>Tiêu chuẩn hao mòn pin: 1 chu kỳ sạc = 0.04 %.</li>
 	<li>VD: máy sạc 500 lần = 20% dung lượng pin còn lại là 80% sau 500 lần sạc.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>5.6 Đối với trường hợp GBH rơi vỡ cong dập nát main không thể sửa chữa Di Động Việt</h4>
<ul>
 	<li>Hỗ trợ khách hàng thu lại = giá máy phân loại 1 theo bảo giá thu cũ DDV và kết thúc ưu đãi GBH rơi vỡ.</li>
</ul>
<h4>5.7 Đối với gói BHMR Hư lỗi đổi mới với "Trường hợp rơi vỡ": nếu khách đã BH sửa chữa tính phí tại VDD:</h4>
<ul>
 	<li>Cắt bỏ chính sách đổi lỗi NSX (gói BHMR Hư lỗi mất hiệu lực).</li>
 	<li>Hỗ trợ BH sửa chữa phần cứng miễn phí
<ul>
 	<li>Ngoại trừ các lỗi mainboard, lỗi do người dùng rơi vỡ nát, cong sườn, cong main, vào nước hoặc can thiệp sửa chữa bên ngoài không thông qua VDD.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>5.8 Chính sách bảo hành năm thứ 2 trở đi</h4>
<ul>
 	<li>Đối với gói bảo hành mua thêm: Bảo hành sửa chữa tất cả lỗi nhà sản xuất.</li>
 	<li>Đối với gói bảo hành tặng kèm : Bảo hành sửa chữa tất cả lỗi nhà sản xuất ngoài trừ các lỗi mainboard, nguồn, màn hình.</li>
</ul>
<h2>II. Chính sách đổi trả máy new chính hãng</h2>
<h3>1. CHÍNH SÁCH ĐỔI LỖI</h3>
<h4>1.1 Đối với máy lỗi phần cứng nhà sản xuất:</h4>
<h5>1.1.1 Trường hợp có máy đổi cùng dòng:</h5>
<ul>
 	<li>Đổi cùng dòng không mất phí chỉ bù chênh lệch màu hoặc dung lượng nếu có.</li>
</ul>
<h5>1.1.2 Trường hợp DDV không có máy đổi cùng dòng</h5>
<ul>
 	<li>Khách muốn đổi khác dòng =&gt; không mất phí chỉ bù chênh lệch nếu có.</li>
</ul>
<h3>1.2 Đối với máy lỗi người dùng.</h3>
<h4>1.2.1 Trường hợp máy vào nước:</h4>
<ul>
 	<li>Thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới".</li>
</ul>
<h4>1.2.2 Trường hợp máy rơi vỡ:</h4>
<ul>
 	<li>Máy không mua bhmr rơi vỡ:
<ul>
 	<li>Thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới".</li>
</ul>
</li>
 	<li>Máy có mua kèm bhmr rơi vỡ:
<ul>
 	<li>Máy chưa dùng quyền lợi bảo hành: Thu loại 1 + Voucher 300 nếu có thu cũ lên đời.</li>
 	<li>Máy đã dùng quyền lợi sửa chữa bảo hành miễn phí: Thu loại 3 nếu máy báo linh kiện không xác định.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>1.3 Đối với máy không lỗi</h3>
<h4>1.3.1 Đổi cùng dòng (có thể đổi khác màu hoặc dung lượng):</h4>
<ul>
 	<li>Thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới".</li>
</ul>
<h4>1.3.2 Đổi khác dòng:</h4>
<ul>
 	<li>Thu đổi theo phân loại quy định "thu cũ đổi mới".</li>
</ul>
<h3>2. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG</h3>
<h4>2.1 7 ngày đầu tiên:</h4>
<ul>
 	<li>Máy chưa kích hoạt bảo hành: Hoàn phí 100% . Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.</li>
 	<li>Máy đã kích hoạt bảo hành: Hoàn phí 80%. Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.</li>
 	<li>Đối với máy new BHDT trong 7 ngày đầu còn nguyên seal: Hoàn phí 100% . Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.</li>
</ul>
<h4>2.2 Trong 33 ngày đầu tiên:</h4>
<h5>2.2.1 Máy lỗi nhà sản xuất:</h5>
<ul>
 	<li>Có máy đổi lỗi nhưng khách muốn bán lại: Thu máy lại 80% Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.</li>
 	<li>Máy lỗi nhà sản xuất không có máy đổi và khách muốn bán lại: Thu máy lại 100% Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.</li>
</ul>
<h5>2.2.2 Máy không lỗi:</h5>
<ul>
 	<li>Thu máy lại 80%. Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.</li>
</ul>
<h4>2.3 Ngoài 33 ngày:</h4>
<h5>2.3.1 Máy lỗi nhà sản xuất:</h5>
<ul>
 	<li>Có máy đổi lỗi nhưng khách muốn bán lại: Thu máy lại theo chính sách phân loại "Thu cũ đổi mới".</li>
 	<li>Máy lỗi nhà sản xuất không có máy đổi và khách muốn bán lại: Thu máy lại 100% Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.</li>
</ul>
<h4>2.3.2 Máy không lỗi:</h4>
<ul>
 	<li>Thu máy lại theo chính sách phân loại "Thu cũ đổi mới".</li>
</ul>
<span style="color: #ff0000;">Chính sách hoàn trả BHMR</span>
<ul>
 	<li><span style="color: #ff0000;">Trong 7 ngày đầu: hoàn trả 100% giá trị gói bảo hành.</span></li>
 	<li><span style="color: #ff0000;">Từ ngày 8 tới 33: hoàn trả 50% giá trị gói bảo hành.</span></li>
 	<li><span style="color: #ff0000;">Ngoài 33 ngày: Không hoàn trả.</span></li>
</ul>
<div data-lark-html-role="root"><strong><span class="text-only" data-eleid="10">Lưu ý: Giá hoàn trả không bao gồm các chương trình khuyến mãi. Tất cả chiết khấu sẽ trừ vào số tiền hoàn trả.</span></strong></div>
<h3>3. Điều kiện đổi Trả:</h3>
<ul>
 	<li>Giá hoàn trả = Giá bán hiện tại hoặc Giá mua nếu Giá mua thấp hơn Giá bán hiện tại.</li>
 	<li>Hình thức máy phải như ban đầu, trầy xước nhẹ tính 10% phí hình thức và tiêu hao</li>
 	<li>Đổi với máy Samsung trả góp qua Samsung Finance: yêu cầu chuyển đổi IMEI trả góp qua IMEI mới hoặc hoàn tất trả góp mới tiến hành đổi tra/hoàn tiền/thu cũ.</li>
 	<li>Cấn móp tính như rơi vỡ không đủ điều kiện áp dụng đổi trả.</li>
 	<li>Còn hộp và phụ kiện, nếu thiếu hộp hoặc phụ kiện thì trừ thêm 2% cho mỗi món.</li>
 	<li>Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.</li>
 	<li>Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định từ NSX hoặc Di Động Việt/ Viện Di Động sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.</li>
</ul>
<h2><span style="color: #ff0000;">III. Gói bảo hành "mua 1 được 10"</span></h2>
<h3>1. Quyền lợi</h3>
<ul>
 	<li>Nhận được hạn mức sửa chữa thay thế linh kiện gấp 10 lần số tiền mua ngay cả khi máy rơi vỡ trong thời hạn 12 tháng.</li>
 	<li>Trường hợp không thể sửa chữa hoặc không có linh kiện thay thế hoàn 100% giá trị gói bảo hành đã mua.</li>
</ul>
<h3>2. Điều kiện bảo hành và chính sách hoàn tiền</h3>
<ul>
 	<li>Gói 1 được 10 được bảo hành tất cả lỗi phần cứng nhà sản xuất hoặc các trường hợp tai nạn rơi vỡ.</li>
</ul>
<h4>2.1 Di Động Việt từ chối bảo hành các lỗi không thể khắc phục được:</h4>
<ul>
 	<li>Mất dữ liệu, dính tài khoản iCloud, MiCloud, SamsungCloud, cháy nổ, vào nước, rớt nước, ẩm mốc, vào hóa chất.</li>
 	<li>Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.</li>
 	<li>Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định từ NSX hoặc Di Động Việt/ Viện Di Động.</li>
 	<li>Sản phẩm bị lỗi ứng dụng, lỗi phần mềm hoặc những lỗi mà theo cảm nhận chủ quan của khách hàng như: hao pin, nóng máy, loa rè, sóng yếu =&gt; Mà kiểm tra thực tế không có lỗi hoặc không có giấy thẩm định lỗi phần cứng nhà sản xuất.</li>
 	<li>Lỗi camera do LASER hoặc nguồn sáng cao độ tiếp xúc trực tiếp vào CAMERA gây ra lỗi cảm biến (chảy mực camera, cháy điểm ảnh...). Lỗi này trung tâm bảo hành apple sẻ đưa ra biên bản từ chối bảo hành do lỗi người sử dụng.</li>
 	<li>Tình trạng sóng, mạng kém không ổn định do chất lượng mạng điện thoại theo khu vực.</li>
 	<li>Nhiệt độ không cắm sạc tối đa 50 độ C và cắm sạc tối đa 60 độ C.</li>
 	<li>Tình trạng app bên thứ 3 (facebok, zalo, messenger...) hoạt động không ổn định là do phần mềm chưa tương thích không phải lỗi phần cứng nsx.</li>
</ul>
<h4>2.2 Chính sách hoàn tiền GBHMR khi không sửa chữa được hoặc hết linh kiện thay thế</h4>
<h5>2.2.1 Trường hợp chưa sử dụng hạn mức GBHMR</h5>
<ul>
 	<li>Hoàn 100% giá trị gói bảo hành (300k, 500, 1000k).</li>
</ul>
<h5>2.2.2 Trường hợp đã sử dụng hạn mức GBHM</h5>
<ul>
 	<li>Hoàn 50% giá trị gói bảo hành (300k, 500, 1000k).</li>
</ul>
<h5>2.2.3 Trường hợp máy rớt nước</h5>
<ul>
 	<li>Gói bảo hành mất hiệu lực.</li>
</ul>
<h5>2.2.4 Trường hợp vượt hạn mức sửa chữa</h5>
<ul>
 	<li>Khách bù thêm phần chênh lệch để sử dụng hết hạn mức sửa chữa.</li>
 	<li>Hoặc Hoàn 50% giá trị gói bảo hành (300k, 500, 1000k).</li>
 	<li>Hoặc giữ lại hạn mức sửa chữa trong 12 tháng kể từ ngày mua GBHMR.</li>
</ul>
<strong>Các trường hợp trên được áp dụng thu cũ đổi mới theo tình trạng phân loại máy + voucher 300k.</strong>

Đổi trả máy mới

Bảo hành Phụ kiện

Chính sách bảo hành

Di Động Việt luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ tốt nhất dành cho quý khách hàng khi mua sắm tại Di Động Việt. Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm. Di Động Việt có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
<h2>1. Quy định kiểm hàng</h2>
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng do Di Động Việt gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền <strong>kiểm tra sản phẩm</strong> nhưng <strong>không được thử hàng</strong>.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao <strong>đúng mẫu mã</strong>, <strong>số lượng</strong> như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
<h2>2. Phạm vi kiểm tra hàng hoá</h2>
Khách hàng được <strong>kiểm tra ngoại quan</strong> các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Di Động Việt xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: số lượng, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc…

Việc kiểm tra sẽ <strong>không bao gồm mở seal</strong> (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, … ) hay kiểm tra sâu (dùng thử,… ).
<h2>3. Các bước xử lý khi hàng hoá nhận được không như đơn đặt hàng</h2>
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm quý khách đã đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline: <strong><a title="Hotline Di Động Việt" href="call:18006018">1800.6018</a></strong> hoặc email: <strong><a title="Email Di Động Việt" href="mailto:lienhe@didongviet.vn" target="_blank" rel="noopener">lienhe@didongviet.vn</a></strong> để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp Di Động Việt đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, Di Động Việt sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp Di Động Việt đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
<h2>4. Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.</h2>
Quý khách hàng có thể gửi email khiếu nại đến địa chỉ <strong><a title="Email khiếu nại Di Động Việt" href="mailto:lienhe@didongviet.vn" target="_blank" rel="noopener">lienhe@didongviet.vn</a></strong> hoặc gọi điện tới hotline: <strong><a title="Hotline Di Động Việt" href="call:18006018">1800.6018</a></strong> để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng.

Chính sách kiểm hàng

<figure class="wp-block-image aligncenter size-large"><img class="wp-image-351904" src="https://didongviet.vn/dchannel/wp-content/uploads/2024/01/1682475712538_1242x273_20-1024x225.webp" alt="" /></figure>



<p>Di Động Việt đã hợp tác chính thức với các công ty tài chính và ngân hàng để cung cấp dịch vụ <strong>mua hàng trả góp</strong> với lãi suất thấp, thậm chí tới 0% lãi suất. Điều này sẽ giúp quý khách hàng có nhiều lựa chọn hơn trong việc quyết định mua sắm các sản phẩm, thiết bị công nghệ như <a href="https://didongviet.vn/dien-thoai.html"><strong>điện thoại</strong></a> một cách dễ dàng hơn.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. Mua hàng trả góp là gì? Mua trả góp 0đ là gì?</h2>



<p><strong>Trả góp</strong> - giải pháp tuyệt vời cho những ai muốn sở hữu sản phẩm mà không muốn chi trả một lần. Với hình thức này, khách hàng có thể trả tiền theo kỳ hạn linh hoạt và lựa chọn mức lãi suất phù hợp với túi tiền của mình. Điều đặc biệt ở đây là còn có nhiều công ty cung cấp dịch vụ trả góp không tính lãi suất, giúp khách hàng tiết kiệm được chi phí.</p>



<figure class="wp-block-image aligncenter size-full"><img class="wp-image-351908" src="https://didongviet.vn/dchannel/wp-content/uploads/2024/01/1682405513277_mua_hang_tra_gop_1_didongviet.webp" alt="" /></figure>



<p>Một cách mua hàng trả góp phổ biến hiện nay là trả góp hoặc trả trước 0đ. Đây là cách mua hàng mà người mua chỉ cần thực hiện các thủ tục đăng ký và ký kết hợp đồng trả góp một cách đơn giản, không cần phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào hoặc trả trước tiền cho cửa hàng. Nhờ đó, người mua có thể sở hữu sản phẩm mà mình mong muốn mà không cần phải trả trước khoản tiền nào.</p>
<p>Với hình thức này, khách hàng có thể mua sản phẩm một cách linh hoạt hơn và không cần phải gánh chịu gánh nặng tài chính lớn trong việc trả tiền trước. Bằng cách <strong>trả góp 0đ</strong>, khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí lớn ban đầu và phù hợp với nhu cầu tài chính của mình.</p>



<h2 class="wp-block-heading">2. Ưu điểm khi tham gia Trả góp:</h2>



<p>Khi bạn muốn sở hữu những sản phẩm công nghệ mới mà lại chưa có đủ tài chính hoặc không muốn đầu tư một khoản tiền lớn trong cùng một lúc, thì <strong>trả góp 0 đồng lãi suất</strong> qua công ty tài chính là một giải pháp hoàn hảo cho bạn.</p>
<p>Với hình thức này, bạn không cần phải thế chấp tài sản như nhà đất hay xe cộ, không cần công chứng giấy tờ hay chứng minh tài chính. Đơn giản chỉ cần đăng ký và đáp ứng các yêu cầu cơ bản, bạn đã có thể sở hữu những sản phẩm mà bạn mong muốn.</p>



<ul>
<li>Không tốn phí chuyển đổi (ngoại trừ 1 số sản phẩm quy định)</li>
<li>Không cần vay qua ngân hàng với nhiều thủ tục rườm rà



</li>
<li>Không bắt buộc dùng thẻ tín dụng

</li>
<li>Tiết kiệm tối đa thời gian cho khách hàng với tốc độ nhanh chóng

</li>
<li>Có đa dạng các gói sản phẩm 0%, nhân viên tư vấn phù hợp với điều kiện của khách hàng.

</li>
<li>Áp dụng cho nhiều sản phẩm mới trong thị trường</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">3. Các hình thức trả góp tại Di Động Việt</h2>



<p>Khi tham gia <strong>mua trả góp</strong> tại Di Động Việt, khách hàng vẫn được hưởng trọn vẹn các ưu đãi về sản phẩm, chế độ bảo hành cũng như chính sách hậu mãi tương đương khi mua thẳng. Mọi quyền lợi của khách hàng được đảm bảo.</p>



<p>Tại hệ thống Di Động Việt, hỗ trợ 2 hình thức trả góp:</p>



<ul>
<li>Trả góp lãi suất ưu đãi qua công ty tài chính

</li>
<li>Trả góp 0% thẻ tín dụng</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">3.1 Mua hàng tại Di Động Việt thì được hỗ trợ trả góp qua các công ty tài chính nào?</h3>



<p>Khi mua sắm tại Di Động Việt, thì bạn sẽ được hỗ trợ <strong>thanh toán trả góp</strong> qua một loạt các công ty tài chính phổ biến như: <strong>HD Saison, Home Credit, Shinhan SVFC, MCredit, Kredivo.</strong> Với sự đa dạng này, bạn có thể thoải mái lựa chọn công ty tài chính phù hợp với nhu cầu của mình và lãi suất hợp lý.</p>

<table border="1" align="center">
<tbody>
<tr>
<td>
<h5 style="text-align: center;"><strong>TRẢ GÓP NHÀ </strong><strong>TÀI CHÍNH</strong></h5>
</td>
<td><img src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/3/23/0/1682234229561_photo_2023_04_23_14_14_41_removebg_preview.png" alt="" width="62" height="59" /></td>
<td><strong><img src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/3/23/0/1682234062548_hdsaison_removebg_preview.png" alt="" width="78" height="70" /></strong></td>
<td><strong><img src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/3/23/0/1682233938407_mcredit.png" alt="" width="90" height="38" /></strong></td>
<td><img src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/3/23/0/1682234437090_dv_traaa_gaap.png" alt="" width="97" height="41" /></td>
<td><strong><img src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/3/23/0/1682233983437_logo_kredivo_250x60.png" alt="" width="130" height="31" /></strong></td>
</tr>
<tr>
<td>
<h5><strong>Sản phẩm</strong></h5>
</td>
<td colspan="5"><strong>Điện thoại, Máy tính bảng, Macbook, Phụ kiện chính hãng,...</strong></td>
</tr>
<tr>
<td>
<h5><strong>Khoản Vay</strong></h5>
</td>
<td>3 - 80 triệu</td>
<td>3 - 60 triệu</td>
<td>3 - 30 triệu</td>
<td>1 - 40 triệu</td>
<td><strong>Đến 25 triệu</strong></td>
</tr>
<tr>
<td>
<h5><strong>Trả trước</strong></h5>
</td>
<td><span style="color: #e03e2d;"><strong>0% - 70%</strong></span></td>
<td><span style="color: #e03e2d;"><strong>10% - 70%</strong></span></td>
<td><span style="color: #e03e2d;"><strong>20% - 70%</strong></span></td>
<td><span style="color: #e03e2d;"><strong>20% - 70%</strong></span></td>
<td><span style="color: #e03e2d;"><strong>0% - 70%</strong></span></td>
</tr>
<tr>
<td>
<h5><strong>Kỳ hạn</strong></h5>
</td>
<td colspan="4"><strong>6 - 24 tháng</strong></td>
<td><strong>30 ngày, </strong> <strong>3 - 6 - 12 tháng</strong></td>
</tr>
<tr>
<td>
<h5><strong>Lãi suất phẳng (/tháng)</strong></h5>
</td>
<td>
<h5><strong><span style="color: #e03e2d;">Từ 2.9%</span></strong></h5>
</td>
<td>
<h5><strong><span style="color: #e03e2d;">Từ 2.14%</span></strong></h5>
</td>
<td>
<h5><strong><span style="color: #e03e2d;">Từ 1.45%</span></strong></h5>
</td>
<td>
<h5><strong><span style="color: #e03e2d;">Từ 2.16%</span></strong></h5>
</td>
<td>
<h5><strong><span style="color: #e03e2d;">0%</span></strong></h5>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<h5><strong>Giấy tờ</strong></h5>
</td>
<td colspan="3"><strong>CMND/ CCCD hoặc </strong><strong>Hộ khẩu/ Bằng lái xe</strong></td>
<td colspan="2"><strong>Chỉ với CMND/ CCCD</strong></td>
</tr>
<tr>
<td>
<h5><strong>Thời gian</strong></h5>
</td>
<td colspan="5"><strong><span style="color: #e03e2d;">Chỉ từ 10 phút</span></strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3 class="wp-block-heading">3.2 Mua hàng tại Di Động Việt thì được hỗ trợ trả góp thẻ tín dụng qua các kênh nào?</h3>



<p>Ngoài các nhà tài chính, Di Động Việt còn hỗ trợ <strong>trả góp</strong> qua thẻ tín dụng với các kênh như: <strong>Alepay, Payoo, M.POS</strong> thông tin chi tiết như bảng dưới:</p>
<table border="1" width="661" align="center">
<tbody>
<tr>
<td><strong>Trả góp thẻ tín dụng</strong></td>
<td><img src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/3/25/0/1682406649651_taaai_xuaaang_3.png" alt="" width="131" height="52" /></td>
<td><img src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/3/25/0/1682406637022_taaai_xuaaang_1.png" alt="" width="125" height="60" /></td>
<td><img src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/3/25/0/1682406626072_taaai_xuaaang.png" alt="" width="177" height="64" /></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Sản phẩm áp dụng</strong></td>
<td colspan="3">
<p style="text-align: center;"><span style="color: #e03e2d;"><strong>Sản phẩm trên 3 triệu</strong></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Lãi suất</strong></td>
<td colspan="3"><span style="color: #e03e2d;"><strong>0%</strong></span></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Phí chuyển đổi</strong></td>
<td colspan="3"><span style="font-weight: 400;">Tùy ngân hàng và kỳ hạn</span></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Kỳ hạn</strong></td>
<td colspan="3"><span style="color: #e03e2d;"><strong>3 - 24 tháng</strong></span></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Các ngân hàng</strong></td>
<td><strong>29 Ngân hàng</strong></td>
<td><strong>26 Ngân hàng</strong></td>
<td><strong>21 Ngân hàng</strong></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Giấy tờ cần có</strong></td>
<td colspan="3"><span style="font-weight: 400;">Thẻ tín dụng (Visa/ Master/ JCB)</span></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Thời gian thanh toán</strong></td>
<td colspan="3"><span style="color: #e03e2d;"><strong>5 - 10 phút</strong></span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3 class="wp-block-heading">3.3 Quy trình mua hàng trả góp và điều kiện duyệt hồ sơ</h3>



<p>Quy trình mua trả góp hiện nay được thực hiện qua <strong>4 bước</strong> vô cùng đơn giản và nhanh chóng. Bao gồm:</p>
<ul>
<li class="wp-block-column" style="flex-basis: 100%;">

 <strong>Bước 1:</strong> Khách hàng cung cấp các giấy tờ tùy thân như: CCCD/CMND, Hộ Khẩu, Bằng lái xe đến cửa hàng và chọn sản phẩm</li>
<li class="wp-block-column" style="flex-basis: 100%;"><strong>Bước 2:</strong> Nhân viên sẽ liên hệ và tư vấn, hướng dẫn để bạn có được lựa chọn cũng như sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu tài chính.</li>
<li class="wp-block-column" style="flex-basis: 100%;">

 <strong>Bước 3: </strong>Nhân viên tiến hành thẩm định hồ sơ và tiến hành ký hợp đồng ngay tại cửa hàng (Khách hàng mang theo bản gốc đối chiếu)</li>
<li class="wp-block-column" style="flex-basis: 100%;">

 <strong>Bước 4:</strong> Nhận sản phẩm và thanh toán, giao hàng. 


<figure class="wp-block-image aligncenter size-full"><img class="wp-image-351925" src="https://didongviet.vn/dchannel/wp-content/uploads/2024/01/1682405655512_mua_hang_tra_gop_3_didongviet.jpg" alt="" /></figure>
</li>
</ul>



<p>Bên cạnh đó, bạn cũng cần đáp ứng các <strong>điều kiện để duyệt hồ sơ</strong> như:</p>



<p>- Độ tuổi yêu cầu từ <strong>18 - 60 tuổ</strong>i (đối với 18 tuổi có xác nhận từ người giám hộ)</p>



<p><strong>- CMND/ CCCD gắn chip</strong> photo đầy đủ hai mặt</p>



<p><strong>- Bằng lái xe </strong>hoặc Hộ khẩu<strong> photo</strong> (kể cả trang trắng)</p>



<p>- Cung cấp thông tin gồm họ và tên, ngày tháng năm sinh và số CCCD người đồng vay (Nếu đã kết hôn hoặc ly thân).</p>



<h2 class="wp-block-heading">Những câu hỏi thường gặp khi mua hàng trả góp tại Di Động Việt</h2>



<p><strong>1. Tôi cần chuẩn bị thủ tục gì để tham gia trả góp?</strong></p>



<p>- Dạ Anh, Chị chỉ cần CMND + Sổ hộ khẩu/ Giấy phép lái xe là được tham gia trả góp tại <a href="https://didongviet.vn/"><em><strong>Di Động Việt</strong></em></a>.</p>



<p><strong>2. Tôi chỉ có CMND / CCCD thì có thể tham gia trả góp được không?</strong></p>



<p>- Dạ tại Di Động Việt Anh, Chị có thể tham gia trả góp với thủ tục giấy tờ rất đơn giản chỉ cần CMND / CCCD.</p>



<p><strong>3. Tôi có thể chọn kỳ hạn trả góp được không?</strong></p>



<p>- Dạ Anh, Chị tại Di Động Việt có dịch vụ trả góp linh hoạt với nhiều kỳ hạn như 3, 6, 9, 12 ... và lên đến 24 tháng.</p>



<p><strong>4. Trả góp tại Di Động Việt có ưu đãi gì không?</strong></p>



<p>- Dạ Anh, Chị tại Di Động Việt có nhiều chương trình trả góp ƯU ĐÃI như: Lãi suất <strong>0 đồng</strong>, Trả góp <strong>0Đ trả trước</strong>, Trả góp <strong>lãi suất ưu đãi</strong> nhất thị trường.</p>
<p><strong>5. Tôi còn nhiều thắc mắc khác về mua trả góp, làm sao để được trợ giúp nhanh nhất đây?</strong></p>





<p>- Dạ Anh,Chị vui lòng liên hệ <strong>Hotline: 1800 6018 (miễn phí)</strong> để được tư vấn trả góp miễn phí.</p>

Chính Sách Mua Hàng Trả Góp

<h2><strong>1. Chấp nhận các điều khoản sử dụng</strong></h2>

<p>Các điều khoản và điều kiện sau đây (gọi chung là các “Điều khoản sử dụng”) quy định việc truy cập và sử dụng các dịch vụ, thông tin từ Didongviet.vn.</p>



<p>Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Didongviet.vn, bạn chấp nhận, đồng ý bị ràng buộc và tuân thủ các điều khoản sử dụng của Didongviet.vn dưới đây.</p>



<p>Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật của Didongviet.vn hoặc không có đầy đủ năng lực hành vi dân sự phù hợp, xin vui lòng dừng việc truy cập và sử dụng Didongviet.vn ngay lập tức.</p>



<h2><strong>2. Truy cập didongviet.vn</strong></h2>



<p>Didongviet.vn bảo lưu quyền được chấm dứt, thay đổi bất kỳ dịch vụ, thông tin nào mà Didongviet.vn cung cấp vào bất cứ lúc nào, theo quyết định của Didongviet.vn mà không cần báo trước. Để truy cập và sử dụng các dịch vụ, thông tin của Didongviet.vn, bạn có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin đăng ký nhất định khi bạn đăng ký thành viên/ đăng ký nhận bản tin.</p>



<p>Bạn đảm bảo rằng tất cả các thông tin bạn cung cấp cho Didongviet.vn là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn đồng ý rằng tất cả các thông tin mà bạn cung cấp cho Didongviet.vn thông qua Website Didongviet.vn được điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của Didongviet.vn.</p>



<p>Nếu bạn lựa chọn, hoặc được cung cấp, một tên người dùng, mật khẩu hoặc bất kỳ phần nào khác của thông tin như là một phần của thủ tục an ninh của Didongviet.vn, bạn có nghĩa vụ bảo mật các thông tin này, và không được tiết lộ cho bất kỳ người nào hoặc tổ chức nào khác.</p>



<p>Bạn cũng xác nhận rằng tài khoản của bạn là dành riêng cho bạn và đồng ý không cung cấp thông tin tài khoản cho bất kỳ người nào khác để truy cập vào các dịch vụ, thông tin của Didongviet.vn. Bạn đồng ý thông báo cho Didongviet.vn ngay lập tức bất kỳ việc truy cập trái phép nào có sử dụng đến tên sử dụng, mật khẩu của bạn.</p>



<p>Didongviet.vn có quyền vô hiệu hóa bất kỳ tên người dùng, mật khẩu hoặc số nhận dạng khác, đã được lựa chọn bởi bạn hoặc cung cấp bởi Didongviet.vn, bất cứ lúc nào theo quyết định của Didongviet.vn mà không cần thông báo lý do của việc vô hiệu hóa đó.</p>



<h2><strong>3. Quyền sở hữu trí tuệ</strong></h2>



<p>Các Điều khoản sử dụng cho phép bạn sử dụng các dịch vụ của Didongviet.vn cho cá nhân, cho mục đích phi thương mại.</p>



<p>Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai, thực hiện công khai, tái xuất bản, tải về, lưu trữ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung hoặc tài liệu có sẵn trên Website Didongviet.vn ngoại trừ trường hợp việc này được thực hiện tự động bởi máy tính/ trình duyệt web mà bạn sử dụng, cần thiết cho việc truy cập và sử dụng các dịch vụ, thông tin của Didongviet.vn.</p>



<h2><strong>4. Thương hiệu</strong></h2>



<p>Bạn không được sử dụng thương hiệu Didongviet.vn, mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Didongviet.vn. Các thương hiệu của các bên thứ ba, các biểu tượng, sản phẩm hoặc dịch vụ, thiết kế hay khẩu hiệu xuất hiện trên Didongviet.vn không nhất thiết chỉ ra bất kỳ sự liên kết nào của các bên thứ ba đó với Didongviet.vn.</p>



<h2><strong>5. Hành vi nghiêm cấm</strong></h2>



<p>Bạn chỉ có thể sử dụng các dịch vụ của Didongviet.vn cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với các điều khoản sử dụng. Bạn đồng ý không sử dụng các dịch vụ của Didongviet.vn cho bất kỳ hành vi hoặc mục đích vi phạm pháp luật.</p>



<h2><strong>6. Đóng góp của thành viên </strong></h2>



<p>Các dịch vụ Didongviet.vn có thể chứa bảng tin, các trang web cá nhân hoặc cấu hình, chức năng nhắn tin và các tính năng tương tác khác (gọi chung là “Dịch vụ tương tác”) cho phép người dùng gửi, xuất bản, truyền tải cho người khác nội dung hoặc tài liệu (gọi chung là “những đóng góp của thành viên”), trên hoặc thông qua Dịch vụ của Didongviet.vn.</p>



<p>Bất kỳ thông tin nào bạn gửi đến các Dịch vụ của Didongviet.vn sẽ không được coi là các thông tin bảo mật. Bằng cách cung cấp bất kỳ đóng góp nào trên các Dịch vụ của Didongviet.vn, bạn cấp cho Didongviet.vn quyền không thể thu hồi, đầy đủ, vĩnh viễn, và miễn phí để tái xuất bản, trưng bày, phân phối, sửa đổi.</p>



<p>Bạn bảo đảm rằng bạn sở hữu hoặc kiểm soát mọi quyền đối với các thông tin đóng góp cho Didongviet.vn. Bạn đảm bảo tính hợp pháp, độ tin cậy, tính chính xác và phù hợp của các thông tin đó. Didongviet.vn không chịu trách nhiệm với bất kỳ bên thứ ba nào, về nội dung hoặc tính chính xác của bất kỳ đóng góp nào của người dùng.</p>



<h2><strong>7. Giám sát và Thi hành </strong></h2>



<p>Didongviet.vn có quyền: loại bỏ hoặc từ chối đưa lên bất kỳ thông tin đóng góp nào của thành viên theo đánh giá của Didongviet.vn; thực hiện các sửa đổi mà Didongviet.vn cho là cần thiết đối với các đóng góp của thành viên; tiết lộ danh tính của bạn hoặc các thông tin khác về bạn theo các yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền; chấm dứt hoặc đình chỉ truy cập của bạn đến tất cả hay một phần của Dịch vụ Didongviet.vn cho bất kỳ hoặc không vì lý do gì.</p>



<p>Didongviet.vn không thực hiện xem xét các tài liệu trước khi nó được đăng tải trên các Dịch vụ của Didongviet.vn, và không thể đảm bảo loại bỏ nhanh chóng các thông tin này sau khi nó đã được đăng.</p>



<h2><strong>8. Tiêu chuẩn nội dung </strong></h2>



<p>Tiêu chuẩn áp dụng cho bất kỳ và tất cả các đóng góp của người sử dụng. Nội dung đóng góp của người dùng phải tuân thủ các qui định pháp luật.</p>



<p>Theo đó, Didongviet.vn không chịu trách nhiệm với bất kỳ bên thứ ba nào về việc Didongviet.vn không thể loại bỏ kịp thời các thông tin đóng góp bởi thành viên trên các dịch vụ của Didongviet.vn.</p>



<h2><strong>9. Vi phạm bản quyền</strong></h2>



<p>Didongviet.vn coi trọng vấn đề bản quyền và sẽ phản hồi lại các thông báo về việc vi phạm bản quyền theo đúng các qui định của pháp luật. Nếu bạn tin rằng bất kỳ thông tin nào cung cấp trên Didongviet.vn vi phạm bản quyền của bạn, bạn có thể yêu cầu loại bỏ các thông tin này từ các dịch vụ của Didongviet.vn bằng cách gửi thông báo cho Didongviet.vn qua thư điện tử hoặc các hình thức liên lạc phù hợp khác.</p>



<h2><strong>10. Dựa vào thông tin cung cấp </strong></h2>



<p>Các thông tin có sẵn trên hoặc thông qua Dịch vụ của Didongviet.vn được cung cấp duy nhất cho mục đích thông tin chung. Didongviet.vn có thể cập nhật các thông tin này theo thời gian, nhưng nội dung của nó không nhất thiết phải hoàn chỉnh hoặc được cập nhật một cách đầy đủ. Bất kỳ thông tin nào có sẵn trên Website Didongviet.vn có thể được thay đổi tại bất kỳ thời điểm nào, và Didongviet.vn không có nghĩa vụ phải cập nhật thông tin như vậy.</p>



<p>Thông tin được cung cấp trên Didongviet.vn cho mục đích thông tin chung. Chúng tôi từ chối bất kỳ và tất cả các trách nhiệm liên quan đến (i) độ chính xác, hoàn thiện, tin cậy, hiệu quả, sử dụng, hoặc kết quả sử dụng các thông tin công bố trên Didongviet.vn; và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn với bất kỳ hành động nào dựa vào việc sử dụng bất cứ thông tin công bố trên Didongviet.vn.</p>



<h2><strong>11. Từ chối các bảo đảm </strong></h2>



<p>Bạn hiểu rằng Didongviet.vn không thể và không đảm bảo những tập tin có sẵn để tải về từ Internet hoặc các trang web sẽ không chứa virus hoặc các mã phá hoại khác. Bạn chịu trách nhiệm thực hiện đầy đủ thủ tục kiểm tra để đáp ứng các yêu cầu cụ thể để bảo vệ bạn chống virus và các chương trình phá hoại.</p>



<h2><strong>12. Miễn trừ trách nhiệm pháp lý </strong></h2>



<p>Trong bất cứ trường hợp nào, Didongviet.vn sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ người nào khác/ bên thứ ba nào khác cho mọi, hậu quả phát sinh bên ngoài hoặc liên quan đến những điều khoản sử dụng và/hoặc những dịch vụ của Didongviet.vn</p>

Chính Sách Sử Dụng

<h2>Giới thiệu</h2>
Công ty TNHH Công Nghệ Di Động Việt vận hành chuỗi cửa hàng Didongviet.vn, được thành lập năm 2009 với tư cách một hệ thống uy tín chuyên kinh doanh các mặt hàng công nghệ chính hãng, nổi bật là điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, phụ kiện, linh kiện...
<p style="text-align: center;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/media/wysiwyg/09/sis.jpg" alt="" /></p>
Tháng 07/2020, Di Động Việt cùng Mobifone triển khai mô hình Shop in Shop, chính thức đưa 11 cửa hàng liên kết Di Động Việt - Mobifone đi vào hoạt đông. Đây là mô hình giúp người dùng công nghệ dễ dàng tìm mua được một thiết bị công nghệ chính hãng cũng như hưởng nhiều ưu đãi, hậu mãi vượt trội.

<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/media/wysiwyg/didongviet-mobifone.jpg" alt="" />
<p style="text-align: center;"><em>Lễ kí kết triển khai mô hình Shop in Shop giữa Di Động Việt và Mobifone.</em></p>
Tháng 11/2020, Di Động Việt tự hào trở thành đại lý uỷ quyền chính thức của Apple (AppleAuthorisedReseller - AAR) và lần đầu tổ chức sự kiện mở bán iPhone 12 series VN/A với tư cách một AAR thành công rực rỡ với lượng đơn hàng đặt trước lên đến 5-6 ngàn máy, trong đó có hơn 300 sao Việt nổi tiếng.

<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/media/wysiwyg/didongviet-mo-ban-iphone-12-series.jpg" alt="" />
<p style="text-align: center;"><em>Di Động Việt tổ chức sự kiện mở bán iPhone 12 series VN/A với tư cách đại lý uỷ quyền chính thức của Apple (AppleAuthorisedReseller - AAR)</em></p>
Từ năm 2018 đến nay, ngoài hàng trăm ngàn khách hàng mỗi năm, Di Động Việt trở thành địa chỉ uy tín được phục vụ hơn 300 sao Việt khi có nhu cầu mua sắm, Trade-in thu cũ đổi mới các thiết bị iPhone, Samsung mới.
<h2 style="text-align: justify;"><strong>Hơn 10 năm phát triển - Những lần chuyển mình</strong></h2>
<p style="text-align: justify;">Từ định hướng tập trung kinh doanh các dòng điện thoại cao cấp chính hãng xách tay giá tốt trong những năm đầu thành lập, đến nay thương hiệu Di Động Việt đã trở thành cái tên có sức nặng trên thị trường sản phẩm chính hãng tại Việt Nam.</p>
<p style="text-align: justify;">Từ cửa hàng có quy mô nhỏ, không có chi nhánh, đến nay đã có hơn 50 cửa hàng trong chuỗi Didongviet.vn có thể phục vụ hàng triệu khách hàng mỗi năm.</p>
<p style="text-align: justify;">Từ việc chỉ giới hạn kinh doanh sản phẩm của một vài thương hiệu lớn như Apple, Samsung, Sony, LG... đến nay, Di Động Việt đã và đang trở thành đối tác của các hãng danh tiếng khác như Xiaomi, Realme, TECNO, OPPO, HONOR, Garmin.... Thành quả này, đến từ sự cố gắng không mệt mỏi của Di Động Việt nhằm mang tới cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất trong tầm giá thấp nhất, chế độ bảo hành - hậu mãi vượt trội nhất, sự an tâm tuyệt đối khi chọn mua, sự thoải mái tối đa khi click vào website/đặt chân vào hệ thống cửa hàng.</p>
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/media/wysiwyg/khai-truong-cua-hang-15.JPG" alt="" />
<p style="text-align: center;"><em>Khoảnh khắc khai trương cửa hàng thứ 15 của hệ thống Di Động Việt</em></p>

<h2><strong>Hơn 10 năm phát triển và 01 mục tiêu phục vụ duy nhất</strong></h2>
<p style="text-align: justify;">Sau hơn 10 năm hoạt động, với đội ngũ nhân viên coi khách hàng là trung tâm, tận tâm phục vụ, công ty TNHH Công Nghệ Di Động Việt với hệ thống Didongviet.vn đã trở thành một trong những website chuyên bán lẻ các thiết bị di động có tên tuổi tại thị trường Việt Nam, với các chi nhánh tại nhiều tỉnh thành trên cả nước như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ,..... Với khát khao mang tới sự hài lòng tuyệt đối và CHUYỂN GIAO GIÁ TRỊ VƯỢT TRỘI, phát triển thương hiệu bằng giá trị cốt lõi là niềm tin của khách hàng, công ty luôn cố gắng nỗ lực để cập nhật, phát triển không ngừng nghỉ.</p>
<p style="text-align: justify;">Chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã ủng hộ Di Động Việt trong thời gian vừa qua và ước mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ trong thời gian tới.</p>
Trân trọng !

Giới thiệu

<p><strong>Di Động Việt rất lấy làm tiếc trong trường hợp các sản phẩm Apple của quý khách hàng gặp tình trạng hỏng hóc cần bảo hành. Quý khách hàng có thể đến các cửa hàng của Di Động Việt, Trung tâm Bảo hành ủy quyền Viện Di Động hoặc đến trực tiếp các Trung tâm bảo hành (TTBH) chính hãng Apple để sửa chữa.</strong></p>



<p>Di Động Việt xin thông tin đến quý khách hàng danh sách Apple Authorized Service Provider – AASP (Nhà cung cấp dịch vụ bảo hành uỷ quyền của Apple) tại Việt Nam:</p>



<figure class="wp-block-image aligncenter size-full"><img class="wp-image-352441" src="https://didongviet.vn/dchannel/wp-content/uploads/2024/01/trung-tam-bh.png" alt="" /></figure>



<p><strong>Các lỗi sau đây sẽ được thay thế linh kiện chính hãng Apple tại Apple Việt Nam, bao gồm:</strong></p>



<ul>
<li>Screen (Màn hình)</li>



<li>Home Button (Phím Home)</li>



<li>Volume Button (Phím điều chỉnh âm lượng)</li>



<li>iSight Camera (Camera Sau)</li>



<li>Receiver (Loa Trong)</li>



<li>Vibe Motor (Bộ Rung)</li>



<li>Speaker (Loa Ngoài)</li>



<li>Battery (Pin)</li>
</ul>



<p><strong>Lưu ý</strong>: Apple bảo hành toàn bộ phần cứng của iPhone và những lỗi kỹ thuật, hỏng hóc mà nguyên do không xuất phát hay sự can thiệp từ người sử dụng.</p>



<ul>
<li>Đối với phụ kiện iPhone (cáp, dock sạc, tai nghe, sạc.v.v): Apple bảo hành cùng ngày với ngày mua và kích hoạt iPhone (nếu mua cùng lúc) hoặc là ngày căn cứ trên hóa đơn bán hàng khi mua phụ kiện lẻ</li>



<li>Thời gian xử lý bảo hành: từ 2 đến 4 tuần hoặc sớm hơn</li>



<li>Hư lỗi đổi mới theo chính sách Apple Việt Nam khi những lỗi phần cứng không sửa chữa được và máy đổi sẽ làm máy trả bảo hành</li>
</ul>



<p><strong>Những lỗi ngoài phạm vi bảo hành của Apple:</strong></p>



<ul>
<li>Không bảo hành đối với hỏng hóc do sử dụng các phụ kiện không phải của Apple.</li>



<li>Không bảo hành khi sử dụng không đúng theo hướng dẫn và kỹ thuật của Apple.</li>



<li>Không bảo hành do sử dụng sai quy cách, lạm dụng, mất máy hay do những nguyên nhân từ thiên tai như động đất, lũ lụt và những nguyên nhân từ môi trường bên ngoài như nhiệt độ do nóng, do lửa, ẩm mốc..v.v..</li>



<li>Không bảo hành do can thiệp vào máy như tháo ốc vít, mở lưng nắp, bung máy.</li>



<li>Không bảo hành hỏng hóc do tự ý nâng cấp, restore không do hướng dẫn của đại diện Apple hay đại diện kỹ thuật của nhà phân phối ủy quyền của Apple.</li>



<li>Không bảo hành do trầy xước, máy bị thấm nước hay các chất lỏng khác hay hư bể vỏ, bị móp méo các cổng giao tiếp do người sử dụng vô ý.</li>



<li>Số serial của máy bị mất hay bị xóa mờ.</li>



<li>Không bảo hành khi người sử dụng cài đặt phần mềm không phải của Apple.</li>



<li>Không được bảo hành khi máy jailbreak, unlock.</li>



<li>Không bảo hành những lỗi, hư hỏng khác có nguyên nhân từ người sử dụng.</li>
</ul>



<p>Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui liên hệ bộ phận CSKH 1800 6018 (miễn phí)</p>