Di Đông Việt rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp điện thoại, máy tính bảng của quý khách bị hỏng và phải mang đi bảo hành. Hệ thống Di Động Việt mang đến 02 chính sách bảo hành: bảo hành tiêu chuẩn và bảo hành mở rộng.
Bảo hành mở rộng nổi bật với chính sách ưu đãi dành cho Khách hàng tại DDV với các gói Bảo hành mở rộng đang kinh doanh là 1 đổi 1 6 - 12 tháng, rơi vỡ - rớt nước 12 tháng và Plus 12 - 24 tháng. Cả 2 chính sách đều được Di Động Việt hỗ trợ tiếp nhận niềm nở, xử lý nhanh chóng, đem đến sự hài lòng cho khách hàng.
CHI TIẾT GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG
**Các lưu ý khác:
- Trường hợp trong thời gian tham gia gói Bảo hành 1 Đổi 1 , nếu khách đổi máy mà máy có tình trạng cấn móp, trầy xước DDV sẽ thu phí tối đa 30% giá trị máy DDV đang kinh doanh (Trầy xước nặng từ 3-5 điểm: 5%), (Cấn nhẹ từ 3 điểm trở xuống: 15%), (Cấn Nặng từ 3-5 điểm: 30%)
- Nếu máy đến bảo hành nhưng không thể mở nguồn hoặc check IMEI sẽ gửi về hãng thẩm định từ 5-14 ngày nếu đúng lỗi vẫn hỗ trợ đổi ngay tại cửa hàng
- Lỗi pin được thẩm định bằng 3utools: sạc 3 lần không vào pin (không phải do lỗi chân sạc)
- Hao hụt pin quá nhanh: độ sáng màn hình 50%, âm lượng 50%, Pin 100% online youtube 1h mất hơn 30% là bắt đầu dấu hiệu chai pin sẽ test lại = ứng dụng 3utools (Pin dưới 80% trong 12 tháng sử dụng đối với máy Mới là dấu hiệu PIN chai sẽ không hỗ trợ 1đổi1 và chỉ thay pin trong thời gian gói bảo hành)
Lưu ý:
- Ngay khi kỹ thuật viên Di Động Việt hoặc Viện Di Động hoặc hãng thẩm định chính xác lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất
- Máy được đổi là máy mới 100% chưa ACTIVE, không phải máy trả bảo hành
- Việc đổi máy có thể sẽ không đúng với màu sắc như sản phẩm như ban đầu
- Di Động Việt từ chối bảo hành các lỗi không thể khắc phục được: Mất dữ liệu, dính tài khoản iCloud, MiCloud, SamsungCloud M, cong main, dập nát, cháy nổ. Touch ID và Face ID vẫn bảo hành khi không có tác động của người dùng.
- Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
- Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định từ NSX hoặc Di Động Việt/ Viện Di Động.