THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LỖI THẨM MỸ APPLE

Bởi Quế Sơn - 10 tháng trước

Nhằm hỗ trợ Khách hàng bảo hành sản phẩm Apple phân phối và được bảo hành theo chính sách taji Việt Nam một cách tốt nhất, Di Động Viêt xin thông báo về Chính sách hỗ trợ DOA (Dead On Arrival - Hàng lỗi phần cứng ngay khi mở hộp) và lỗi thẩm mỹ như sau

1. Hàng lỗi DOA - Thẩm mỹ : 

- Bao gồm các sản phẩm iPhone/iPad do chính hãng Phân phối gặp ngay lỗi phần cứng khi quý khách mở hộp tại cửa hàng Di Động Việt và kích hoạt bảo hành (Active bằng sim)

- Chi tiết miêu tả các lỗi xem trong "Hướng dẫn kiểm tra và xử lý máy lỗi khi mở hộp" bên dưới

2. Phạm vi hỗ trợ : 

- Do sản phẩm iPhone/iPad được nhập khẩu và bàn giao nguyên seal (Bao nylon bên ngoài hộp máy) từ nhà máy Apple đến nhà phân phối FPT và đến Di Động Việt nên theo chính sách của Apple : 

* Các lỗi thẩm mỹ (trầy, xước, móp, méo ... ) sẽ không được đổi trả máy nguyên hộp (Full-box) hoặc đổi trả bảo hành trừ trường hợp đặt biệt nghiêm trọng và theo quyết định xử lý bằng email và văn bản xác nhận của Apple

* Các lỗi phần cứng ngay khi mở hộp (DOA) sẽ không được đổi trả nguyên hộp (Full-box) và chỉ được đổi trả bảo hành nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành của Apple

- Để thuận tiện hơn trong giao dịch và hỗ trợ cho Khác hàng, Di Động Việt sẽ áp dụng việc đổi trả nguyên hộp (Full-box) cho các máy được bán ra trong vòng 15 ngày (Tính từ ngày khách hàng nhận Phiếu xuất hàng của Cửa hàng) bị lỗi phần cứng khi mở hộp trong một số trường hợp đặt biệt được quy định tại "Hướng dẫn kiểm tra và xử lý máy lỗi khi mở hộp" đính kèm thông báo này

3. Cách thức đổi DOA tại Di Động Việt: 

- Quý Khách hàng kiểm tra và xác định lỗi theo "Hướng dẫn kiểm tra và xử lý máy lỗi khi mở hộp" đính kèm thông báo này

- Quý Khác hàng mang máy DOA/Lỗi thẩm mỹ đủ điều kiện DOA đến các Chi nhánh của Di Động Việt để được hỗ trợ tiếp nhận hoặc có thể đem trực tiếp đến các TTBH Ủy quyền của Apple tại Việt Nam. Sản phẩm phải có thân máy cùng phụ kiện đi kèm, hộp máy mới trùng Imei và thân máy

- Quý khách sẽ được đổi 1 máy thương mại nguyên hộp (Full-box) cùng model với máy bị lỗi DOA/Lỗi thẩm mỹ

- Thời gian tiếp nhận và thông báo điều kiện DOA : 1-3 ngày hành chính

- Thời gian đổi DOA/Lỗi thẩm mỹ :

* Hàng FPT Trading Phân phối : 5-7 ngày sau khi có biên nhận xác nhận lỗi DOA/Lỗi thẩm mỹ (hoặc có thể lâu hơn tùy vào FPT Trading)

* Hàng Apple phân phối toàn cầu : 4-5 tuần sau khi có biên nhận xác nhận lỗi DOA/Lỗi thẩm mỹ (hoặc có thể lâu hơn tùy vào TTBH Apple theo khu vực)

- Ngoài ra, để phục vụ khách hàng tốt hơn, các trường hợp máy hết hạn bảo hành DOA/Lỗi thẩm mỹ của Apple, Di Động Việt sẽ hỗ trợ thu lại máy lỗi trong trường hợp Khách hàng đồng ý với mức giá hợp lý

4. DANH SÁCH CÁC ĐIỂM TIẾP NHẬN : 

Hà Nội: Số 4 Yết Kiêu, Quận Hoàn Kiếm – Điện thoại:(04)3211.5274
TP. HCM: Số 72B Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Quận 1 – Điện thoại:(08)3910.0068
Đà Nẵng: Số 71-73 Hàm Nghi, Quận Thanh Khê – Điện thoại: (0511)356.2662
Cần Thơ: Số 131D Trần Hưng Đạo, An Phú, Q. Ninh Kiều – Điện thoại: (0710)378.1978


HƯỚNG DẪN KIỂM TRA : 




 

Iphone 6 lock nhật

Lượt xem: 635

Mời bạn đánh giá hoặc đặt câu hỏi về tin tức này

Top