<div className="box-page-content-inner">
 
 
 
 
 
 
 
 
 Công ty TNHH Công Nghệ&nbsp;Di Động Việt&nbsp;vận hành chuỗi cửa hàng Didongviet.vn, được thành lập năm 2009 với tư cách một hệ thống uy tín chuyên kinh doanh các mặt hàng công nghệ chính hãng, nổi bật là điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, phụ kiện, linh kiện...
 <img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/media/wysiwyg/09/sis.jpg" alt="">
 Tháng 07/2020, Di Động Việt cùng Mobifone triển khai mô hình Shop in Shop, chính thức đưa 11 cửa hàng liên kết Di Động Việt - Mobifone đi vào hoạt đông. Đây là mô hình giúp người dùng công nghệ dễ dàng tìm mua được một thiết bị công nghệ chính hãng cũng như hưởng nhiều ưu đãi, hậu mãi vượt trội.
 <img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/media/wysiwyg/didongviet-mobifone.jpg" alt="">
 Lễ kí kết triển khai mô hình Shop in Shop giữa Di Động Việt và Mobifone.
 Tháng 11/2020, Di Động Việt tự hào trở thành đại lý uỷ quyền chính thức của Apple (AppleAuthorisedReseller - AAR) và lần đầu tổ chức sự kiện mở bán iPhone 12 series VN/A với tư cách một AAR thành công rực rỡ với lượng đơn hàng đặt trước lên đến 5-6 ngàn máy, trong đó có hơn 300 sao Việt nổi tiếng.&nbsp;
 <img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/media/wysiwyg/didongviet-mo-ban-iphone-12-series.jpg" alt="">
 Di Động Việt tổ chức sự kiện mở bán iPhone 12 series VN/A với tư cách&nbsp;đại lý uỷ quyền chính thức của Apple (AppleAuthorisedReseller - AAR)
 &nbsp;
 &nbsp;
 Từ năm 2018 đến nay, ngoài hàng trăm ngàn khách hàng mỗi năm, Di Động Việt trở thành địa chỉ uy tín được phục vụ hơn 300 sao Việt khi có nhu cầu mua sắm, Trade-in thu cũ đổi mới các thiết bị iPhone, Samsung mới.
 Hơn 10 năm phát triển - Những lần chuyển mình
 Từ định hướng tập trung kinh doanh các dòng điện thoại cao cấp chính hãng xách tay giá tốt trong những năm đầu thành lập, đến nay thương hiệu Di Động Việt đã trở thành cái tên có sức nặng trên thị trường sản phẩm chính hãng tại Việt Nam.&nbsp;
 Từ cửa hàng có quy mô nhỏ, không có chi nhánh, đến nay đã có 24&nbsp;cửa hàng trong chuỗi Didongviet.vn và 11 cửa hàng liên kết Mobifone - Di Động Việt, phục vụ hàng triệu khách hàng mỗi năm.
 Từ việc chỉ giới hạn kinh doanh sản phẩm của một vài thương hiệu lớn như Apple, Samsung, Sony, LG... đến nay, Di Động Việt đã và đang trở thành đối tác của các hãng danh tiếng khác như Nokia, Vsmart, Oppo.... Thành quả này, đến từ sự cố gắng không mệt mỏi của Di Động Việt nhằm mang tới cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất trong tầm giá thấp nhất, chế độ bảo hành - hậu mãi vượt trội nhất, sự an tâm tuyệt đối khi chọn mua, sự thoải mái tối đa khi click vào website/đặt chân vào hệ thống cửa hàng.
 <img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/media/wysiwyg/khai-truong-cua-hang-15.JPG" alt="">
 Khoảnh khắc khai trương cửa hàng thứ 15 của hệ thống Di Động Việt
 Hơn 10 năm phát triển và 01 mục tiêu phục vụ duy nhất
 Sau gần 10 năm hoạt động, với đội ngũ nhân viên coi khách hàng là trung tâm, tận tâm phục vụ, công ty TNHH Công Nghệ Di Động Việt với hệ thống Didongviet.vn đã trở thành một trong những website chuyên bán lẻ các thiết bị di động có tên tuổi tại thị trường Việt Nam, với các chi nhánh tại TP.HCM, Đà Nẵng. Với khát khao mang tới sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, phát triển thương hiệu bằng giá trị cốt lõi là niềm tin của khách hàng, công ty luôn cố gắng nỗ lực để cập nhật, phát triển không ngừng nghỉ.
 Chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã ủng hộ&nbsp;Di Động Việt&nbsp;trong thời gian vừa qua và ước mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ trong thời gian tới.
 Trân trọng !</div>

Giới thiệu

<div class="box-page-content-inner">
 

Di Động Việt rất lấy l&agrave;m tiếc v&agrave; th&agrave;nh thật xin lỗi qu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng trong trường hợp sản phẩm của Qu&yacute; kh&aacute;ch bị hỏng v&agrave; phải mang đi bảo h&agrave;nh. Hệ thống Di Động Việt mang đến 02 ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo h&agrave;nh: bảo h&agrave;nh ti&ecirc;u chuẩn v&agrave; bảo h&agrave;nh mở rộng.
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bảo h&agrave;nh ti&ecirc;u chuẩn nổi bật với chế độ d&ugrave;ng thử 07 ng&agrave;y (d&agrave;nh cho m&aacute;y đ&atilde; qua m&aacute;y sử dụng).&nbsp;</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bảo h&agrave;nh mở rộng nổi bật với ch&iacute;nh s&aacute;ch ưu đ&atilde;i d&agrave;nh cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng tại Di Động Việt với c&aacute;c g&oacute;i Bảo h&agrave;nh mở rộng đang kinh doanh l&agrave; Bảo h&agrave;nh Hư lỗi đổi mới 6 - 12 th&aacute;ng, Bảo h&agrave;nh rơi vỡ 12 th&aacute;ng v&agrave; Bảo h&agrave;nh 02 năm sửa chữa miễn ph&iacute;.&nbsp;</li>
</ul>
Cả 2 ch&iacute;nh s&aacute;ch đều được Di Động Việt hỗ trợ tiếp nhận niềm nở, xử l&yacute; nhanh ch&oacute;ng, đem đến sự h&agrave;i l&ograve;ng cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.
Chi tiết ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo h&agrave;nh tại hệ thống Di Động Việt:

<h3>I. D&Ugrave;NG THỬ 7 NG&Agrave;Y MIỄN PH&Iacute;</h3>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">&Aacute;p dụng tất cả sản phẩm điện thoại, m&aacute;y t&iacute;nh bảng đ&atilde; qua sử dụng (m&aacute;y likenew)</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Qu&yacute; kh&aacute;ch ho&agrave;n to&agrave;n thoải m&aacute;i trải nghiệm sản phẩm trong 7 ng&agrave;y đầu ti&ecirc;n.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc kh&ocirc;ng ph&ugrave; hợp với nhu cầu sử dụng, Qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; thể y&ecirc;u cầu đổi 1 sản phẩm kh&aacute;c hoặc được ho&agrave;n lại tiền 100% gi&aacute; trị sản phẩm.</li>
</ul>

**Lưu &yacute;: M&aacute;y đổi trả phải giữ nguy&ecirc;n hiện trạng ban đầu, kh&ocirc;ng c&oacute; dấu hiệu trầy cấn, m&oacute;p, rơi vỡ, v&agrave;o nước, d&iacute;nh t&agrave;i khoản, mất v&acirc;n tay v&agrave; c&ograve;n đầy đủ phụ kiện đi k&egrave;m.

<h3>II. CH&Iacute;NH S&Aacute;CH BẢO H&Agrave;NH TI&Ecirc;U CHUẨN</h3>
<ul>
<li>C&aacute;c sản phẩm ch&iacute;nh h&atilde;ng, Qu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể tới trực tiếp c&aacute;c Trung t&acirc;m Bảo h&agrave;nh ch&iacute;nh h&atilde;ng, Trung t&acirc;m Bảo h&agrave;nh ủy quyền Viện Di Động hoặc c&oacute; thể đến trực tiếp c&aacute;c cửa h&agrave;ng Di Động Việt để được tiếp nhận gửi m&aacute;y bảo h&agrave;nh ch&iacute;nh h&atilde;ng.</li>
<li>C&aacute;c g&oacute;i bảo h&agrave;nh được tổng hợp chi tiết theo bảng dưới đ&acirc;y</li>
</ul>
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/8/9/0/1694204469004_bhmr_chaanh_saach2_01.jpg" alt="">

<h3>III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM</h3>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">M&aacute;y: Giữ nguy&ecirc;n hiện trạng ban đầu, kh&ocirc;ng trầy xước, kh&ocirc;ng d&aacute;n decal, h&igrave;nh trang tr&iacute;. M&aacute;y cũ c&oacute; t&igrave;nh trạng sản phẩm như l&uacute;c mới mua</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Đối với c&aacute;c sản phẩm Apple Watch: kh&ocirc;ng bảo h&agrave;nh c&aacute;c trường hợp về nguồn, m&agrave;n h&igrave;nh, rơi vỡ, v&agrave;o nước, cấn m&oacute;p, c&oacute; t&aacute;c động ngoại lực...</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Hộp: Như mới, kh&ocirc;ng m&oacute;p m&eacute;o, r&aacute;ch, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng d&iacute;nh, keo; c&oacute; Serial/IMEI tr&ecirc;n hộp tr&ugrave;ng với th&acirc;n m&aacute;y (mất hộp trừ ph&iacute; 2%)</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Phụ kiện v&agrave; qu&agrave; tặng: C&ograve;n đầy đủ, nguy&ecirc;n vẹn, kh&ocirc;ng m&oacute;p m&eacute;o trầy xước hoặc bị hư hại trong qu&aacute; tr&igrave;nh sử dụng ( thiếu phụ kiện sẽ trừ 5% tr&ecirc;n mỗi phụ kiện)</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">T&agrave;i khoản: M&aacute;y đ&atilde; đ&atilde; được đăng xuất khỏi tất cả c&aacute;c t&agrave;i khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account&hellip;</li>
</ul>
**Lưu &yacute;:
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Việc đổi m&aacute;y c&oacute; thể kh&ocirc;ng đ&uacute;ng với m&agrave;u sắc như sản phẩm ban đầu&nbsp;</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Di Động Việt từ chối bảo h&agrave;nh c&aacute;c lỗi kh&ocirc;ng thể khắc phục được: Mất dữ liệu, mất Touch ID, d&iacute;nh t&agrave;i khoản iCloud, MiCloud, Samsung Cloud, m&aacute;y bị cong sườn, cong main, dập n&aacute;t, ch&aacute;y nổ.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">C&aacute;c vấn đề về thẩm mỹ b&ecirc;n ngo&agrave;i như cấn, m&oacute;p, tr&oacute;c sơn, trầy xước, sẽ kh&ocirc;ng thuộc phạm vi bảo h&agrave;nh.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">M&aacute;y bị can thiệp phần cứng m&agrave; kh&ocirc;ng c&oacute; chỉ định từ NSX hoặc Di Động Việt/ Viện Di Động</li>
</ul>
<h3>IV. BẢO H&Agrave;NH MỞ RỘNG</h3>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Ngo&agrave;i g&oacute;i Bảo h&agrave;nh ti&ecirc;u chuẩn (mặc định), tại Di Động Việt qu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng được chọn th&ecirc;m g&oacute;i bảo h&agrave;nh mở rộng: Hư lỗi đổi mới, Rơi vỡ, 02 năm sửa chữa với những quyền lợi bảo h&agrave;nh vượt trội.</li>
</ul>
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/8/9/0/1694204551304_bhmr_chaanh_saach2_02.jpg" alt="">
<h3>V. CH&Iacute;NH S&Aacute;CH BẢO H&Agrave;NH CH&Iacute;NH H&Atilde;NG APPLE TẠI DI ĐỘNG VIỆT</h3>
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/8/9/0/1694204600729_bhmr_chaanh_saach2_03.jpg" alt="" width="800" height="473">
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/8/9/0/1694204644320_bhmr_chaanh_saach2_04.jpg" alt="">
&nbsp;
Ghi chú:
1. Thời gian đổi máy:
<ul>
<li>Ngay khi kỹ thuật viên Di Động Việt hoặc Viện Di Động hoặc hãng thẩm định chính xác lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất</li>
<li>Máy được đổi là máy mới 100% chưa ACTIVE, không phải máy trả bảo hành</li>
</ul>
2. Thời gian sữa chữa: Từ 1 đến 3 ngày, có thề sớm hơn hoặc lâu hơn tùy vào tình trạng tiếp nhận
Lưu ý:
<ul>
<li>Việc đổi máy có thể không đúng với màu sắc như sản phẩm ban đầu</li>
<li>Di Động Việt từ chối bảo hành các lỗi không thể khắc phục được: Mất dữ liệu, dính tài khoản iCloud, MiCloud, SamsungCloud M, cong main, dập nát, cháy nổ. Touch ID và Face ID vẫn bảo hành khi không có tác động của người dùng.</li>
<li>Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.</li>
<li>Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định từ NSX hoặc Di Động Việt/ Viện Di Động.</li>
<li>Khách hàng cần thêm thông tin vui lòng CALL TRỰC TIẾP số HOTLINE 1800 6018 (miễn phí)&nbsp;hoặc inbox vào fanpage&nbsp;<a class='text-link' href="https://www.facebook.com/didongviet/">https://www.facebook.com/didongviet/</a>&nbsp;hoặc website&nbsp;<a class='text-link' href="https://didongviet.vn/">https://didongviet.vn/</a>.</li>
</ul>
Danh sách trung tâm bảo hành chính hãng tại Việt Nam:
APPLE
<a class='text-link' href="https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html" target="_blank" rel="nofollow noopener">Trung tâm Bảo hành Apple</a>
SAMSUNG
<a class='text-link' href="https://www.samsung.com/vn/support/service-center/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Trung tâm Bảo hành Samsung</a>
OPPO
<a class='text-link' href="https://support.oppo.com/vn/service-center/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Trung tâm Bảo hành Oppo</a>
<a class='text-link' href="https://support.oppo.com/vn/warranty-policy/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Chính sách Bảo hành Oppo</a>
XIAOMI
<a class='text-link' href="https://www.mi.com/vn/support/repair/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Trung tâm Bảo hành Xiaomi</a>
<a class='text-link' href="https://www.mi.com/vn/support/warranty/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Chính sách bảo hành Xiaomi</a>
LG
<a class='text-link' href="https://www.lg.com/vn/tro-giup" target="_blank" rel="nofollow noopener">Trung tâm Bảo hành LG</a>
<a class='text-link' href="https://www.lg.com/vn/tro-giup/bao-hanh" target="_blank" rel="nofollow noopener">Chính sách Bảo hành LG</a>
Ban Giám Đốc Di Động Việt xin chân thành cảm ơn Quý khách!


</div>

Chính sách bảo hành

Mua hàng trả góp

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI DI ĐỘNG VIỆT
 
 <h3 class='font-bold' style="text-align: justify;"><span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;I. Chính sách đổi trả&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:25473,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;16&quot;:12,&quot;17&quot;:1}">I. Chính sách đổi trả</h3>
 <span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;1. Chính sách đổi trả dành cho sản phẩm mới&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:25473,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;16&quot;:12,&quot;17&quot;:1}">
 <img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" title="chinh-sach-doi-tra-ddv-1" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/8/9/0/1694204773141_bhmr_chaanh_saach2_05.jpg">
 <img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" title="chinh-sach-doi-tra-ddv-1" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/default/2023/8/9/0/1694204806369_bhmr_chaanh_saach2_06.jpg">
 
 <span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Ghi chú:
 1. Di Động Việt có quyền từ chối thu lại 01 số sản phẩm Di Động Việt đánh giá là không thể thu lại được. 
 2. Trong tháng đầu tiên, nếu máy không còn đủ hộp, phụ kiện sẽ tính phí 5% mỗi phụ kiện thiếu (Tai nghe, sạc, cáp) và 2% nếu không có hộp&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:25473,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;16&quot;:12,&quot;17&quot;:1}">Ghi chú:
 <span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Ghi chú:
 1. Di Động Việt có quyền từ chối thu lại 01 số sản phẩm Di Động Việt đánh giá là không thể thu lại được. 
 2. Trong tháng đầu tiên, nếu máy không còn đủ hộp, phụ kiện sẽ tính phí 5% mỗi phụ kiện thiếu (Tai nghe, sạc, cáp) và 2% nếu không có hộp&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:25473,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;16&quot;:12,&quot;17&quot;:1}">1. Di Động Việt có quyền từ chối thu lại một số sản phẩm Di Động Việt đánh giá là không thể thu lại được. 
 <span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Ghi chú:
 1. Di Động Việt có quyền từ chối thu lại 01 số sản phẩm Di Động Việt đánh giá là không thể thu lại được. 
 2. Trong tháng đầu tiên, nếu máy không còn đủ hộp, phụ kiện sẽ tính phí 5% mỗi phụ kiện thiếu (Tai nghe, sạc, cáp) và 2% nếu không có hộp&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:25473,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;16&quot;:12,&quot;17&quot;:1}">
 <span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Ghi chú:
 1. Di Động Việt có quyền từ chối thu lại 01 số sản phẩm Di Động Việt đánh giá là không thể thu lại được. 
 2. Trong tháng đầu tiên, nếu máy không còn đủ hộp, phụ kiện sẽ tính phí 5% mỗi phụ kiện thiếu (Tai nghe, sạc, cáp) và 2% nếu không có hộp&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:25473,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;16&quot;:12,&quot;17&quot;:1}">2. Trong tháng đầu tiên, nếu máy không còn đủ hộp, phụ kiện sẽ tính phí 5% mỗi phụ kiện thiếu (Tai nghe, sạc, cáp) và 2% nếu không có hộp
 <span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Ghi chú:
 1. Di Động Việt có quyền từ chối thu lại 01 số sản phẩm Di Động Việt đánh giá là không thể thu lại được. 
 2. Trong tháng đầu tiên, nếu máy không còn đủ hộp, phụ kiện sẽ tính phí 5% mỗi phụ kiện thiếu (Tai nghe, sạc, cáp) và 2% nếu không có hộp&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:25473,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;16&quot;:12,&quot;17&quot;:1}"> 3. Chính sách đổi trả này không áp dụng đối với sản phẩm iPhone chính hãng mã VN/A. (Sản phẩm iPhone máy công ty có chính sách riêng.)
 <span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Ghi chú:
 1. Di Động Việt có quyền từ chối thu lại 01 số sản phẩm Di Động Việt đánh giá là không thể thu lại được. 
 2. Trong tháng đầu tiên, nếu máy không còn đủ hộp, phụ kiện sẽ tính phí 5% mỗi phụ kiện thiếu (Tai nghe, sạc, cáp) và 2% nếu không có hộp&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:25473,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;16&quot;:12,&quot;17&quot;:1}">
 <span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Ghi chú:
 1. Di Động Việt có quyền từ chối thu lại 01 số sản phẩm Di Động Việt đánh giá là không thể thu lại được. 
 2. Trong tháng đầu tiên, nếu máy không còn đủ hộp, phụ kiện sẽ tính phí 5% mỗi phụ kiện thiếu (Tai nghe, sạc, cáp) và 2% nếu không có hộp&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:25473,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;16&quot;:12,&quot;17&quot;:1}">
 
 
 <h3 class='font-bold' style="text-align: justify;"><span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;3. Điều kiện đổi trả sản phẩm:&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:25473,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;16&quot;:12,&quot;17&quot;:1}">II. Điều kiện đổi trả sản phẩm:</h3>
 1. Với các sản phẩm mua trả góp, trước khi tiến hành trả máy, vui lòng thanh lý hợp đồng trả góp với công ty tài chính.
 2. Đối với các sản phẩm lỗi do người sử dụng: Di Động Việt có quyền từ chối đổi trả với sản phẩm bị va chạm, cấn móp, vào nước...không đủ điều kiện bảo hành, Di Động Việt tiếp nhận bảo hành có tính phí.
 3. Máy còn như lúc mới mua, không trầy xướt, cấn móp, đầy đủ phụ kiện đi kèm, đã đăng xuất các tài khoản bảo mật như iCloud, Micloud, Samsung Cloud...
 4. Trong trường hợp máy bị trầy xướt, cấn móp, không như tình trạng ban đầu, Di Động Việt hỗ trợ thu lại theo mức giá thoả thuận (Có tính phí hao mòn hình thức)

Chính sách đổi trả

Chính sách bán hàng

<div className="box-page-content-inner"> 
 
 
 Xin vui lòng đọc chính sách bảo mật một cách cẩn thận để có được một sự hiểu biết rõ ràng về cách thức thông tin thông tin cá nhân của bạn được thu thập, sử dụng, bảo vệ hoặc xử lý tại&nbsp;<a class="textlink" href="https://didongviet.vn/" target="_blank" rel="noopener">Didongviet.vn</a>
 <h3>a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân</h3>
 Didongviet.vn có thể sử dụng các thông tin thu thập từ bạn để thực hiện các cuộc khảo sát truyền thông hoặc marketing, hoặc phục vụ cho các mục đích sau:
 <ul>
 <li>Nâng cao chất lượng bài viết của Website.</li>
 <li>Để gửi email định kỳ về địa chỉ mail của bạn cho các cập nhật khuyến mại, giảm giá.</li>
 </ul>
 <h3>b) Phạm vi sử dụng thông tin</h3>
 Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Didongviet.vn&nbsp;sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
 <ul>
 <li>Hỗ trợ khách hàng</li>
 <li>Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, chăm sóc khách hàng</li>
 <li>Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn</li>
 <li>Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.</li>
 </ul>
 <h3>c) Thời gian lưu trữ thông tin</h3>
 Thông tin thành viên được lưu trữ từ khi bạn đăng ký hoặc cung cấp các thông tin này cho&nbsp;Didongviet.vn&nbsp;qua các tính năng đăng ký. Thông tin thành viên, đăng ký sẽ được lưu trữ đến khi người dùng yêu cầu Viendidong.com hủy các thông tin này.
 <h3>d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó</h3>
 Didongviet.vn&nbsp;sẽ không tiết lộ thông tin của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích kinh doanh hoặc tiếp thị độc lập của riêng họ mà không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của người dùng cho các đối tượng sau:
 <div className="mg-left">+) Các đối tác vận chuyển:&nbsp;Thông tin của người dùng có thể được chia sẻ giữa Didongviet.vn&nbsp;và các đối tác vận chuyển nhằm cung cấp dịch vụ vận chuyển các các đơn vị này.&nbsp;</div>
 <div className="mg-left">+) Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền:&nbsp;Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu của các cơ quan này.&nbsp;</div>
 <div className="mg-left">+) Ban quản trị Didongviet.vn, Bộ phận kinh doanh, Bộ phận Chăm sóc khách hàng&nbsp;và các cá nhân được phân công thực hiện các công việc có liên quan: Việc tiếp cận thông tin của các đối tượng này nhằm cung cấp dịch vụ cũng như hỗ trợ Người sử dụng trong quá trình sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi&nbsp;Didongviet.vn.</div>
 <h3>đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin</h3>
 Công Ty TNHH Công Nghệ và Truyền Thông VMG
 <ul>
 <li>Địa chỉ: 62A Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, TPHCM</li>
 <li>MST:0316105545. Chủ sở hữu: Trần Minh Phúc</li>
 <li>Điện thoại: 1800.6018</li>
 <li>Email: lienhe@didongviet.vn</li>
 </ul>
 <h3>e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình</h3>
 Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website&nbsp;Didongviet.vn&nbsp;và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
 Người dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Di Động Việt sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
 Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của người dùng: i) qua email lienhe@didongviet.vn; hoặc ii) điện thoại&nbsp;1800.6018.
 <h3>f) Những thông tin cá nhân nào được thu thập?</h3>
 Khi bạn đăng ký nhận bản tin, bạn có thể được yêu cầu cung cấp tên, địa chỉ email hoặc các thông tin khác của bạn để giúp&nbsp;Didongviet.vn cải thiện việc cung cấp dịch vụ, thông tin.
 <h3>g) Khi nào thông tin được thu thập?</h3>
 Didongviet.vn&nbsp;thu thập thông tin khi bạn đăng ký thành viên, hoặc đăng ký nhận bản tin định kỳ.
 <h3>h) Bảo vệ thông tin khách truy cập</h3>
 Didongviet.vn&nbsp;sử dụng chứng chỉ SSL trong kết nối để bảo mật thông tin khách hàng khi truy cập website.
 <h3>i) Việc sử dụng ‘cookie’?</h3>
 Didongviet.vn&nbsp;không sử dụng các cookie cho các mục đích theo dõi. Bạn có thể chọn để máy tính của bạn cảnh báo bạn mỗi khi một cookie được gửi đi, hoặc bạn có thể chọn để tắt tất cả các cookie. Nếu bạn tắt cookie tắt, một số tính năng sẽ bị vô hiệu hóa và việc duyệt web của bạn sẽ kém hiệu quả hơn do một số dịch vụ của của&nbsp;Didongviet.vn có thể sẽ không phát huy hết các tính năng được thiết kế.
 <h3>j) Các bên thứ ba</h3>
 Didongviet.vn&nbsp;không bán, trao đổi, hoặc chuyển giao các thông tin đăng ký của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
 <h3>Thông tin liên hệ</h3>
 Bất kỳ khi nào khách hàng cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với&nbsp;Didongviet.vn qua Tổng đài:&nbsp;1800.6018 (miễn phí).</div>

Chính sách bảo mật 

<div className="box-page-content-inner"> 
 
 
 
 1. Chấp nhận các điều khoản sử dụng
 Các điều khoản và điều kiện sau đây (gọi chung là các “Điều khoản sử dụng”) quy định việc truy cập và sử dụng các dịch vụ, thông tin từ Didongviet.vn.
 Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Didongviet.vn, bạn chấp nhận, đồng ý bị ràng buộc và tuân thủ các điều khoản sử dụng của Didongviet.vn dưới đây.
 Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật của Didongviet.vn hoặc không có đầy đủ năng lực hành vi dân sự phù hợp, xin vui lòng dừng việc truy cập và sử dụng Didongviet.vn ngay lập tức.
 2. Truy cập didongviet.vn
 Didongviet.vn bảo lưu quyền được chấm dứt, thay đổi bất kỳ dịch vụ, thông tin nào mà Didongviet.vn cung cấp vào bất cứ lúc nào, theo quyết định của Didongviet.vn mà không cần báo trước. Để truy cập và sử dụng các dịch vụ, thông tin của Didongviet.vn, bạn có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin đăng ký nhất định khi bạn đăng ký thành viên/ đăng ký nhận bản tin.
 Bạn đảm bảo rằng tất cả các thông tin bạn cung cấp cho Didongviet.vn là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn đồng ý rằng tất cả các thông tin mà bạn cung cấp cho Didongviet.vn thông qua Website Didongviet.vn được điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của Didongviet.vn.
 Nếu bạn lựa chọn, hoặc được cung cấp, một tên người dùng, mật khẩu hoặc bất kỳ phần nào khác của thông tin như là một phần của thủ tục an ninh của Didongviet.vn, bạn có nghĩa vụ bảo mật các thông tin này, và không được tiết lộ cho bất kỳ người nào hoặc tổ chức nào khác.
 Bạn cũng xác nhận rằng tài khoản của bạn là dành riêng cho bạn và đồng ý không cung cấp thông tin tài khoản cho bất kỳ người nào khác để truy cập vào các dịch vụ, thông tin của Didongviet.vn. Bạn đồng ý thông báo cho Didongviet.vn ngay lập tức bất kỳ việc truy cập trái phép nào có sử dụng đến tên sử dụng, mật khẩu của bạn.
 Didongviet.vn có quyền vô hiệu hóa bất kỳ tên người dùng, mật khẩu hoặc số nhận dạng khác, đã được lựa chọn bởi bạn hoặc cung cấp bởi Didongviet.vn, bất cứ lúc nào theo quyết định của Didongviet.vn mà không cần thông báo lý do của việc vô hiệu hóa đó.
 3. Quyền sở hữu trí tuệ
 Các Điều khoản sử dụng cho phép bạn sử dụng các dịch vụ của Didongviet.vn cho cá nhân, cho mục đích phi thương mại.
 Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai, thực hiện công khai, tái xuất bản, tải về, lưu trữ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung hoặc tài liệu có sẵn trên Website Didongviet.vn ngoại trừ trường hợp việc này được thực hiện tự động bởi máy tính/ trình duyệt web mà bạn sử dụng, cần thiết cho việc truy cập và sử dụng các dịch vụ, thông tin của Didongviet.vn.
 4. Thương hiệu
 Bạn không được sử dụng thương hiệu Didongviet.vn, mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Didongviet.vn. Các thương hiệu của các bên thứ ba, các biểu tượng, sản phẩm hoặc dịch vụ, thiết kế hay khẩu hiệu xuất hiện trên Didongviet.vn không nhất thiết chỉ ra bất kỳ sự liên kết nào của các bên thứ ba đó với Didongviet.vn. 
 5. Hành vi nghiêm cấm
 Bạn chỉ có thể sử dụng các dịch vụ của Didongviet.vn cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với các điều khoản sử dụng. Bạn đồng ý không sử dụng các dịch vụ của Didongviet.vn cho bất kỳ hành vi hoặc mục đích vi phạm pháp luật. 
 6. Đóng góp của thành viên&nbsp;
 Các dịch vụ Didongviet.vn có thể chứa bảng tin, các trang web cá nhân hoặc cấu hình, chức năng nhắn tin và các tính năng tương tác khác (gọi chung là “Dịch vụ tương tác”) cho phép người dùng gửi, xuất bản, truyền tải cho người khác nội dung hoặc tài liệu (gọi chung là “những đóng góp của thành viên”), trên hoặc thông qua Dịch vụ của Didongviet.vn.
 
 Bất kỳ thông tin nào bạn gửi đến các Dịch vụ của Didongviet.vn sẽ không được coi là các thông tin bảo mật. Bằng cách cung cấp bất kỳ đóng góp nào trên các Dịch vụ của Didongviet.vn, bạn cấp cho Didongviet.vn quyền không thể thu hồi, đầy đủ, vĩnh viễn, và miễn phí để tái xuất bản, trưng bày, phân phối, sửa đổi.
 
 Bạn bảo đảm rằng bạn sở hữu hoặc kiểm soát mọi quyền đối với các thông tin đóng góp cho Didongviet.vn. Bạn đảm bảo tính hợp pháp, độ tin cậy, tính chính xác và phù hợp của các thông tin đó. Didongviet.vn không chịu trách nhiệm với bất kỳ bên thứ ba nào, về nội dung hoặc tính chính xác của bất kỳ đóng góp nào của người dùng.
 7. Giám sát và Thi hành&nbsp;
 Didongviet.vn có quyền: loại bỏ hoặc từ chối đưa lên bất kỳ thông tin đóng góp nào của thành viên theo đánh giá của Didongviet.vn; thực hiện các sửa đổi mà Didongviet.vn cho là cần thiết đối với các đóng góp của thành viên; tiết lộ danh tính của bạn hoặc các thông tin khác về bạn theo các yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền; chấm dứt hoặc đình chỉ truy cập của bạn đến tất cả hay một phần của Dịch vụ Didongviet.vn cho bất kỳ hoặc không vì lý do gì.
 Didongviet.vn không thực hiện xem xét các tài liệu trước khi nó được đăng tải trên các Dịch vụ của Didongviet.vn, và không thể đảm bảo loại bỏ nhanh chóng các thông tin này sau khi nó đã được đăng.
 8. Tiêu chuẩn nội dung&nbsp;
 Tiêu chuẩn áp dụng cho bất kỳ và tất cả các đóng góp của người sử dụng. Nội dung đóng góp của người dùng phải tuân thủ các qui định pháp luật.
 Theo đó, Didongviet.vn không chịu trách nhiệm với bất kỳ bên thứ ba nào về việc Didongviet.vn không thể loại bỏ kịp thời các thông tin đóng góp bởi thành viên trên các dịch vụ của Didongviet.vn.
 9. Vi phạm bản quyền
 Didongviet.vn coi trọng vấn đề bản quyền và sẽ phản hồi lại các thông báo về việc vi phạm bản quyền theo đúng các qui định của pháp luật. Nếu bạn tin rằng bất kỳ thông tin nào cung cấp trên Didongviet.vn vi phạm bản quyền của bạn, bạn có thể yêu cầu loại bỏ các thông tin này từ các dịch vụ của Didongviet.vn bằng cách gửi thông báo cho Didongviet.vn qua thư điện tử hoặc các hình thức liên lạc phù hợp khác. 
 10. Dựa vào thông tin cung cấp&nbsp;
 Các thông tin có sẵn trên hoặc thông qua Dịch vụ của Didongviet.vn được cung cấp duy nhất cho mục đích thông tin chung. Didongviet.vn có thể cập nhật các thông tin này theo thời gian, nhưng nội dung của nó không nhất thiết phải hoàn chỉnh hoặc được cập nhật một cách đầy đủ. Bất kỳ thông tin nào có sẵn trên Website Didongviet.vn có thể được thay đổi tại bất kỳ thời điểm nào, và Didongviet.vn không có nghĩa vụ phải cập nhật thông tin như vậy.
 
 Thông tin được cung cấp trên Didongviet.vn cho mục đích thông tin chung. Chúng tôi từ chối bất kỳ và tất cả các trách nhiệm liên quan đến (i) độ chính xác, hoàn thiện, tin cậy, hiệu quả, sử dụng, hoặc kết quả sử dụng các thông tin công bố trên Didongviet.vn; và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn với bất kỳ hành động nào dựa vào việc sử dụng bất cứ thông tin công bố trên Didongviet.vn.
 11. Từ chối các bảo đảm&nbsp;
 Bạn hiểu rằng Didongviet.vn không thể và không đảm bảo những tập tin có sẵn để tải về từ Internet hoặc các trang web sẽ không chứa virus hoặc các mã phá hoại khác. Bạn chịu trách nhiệm thực hiện đầy đủ thủ tục kiểm tra để đáp ứng các yêu cầu cụ thể để bảo vệ bạn chống virus và các chương trình phá hoại. 
 12. Miễn trừ trách nhiệm pháp lý&nbsp;
 Trong bất cứ trường hợp nào, Didongviet.vn sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ người nào khác/ bên thứ ba nào khác cho mọi, hậu quả phát sinh bên ngoài hoặc liên quan đến những điều khoản sử dụng và/hoặc những dịch vụ của Didongviet.vn
 
 
 
 
 
 </div>

Chính sách sử dụng

<div className="box-page-content-inner"> 
 
 
 Di Động Việt rất lấy làm tiếc trong trường hợp các sản phẩm Apple của quý khách hàng gặp tình trạng hỏng hóc cần bảo hành. Quý khách hàng có thể đến các cửa hàng của Di Động Việt, Trung tâm Bảo hành ủy quyền Viện Di Động hoặc đến trực tiếp các Trung tâm bảo hành (TTBH) chính hãng Apple để sửa chữa.
 Di Động Việt xin thông tin đến quý khách hàng danh sách Apple Authorized Service Provider – AASP (Nhà cung cấp dịch vụ bảo hành uỷ quyền của Apple) tại Việt Nam:
 <img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn-v2.didongviet.vn/files/media/wysiwyg/bao-hanh/trung-tam-bh.png" alt="">
 Các lỗi sau đây sẽ được thay thế linh kiện chính hãng Apple tại Apple Việt Nam, bao gồm:
 <ul>
 <li>Screen (Màn hình)</li>
 <li>Home Button (Phím Home)</li>
 <li>Volume Button (Phím điều chỉnh âm lượng)</li>
 <li>iSight Camera (Camera Sau)</li>
 <li>Receiver (Loa Trong)</li>
 <li>Vibe Motor (Bộ Rung)</li>
 <li>Speaker (Loa Ngoài)</li>
 <li>Battery (Pin)</li>
 </ul>
 Lưu ý: Apple bảo hành toàn bộ phần cứng của&nbsp;iPhone&nbsp;và những lỗi kỹ thuật, hỏng hóc mà nguyên do không xuất phát hay sự can thiệp từ người sử dụng.
 <ul>
 <li>Đối với phụ kiện iPhone (cáp, dock sạc, tai nghe, sạc.v.v): Apple bảo hành cùng ngày với ngày mua và kích hoạt iPhone (nếu mua cùng lúc) hoặc là ngày căn cứ trên hóa đơn bán hàng khi mua phụ kiện lẻ</li>
 <li>Thời gian xử lý bảo hành: từ 2 đến 4 tuần hoặc sớm hơn</li>
 <li>Hư lỗi đổi mới theo chính sách Apple Việt Nam khi những lỗi phần cứng không sửa chữa được và máy đổi sẽ làm máy trả bảo hành</li>
 </ul>
 Những lỗi ngoài phạm vi bảo hành của Apple:
 <ul>
 <li>Không bảo hành đối với hỏng hóc do sử dụng các phụ kiện không phải của Apple.</li>
 <li>Không bảo hành khi sử dụng không đúng theo hướng dẫn và kỹ thuật của Apple.</li>
 <li>Không bảo hành do sử dụng sai quy cách, lạm dụng, mất máy hay do những nguyên nhân từ thiên tai như động đất, lũ lụt và những nguyên nhân từ môi trường bên ngoài như nhiệt độ do nóng, do lửa, ẩm mốc..v.v..</li>
 <li>Không bảo hành do can thiệp vào máy như tháo ốc vít, mở lưng nắp, bung máy.</li>
 <li>Không bảo hành hỏng hóc do tự ý nâng cấp, restore không do hướng dẫn của đại diện Apple hay đại diện kỹ thuật của nhà phân phối ủy quyền của Apple.</li>
 <li>Không bảo hành do trầy xước, máy bị thấm nước hay các chất lỏng khác hay hư bể vỏ, bị móp méo các cổng giao tiếp do người sử dụng vô ý.</li>
 <li>Số serial của máy bị mất hay bị xóa mờ.</li>
 <li>Không bảo hành khi người sử dụng cài đặt phần mềm không phải của Apple.</li>
 <li>Không được bảo hành khi máy jailbreak, unlock.</li>
 <li>Không bảo hành những lỗi, hư hỏng khác có nguyên nhân từ người sử dụng.</li>
 </ul>
 Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui liên hệ bộ phận CSKH&nbsp;1800 6018 (miễn phí)</div>

Trung tâm bảo hành Apple tại Việt Nam

<div class="box-page-content-inner"> 




<h2 style="text-align: center;">Chính sách kiểm hàng</h2>
Di Động Việt luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ tốt nhất dành cho quý khách hàng khi mua sắm tại Di Động Việt. Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm. Di Động Việt có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
<h3>1. Quy định kiểm hàng</h3>
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng do Di Động Việt gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm nhưng không được thử hàng.
Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
<h3>2. Phạm vi kiểm tra hàng hoá</h3>
Khách hàng được kiểm tra ngoại quan các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Di Động Việt xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: số lượng, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc…
Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, … ) hay kiểm tra sâu (dùng thử,… ).
<h3>3. Các bước xử lý khi hàng hoá nhận được không như đơn đặt hàng</h3>
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm quý khách đã đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline: <a title="Hotline Di Động Việt" href="call:18006018">1800.6018</a> hoặc email: <a title="Email Di Động Việt" href="mailto:lienhe@didongviet.vn" target="_blank" rel="noopener">lienhe@didongviet.vn</a> để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
Trường hợp Di Động Việt đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, Di Động Việt sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp Di Động Việt đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
<h3>4. Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.</h3>
Quý khách hàng có thể gửi email khiếu nại đến địa chỉ <a title="Email khiếu nại Di Động Việt" href="mailto:lienhe@didongviet.vn" target="_blank" rel="noopener">lienhe@didongviet.vn</a> hoặc gọi điện tới hotline: <a title="Hotline Di Động Việt" href="call:18006018">1800.6018</a>&nbsp;để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng.</div>